业主满意度调查问卷设计.doc

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1、业主满意度调查问卷设计尊敬的各位业主，为了提高我公司物业的管理和服务水平,更好的为您服务,为大家创建一个优美、安静且舒适的居住环境,请您填写以下调查问卷，对我们当前的服务作一个评价并请提出宝贵意见和建议。保洁方面:1、您对我们小区公寓内的公共区域内卫生打扫情况怎么样？（）A、非常满意、比较满意C、不满意2、您觉得公寓打扫时间的规定怎么样？（）A、非常满意比较满意C、不满意3、您对公寓外道路的打扫情况怎么样？（）A、非常满意、比较满意C、不满意A、是4、保洁人员是否每天都按时按量的去完成卫生情况？（）C、不确定5、您认为保洁人员没有在每一层放垃圾桶，而是我们自己将垃圾带到一楼的垃

2、圾站，您认为是否合理？（）A、合理、不合理C、其他6、保洁人员是否将当天的垃圾都进行处理？（）1、您对小区水电维修工作是否满意？（）A、非常满意、比较满意C、不满意2、每次报修后维修人员是否及时上门维修？（）A、是C、不确定3、维修人员是否定期对房屋设备设施进行检查？（）A、是C、不确定4、维修人员是否每半年对房屋结构进行一次检查？（）A、是C、不确定5、对维修的结果是否满意?A、是C、不确定保绿方面：1、您对小区的绿化整体情况满意吗？（）A、非常满意B、比较满意C、不满意2、小区的灌木、乔木是否有及时浇水及修剪？（）A、是B、否C、不确定3、是否及时对花草树木进行施肥、杀虫？

3、（）A、是B、否C、不确定卫生方面做的怎么样？（）5、管理员是否及时清理死树、枯枝？（）A、是B、否C、不确定保安方面：1、您觉得小区保安在仪表、仪容及礼仪规定等方面做的怎么样？（）A、很好B、般C、不好2、您觉得小区保安的在服务态度方面怎么样？（）A、很好B、一般C、不好3、保安是否定时在校园在各个死角处巡逻？（）A、是B、否C、不确定4、保安是否正确的控制外来车辆和外来人员的出入？（）A、是B、否C、不确定5、在人流高峰期保安人员是否正常地疏通车辆和人员？（）A、是B、否C、不确定物业客户服务：1、您对物业客服人员的服务态度满意吗？（）A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

4、2、您对物业客服人员的仪容仪表方面满意吗？（）A非常满意B、满意C—般D、不满意3、您对物业客服人员的工作效率满意吗？（）A、非常满意B、满意C、一般D、不满意、不满意（）、不满意、不满意、不满意、不满意）、不满意D、不满意A、非常满意B、满意C、一般D5、您对物业客服人员接待办公场所的布置满意吗？A、非常满意B、满意C、一般D小区文化建设：1、您对小区的文化建设方面满意吗？（）A、非常满意B、满意C、一般D2、您对小区开展的各项文化活动满意吗？（）A、非常满意B、满意C、一般D3、您对小区活动会场布置效果满意吗？（）A、非常满意B、满意C、一般D4、您对活动现场保安人员维持秩

5、序方面满意吗？CA、非常满意B、满意C、一般15、您对小区文化活动的内容方面满意吗？（）A、非常满意B、满意C、一般请问您对我们的服务工作建议或意见有哪些?业主姓名:住址:联系方式: