个性化WAP门户系统功能以及运营方案-zc.doc

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1、个性化WAP门户系统功能以及运营方案1概述WAP起步之处，目录式结构门户是当时比较流行的一种门户趋势，它以清晰便捷的展示有效的培养了用户使用WAP的习惯，对于WAP初期的聚集产业价值起到了很重要的作用。随着WAP业务的蓬勃发展，这种目录式结构门户已经慢慢的不能适应用户、SP、运营商各个方面的新需求。而移动互联网跟传统互联网一个不同的地方就是在于用户的可识别性，因此，针对用户行为能力进行深度运营、个性化展示的门户应运而生。1系统功能1.1统一客户视图按照如下的方式对客户的总体信息进行归纳和描述，信

2、息如下：l基本信息类号码、终端型号、属地、品牌、是否预付费用户、（以下合约用户具备）名字、性别、工作单位、终端市价l活动信息类用户状态、月消费层次、用户在网时长、用户积分、用户可兑换积分；是否通话用户、是否活动用户、是否零次用户、是否欠费用户l费用信息类当月消费、上月消费、前月消费、ARPU、近3个月消费均值、欠费金额、当前余额、WAP信息费、GPRS通信费l行为信息类本月（星期、天）登陆WAP门户次数、登陆WAP门户0~23小时时间分布、登陆WAP门户内容选择倾向（具体内容和内容品牌）l用户营

3、销属性：Ø完全沉默用户：不论如何刺激，都不会使用WAPØ数据业务敏感用户：营销后容易产生消费行为的用户Ø价格敏感型用户：对优惠价格的有兴趣Ø信息接受倾向（比如喜欢那类信息，如新闻，经济、体育、娱乐等）Ø活跃用户：经常参与数据业务（最少1项），并经常使用WAP业务的用户用户营销属性实际上是在客户统一视图建立后，对客户的统一视图进行合理客户分群建模所得出的结论。可以按照分群后的结论对不同的数据业务营销属性客户群进行不同的客户服务和营销活动。1.1用户行为记录用户在门户网站中上下文活动记录，是用户行为

4、分析和运营数据分析的基础，系统主要从如下几个方面进行用户行为的记录：l基本信息类手机号码、手机终端型号l活动信息类点击栏目页面ID、栏目所属品牌门户页面ID、栏目内容类型、时间、返回HTTP状态码、内容字节码、请求时间响应长度1.2用户行为分析在个性化页面生成中需要消费者的内容喜好偏向性作为内容选择的标准，需要系统必须提供消费者行为分析的功能模块。该功能模块应该可以根据系统所记录的消费者在Wap门户系统中使用情况，以及外部接口获得消费者内容偏好数据，自动分析消费者的消费行为，并获得相应的分析数据

5、，保存在数据库中，以提供给内容选择策略模块使用。1.3页面精准展示系统根据用户统一视图给予用户个性化的门户页面精准展示，主要体现在如下方面：l合作伙伴品牌选择系统平台引入合作伙伴品牌门户概念，即在传统的门户基础上引入强势品牌合作伙伴共同进行运营商的门户运营。用户进入运营商门户系统之后可见默认门户页面，可选择合作品牌门户页面，下图显示了一个示例门户页面：l页面内容精准选择页面内容选择策略是根据页面所获得的消费者手机终端信息，确定消费者终端所支持的服务类型；并通过页面获得消费者的MDN信息，进而通过

6、系统的消费者行为分析获得的用户偏向性数据中获取消费者喜好的服务类型。通过以上两个方面获得提供给消费者的个性化栏目构成，作为页面生成的参数。1.1运营数据支撑运营数据对于Wap门户管理至关重要，它详细描述Wap门户各业务页面的用户使用情况，作为Wap门户运营效果评估依据和对SP业务考核依据。运营数据管理主要的功能就是提供直观、准确的数据给运营人员参考。运营数据记录在进行数据展现前，必须先进行数据的记录，这个是运营数据统计的基础。Wap的运营数据采集记录点包括两个，一个是门户提供的页面，一个是各栏目

7、。通过这两个采集点，记录每次用户的点击选择操作，记录数据包括：数据名数据说明数据约束手机号码11位的手机号码点击栏目登陆时间手机型号所属品牌门户页面状态码内容字节大小请求时间响应长度运营数据报表运营数据的查看功能可以分为两个部分描述，第一部分是运营统计数据的定义；第二部分是统计数据的表现方式，即如何展现数据统计。(一)运营统计数据的定义l门户的访问次数说明：点击进入门户首页的人次数。l门户的访问人数说明：点击进入门户首页的人数，以手机号码进行区分。l栏目的访问次数说明：点击进入某个栏目的人次数。

8、l栏目的访问人数说明：进入某个栏目的人数，以手机号码进行区分。lSP栏目的访问次数说明：SP所有栏目的访问人次数总和lSP栏目的访问人数说明：SP所有栏目的访问人数总和，以手机号码进行区分(二)统计数据展现方式l一段时间内总数即统计指定的一段时间中，统计数据的总量。统计时间间隔可以设定，默认为一天。l一段时间内、一定时间间隔的曲线即通过曲线图形的方式展现数据，展现的数据是在指定的一段时间内，以某个选定的时间间隔形成的连续性的数据分布图。统计的时间段可以设定，默认为一天；统计的时间间隔也可以设定，