领导艺术培训.ppt

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1、领导艺术培训讲师:讲师：谭小琥领导艺术◇尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。◇随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。◇因此，管理者必须学习研究组织中的个体行为和群体行为规律，提高如何进行领导这个现代管理者必须掌握的基本技能。领导艺术本讲内容：◇个体和群体行为◇管理者的领导职责◇有效领导理论与方法个体和群体行为一、个体工作行为及其主要影响因素个体工作行为是指组织成员直接或间接影响组织绩效的行为模式。主要包括：◇绩效行为◇退缩行为◇组织公民行为◇机能障碍行为个体和群体行为一、个体工作行为及其主

2、要影响因素个体工作行为的影响因素：态度个性知觉情绪能力学习个体和群体行为二、群体及其行为影响因素个体在群体中的行为不同于其作为单独个体时的行为。群体是指两个或两个以上相互作用以实现特定目标或满足特定需要的个体所形成的集合体。◇群体及其发展◇群体行为特征◇群体内行为领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。管理者的领导职责一、管理者的领导职责◇指导（指导组织各项活动的开展）◇协调（协调人们之间的关系）◇激励（激励人们为共同目标努力）管理者的领导职责二、领导影响力的来源◇来源于地位权力◇来源于个人因素，即

3、威信（包括专长和品质）影响一个人威信高低的具体因素有：品格、才能、知识、感情等。管理者的领导职责三、领导者和管理者组织的每一层级都有管理者，管理者也可以是领导者，但领导者不一定是管理者。一个人可能是领导者但不是管理者，也不一定具有管理的才能。管理者的领导职责管理者的领导职责领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作控制工作管理者的职责领导者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志管理者的领导职责管理与领导的区别项目管理领导对象人、财、

4、物、信息人变动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励管理者的领导职责领导者与管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面结论：◇领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；◇领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。◇管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。管理者的领导职责四、

5、管理者领导力的建立——基于来源考察管理者的领导职责职权地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系职权是管理者实施领导行为的基本条件威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力它是建立在他人认同基础之上的，与其在组织中的地位没有必然的联系威信可使他人自觉地服从指挥四、管理者领导力的建立——职权的合理使用◇职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。◇管理者领导力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。◇原则：多赞扬、少批

6、评、多引导、常请求管理者的领导职责管理者的领导职责合理使用职权的原则如何提高职权影响力赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬少批评多引导常请求管理者的领导职责威信的树立如何树立威信品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、

7、追求事业、不断进取。杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力专长的影响力有效领导理论与方法领导理论：即领导的有效性理论。各种领导行为权变模型在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？领导的有效