中兴告警预处理手册.doc

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1、中兴告警预处理手册1.1.1.1BSCMP告警1．告警码：02．告警级别：23．告警原因（1）对端MP掉电或未安装，原因码：46。（2）对端MPWatchdog溢出，原因码：48。（3）对端MP软件故障，原因码：49。（4）备用MP故障，原因码：50。4．告警影响：如果备用MP发生故障，将严重降低系统运行的可靠性。5．处理时限：立即处理。6．处理流程：备用MP上电或者复位或更换备用MP。7．处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8．备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告

2、警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。1.1.1.2MP磁盘告警1．告警码：12．告警级别：23．告警原因：MP的磁盘可用空间不足，原因码：51。4．告警影响：将影响系统软件的正常运行，如告警数据、临时数据的存储等。5．处理时限：立即处理。6．处理流程：删除MP上的无用文件，释放

3、磁盘空间，以保证可用空间至少占整个MP磁盘空间的五分之一。7．处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8．备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。BSC主处理机总线告警1．告警码：32．

4、告警级别：13．告警原因（1）共享内存板总线错，原因码：56。（2）通信板总线错，原因码：57。（3）未知，原因码：10。4．告警影响：该故障的影响是BSC系统无法正常工作，造成系统或单板死机、传输数据紊乱等。5．处理时限：立即处理。6．处理流程（1）更换故障内存板。（2）更换故障通讯板。（3）更换MP。（4）更换BSC机架控制层背板。7．处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8．备注：无。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实

5、存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。MP的CPU过载1．告警码：62．告警级别：23．告警原因：未知；原因码：10。4．告警影响：业务接入受限。5．处理时限：立即处理。6．处理流程MP的CPU负荷过载原因比较复杂，按如下的次序处理故障：（1）如果告警发生在非忙时或告警MP为备用MP，应为MP软硬件故障，取故障MP的trace目录

6、下的日志文件，发送给当地维护处分析故障原因。（2）如果MP负荷告警前出现过模块间通信异常或7号链路异常，此负荷告警应是上述告警恢复后手机大量位置更新所致，需进一步查上述故障发生原因。（3）如果发生在系统忙时且无其它异常，需统计性能报表，查询是否由于话务量超出系统设计或者由短消息群发造成。7．处理结果判断：OMCR（V2）客户端的告警界面无该告警上报。8．备注：MP发生负荷告警若未消除，应避开忙时和负荷告警时取MP内数据及打印文件，防止造成MP负荷过高致MP复位。9、预处理建议：1、告警真实性核实登陆OMCR（V2）客户端查看告警

7、界面有无无该告警上报。若告警存在，则表示该告警真实存在。2、判断告警有效性根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。3、故障定位步骤（1）确认告警真实存在并确认与工程无关后通知维护人员按照故障处理流程进行处理。SYCK设备告警1.1.1.1BSC时钟同步板严重告警1．告警码：0x2002．告警级别：13．告警原因（1）8M的帧头信号输出故障，原因码：11。（2.）8M时钟输出故障，原因码：12。（3）16M的帧头信号输出故障，原因码：13。（4）16

8、M时钟输出故障，原因码：14。（5）通讯断，原因码：1。（6）掉电，原因码：2。4．告警影响：BSC内部部分通信不稳定，一般还伴有其他大量告警；如没有大量告警出现，表明损坏部位暂时不影响BSC配置的正常工作。5．处理时限：如果两块时钟板都出现，则需立即处理。如果