员工心态培训与指导12.doc

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1、员工心态培训前言：销售是中国零售业中的前沿有肖售对于我仰来说已经并的生。从1991年■芳公司登陆广州为升端,接着以安利、仙妮菌德等国际著名公司以巨资在中国长线投资，随着中国加人WTO,国外经济一休化已逐淅成熟，越来越多的新型莒燃模式已形成，销售的产品已从单一的商品走向多元化，从传统的工业产品、保健品、化妆品、保险到亦公用品、日常生活用品、房产、涓车、通讯等等。总之，绝大多数的产品和商品都将以帽售的方式走谜各工「、企事业单位乃至干家斤户，可以说中国的燃售市场将有一个更加岬煌的前景。不得不承认，帽售工作是一个极具诱惑性和前途的工作，它的诱惑性在于：一

2、、它是一价自由职业，可以充分发挥你的个性；二、想成为帽售从业人员很容易，它并不需要高深的学而，也不需要启用资金，只要你带上成功的欲望即可。关于前途：据社会经济学家分析，燃售人员在以后的社会环境中：地位7.5分，收入8.5分，发展系敏为8,通讨这组数据充分证明，销售人员将会非常被人重视，收入也比较可观，也有很广阔的发展空间。但是同时，销售又是一份非常让人头疼的工作，它的特点是任何人不可能侥幸成助的，它不断需要勤奋、勇敢和灵活的技丹，在需要有非常良好的心态，心态决定御'售人生。树立良好心态-保障事业常青树立正确良好的心态一位哲人说：“你的心态就是你真

3、正的主人""要么让你去驾驱生命，要么让生命驾驱你。你的心态能决定正是坐骑，谁是骑士。心志决定一切。”一个人能否成功，就看他的心态了。成功者与失败者之间的差别是:成功者始终用最枳极、最乐观的心态去支配和控制人生，而失败者刚刚相反,他们的人生是受讨去失败我惑等种种消极心态所影响。无施我们做什么事精心态都是很重要的，对于一个燃售从业人员来说，谁都希望自己的业绩敬倍增长，自己工作得心应手，但要值到这一点，良好的心态是不可缺的，湖么我们帽售人员应该具备怎样的心态呢？一、要有感恩心态滴水之恩需涌泉相报，懂得感恩才懂懂得做人1、感谢公司给予我们机会和舞台；2、

4、感谢领导把我们带入这个行业；3、感谢同事给予配合和帮职；4、感谢客尸给予支持和信赖；二、要有尊重心态先有你尊重别人才有别人尊重保1、尊重组织的决策2、尊重上司3、尊重同事4、尊重客尸5、尊重自己三、要有职人心态帮职别人成功有聊于自己达到更成功的境界，送入改理手有余香，同时也能换来别人对你的帮职。1、帮职同事、朋友、客尸和周围的人；2、人际关系在帮的同时无形建立’四、要有枳极耐心的心态传统行业人的共性:为了生活而工作,看不到活力和冲劲。存在心理主要原因：大家看不到未来，也不知道如何规划或展望未来。第售行业的优势：为了达到目标而付出，能改变人的一切。

5、具备主训枳根向上的心志，不断地向前努力，就一定能实现自己的理想。但骚调一点，也不是说一味的枳极，在脾的同时也要有一定的耐心,每件事情都有其内在的规律性,成功也不是—蹴而就的，有一个循序浦J3的过程，不能太操之过急，即使像现在的优秀业务助理、业务人员，也任往，是历经种种磨练、遭人怀疑、投诉、甚至污蔑都有，直到被人信任、期特、欢迎、尊重，逐步发展过来的。有些人刚从事第售业就忙着第售、推荐、甚至强人质难想要客尸马上就能成交。在第售过程中急J加li利，一方面让客户为难，会让你失去本来可以成助的交易，甚至会永远失去客尸，另一方面，若事情J2展不如愿，遇到挫

6、折就着急，打击了自己导致菠心丧气。蜡养方法：要想真正做好直、嫌，就一定要从一点一滴做起，着急是没用的，正确的做法是要保持-颗“平常心"，这样才能枳极而又稳步、持久的发展。五、要有乐观向上的心志只要踏人第售这个行业，就意味着我们将面临抻种未知的因素和挫折，因为第售的路上会有很多意料不到的突发，特别是客户方面，公司内部方面以及其它因素,都将对给我们的工作和身心造成一定的阻碍和压力。但我们心里一定要明白：无论做任何事，都可能会遇到困难,当遇到困难和挫折时，悲观的人可能会退编不前，无所作为，认为是命不助人，最终与成助擦肩而过。而乐观的人则把遇到的一切困难

7、视为自然，把困难、挫折做斗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以乐观向上的态度迎接困难和挫折，最终克服、战胜了它。乐观心态不仅可以化解困难，北可以调节一个人的情绪。人都是有思想有脾气有个性的引物,难免在工作、生活上遇到一些不开心、不平等的事精，与上司与同事与用友与客户与家庭之间等等。当你向客户介绍时，可能会遭拒绝；与内部浏通时，可能会遭到不理解不认同等情况。这些不开心的事其实是无所未有无所未无的事，不可太斤斤计较倬与失、对与错，你越是去想它就越是不舒服，导致影响工作、生活和它人，保特乐观心态，让自己他开心的主人。蜡养方法：枳极乐观的心态不是

8、每个人生来都有的，当你发现自己缺乏乐观心态时也不要失望，你完全可以心理熟练有目的的地蜡养自己。其中最有效的方法是经常有意识的与枳极乐观的