德勤-海螺水泥流程优化咨询报告.ppt

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1、安徽海螺水泥股份有限公司管理咨询项目报告摘要德勤咨询(上海)有限公司北京分公司一九九九年十一月1顺序页码项目内容工作步骤重要发现及问题优化方案及建议项目成果附件目录12456内容我们的理论和方法37357111317222项目内容3根据双方1999年9月签订的合同，安徽海螺水泥股份有限公司(以下简称“海螺”)聘请德勤(上海)咨询公司北京分公司(以下简称“德勤”)以海螺的五年发展战略为基础，结合德勤在全球从事管理咨询数十年的经验，对海螺现行的管理结构和业务管理流程进行诊断性分析并制定优化设计方案，形成支持海螺中长期发展战略的必要基础和现代企业框架。项目内容项目内容4工作步骤5第一步：组成联

2、合项目组，旨在：确保项目的方向和进度加强双方的沟通和协作“授人于渔”，而非“授人于鱼”第二步：通过同管理层进行广泛访谈、审阅现有文档、发放问卷以及实施“穿行测试”和“系统测试”，旨在：了解公司的经营目标、发展战略、行业特点、竞争状况以及持续发展的关键成功因素确定目前在管理上存在的重要问题第三步：评估公司目前的管理结构和流程对比相关行业的组织结构最佳实务和标准流程确定海螺与相应最佳实务的“差距”第四步：形成变革方案通过“差距”分析，会同海螺的高级管理层和项目小组，设计支持海螺健康、高速、持续发展的结构、流程和岗位确定变革过渡执行方案工作步骤工作步骤6我们的理论和方法7健全合理的流程和结构对

3、增加企业价值起着关键的作用战略奖励激励结构企业文化人力资本流程企业价值我们的理论和方法8我们的理论和方法企业的经营特点决定业务管理流程产品运输、仓储和发运客户服务产品配套服务产品生产原材料和服务的采购订单管理市场策划和产品销售新产品和服务的开发经营计划和业绩管理控制和风险管理资产管理资本性支出管理后勤服务管理人力资源的组织、开发、指导信息资源管理决策支持和会计核算经营(业务管理)流程辅助(业务管理)流程创新系统客户服务系统价值增值链财务管理变革管理技术战略业绩评估资本支出9流程中相近似的经营管理活动构成部门经营单位制造采购销售流程我们的理论和方法10项目成果11一.部门和岗位职责描述(

4、详见附件)二.从财务管理角度对业务管理流程提出优化改进建议；另外以采购环节为例，示范在该环节中涉及的相关部室管理职责与管理行为的确定及相互关系(详见附件)三.调整优化后的管理结构优化方案，按目标型和过渡型两条思路、四套方案设计；重点放在过渡方案，并以此设计制定各部室的相应职责范围(详见附件)四.结合上述成果制定的总体实施及过渡方案(详见本摘要)项目成果项目成果12部门职责报告概述德勤对海螺水泥股份有限公司原有十二个部室的结构和功能进行了重新调整，对所有部门的职责进行细化和合理分工，此部分报告对调整后的共十一各部门的职责进行描述，总计102页。在报告中，我们详细阐述了如下内容：各部门所应履

5、行的职责各项职责的负责人各项职责的具体执行人该项职责所涉及或应产生的文字材料各项职责的履行所涉及的其它部门及与这些部门的衔接各部门主要岗位系列备注(包括对以上各项的说明或意见和建议)项目成果13部门职责报告内容及说明内容说明部门职责负责人执行人涉及/生成的文件涉及的其它部门部门主要岗位系列备注根据工作内容、性质，按相关性和重要性划分类别，进行详细阐述，并写明职责权限该项职能的负责人该项职能的具体执行人(与前款结合便于分清责任人)该项职能所涉及的或建议产生的文字资料，便于规范管理该项职能的履行应与其它部门之间怎样衔接，权限如何划分建议的主要岗位设置与分工对前款涉及内容进行必要的说明，并提供

6、建议，便于理解与操作项目成果14报告所涉及的部门项目成果15部门职责调整范例品质部装备部法规研究砼试验研究新产品研发商标管理品质管理环保工艺技术信息系统备品配件设备管理设备固定资产其它产品材料设备转移增加供应部合并技术部项目成果16岗位说明报告概述德勤根据对海螺水泥股份有限公司的结构和功能进行的调整，为调整后的所有十一个部门的主要负责人和具代表性的子公司总经理编写了岗位说明书，总计125页。岗位说明书的内容包括：该岗位设立的目的该岗位人员所应具备的条件具体职责描述职责权限内外部工作关系该岗位在机构中所处的位置其它项目成果17岗位说明报告内容及说明内容说明岗位设立目的人员条件职责范围权限工

7、作关系在机构的位置其它相关信息描述该岗位存在的意义及主要职责概述该岗位人员所应具备的条件，包括教育背景、知识与技能、工作经验等详尽说明该岗位的主要职责，按相关性和重要性，从宏观到微观对该岗位的职责进行描述，突出强调该岗位人员在各项职责上的负责程度，并为该岗位的业绩衡量留下接口从前款中摘选主要职责，对其权限进行概述该岗位在工作中所需涉及的内部其它部门和外部相关机构，以及与这些内外部机构联系的主要内容该岗位向谁汇报、领导哪些下级等描述该