项目三：市场调查问卷设计.ppt

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1、市场调查与预测第一版项目三市场调查问卷的设计任务1什么是市场调查问卷任务2市场调查问卷的格式任务3市场调查问卷问题的类型及答案设计项目三市场调查问卷设计【课程专业能力】通过本项目的学习，学生应：1.了解市场调查问卷的含义；2.了解市场调查问卷的格式；3.掌握设计市场调查问卷的程序；4.掌握市场调查问卷的问题类型及答案设计。项目三市场调查问卷设计重点：1.市场调查问卷设计程序2.问题的类型、答案设计技巧3.问题设计注意问题难点：1.问题排列顺序2.问卷的说明、编码3.排版注意事项【课前项目直击】问卷调查看似简单

2、，但实施起来需要有艺术性。营销类教程中多次讲过这么一个例子：有一家肉类经销商拟对肉类销售市场进行调查，在设计好问卷后，派营销调查人员进行了街头拦截调查。一位调查员将调查地点选在了商业闹市区，正巧迎面走来了四个人：一个意大利人，一个南非人，一个韩国人和一个墨西哥人。调查人员立即上前问道：“对不起，打扰一下，您能谈谈对目前肉类供应短缺的看法吗？”，结果四人回答让人啼笑皆非。意大利人说：“短缺是什么？”南非人说：“肉指的是什么？”韩国人说：“什么是看法？”墨西哥人说：“是么是打扰了？”这个例子说明了在实施问卷调查时

3、，在问卷的设计，问卷的提问等环节必须充分运用一定的技能的重要性及必要性。在市场调查活动中，询问调查的每一种方法都用到了问卷。问卷几乎成为调查者收集市场信息、进行数据分析处理的基本思路和重要载体。调查人员经过努力工作，设计出一份规范而富有创造性的问卷，既可以提高调查数据的质量，也能提高调查分析结论的准确性。问卷的调查时目前国际上市场营销管理活动中常用的一种调查方式，也是近年来我国社会主义市场经济建设中发展最快、应用最广的一种调查方式。那么如何才能有效地设计出具有创造性、艺术性并且适合调查对象的问卷呢？这正是我们

4、要讨论的内容。任务1什么是市场调查问卷任务1什么是市场调查问卷一、市场调查问卷的含义二、市场调查问卷设计程序任务1什么是市场调查问卷一、市场调查问卷的含义市场调查问卷就是调查人员事先根据调查目的与要求设计出的由一系列问题、答案和解释说明组合而成的搜集必要的数据的一种工具。又称调查表，所以它是搜集被调查者市场信息的一种表格。市场调查问卷是为了达到调查目的和搜集必要的信息而设计好的一系列的问题。问卷为搜集信息提供了标准化和统一化的程序，将调查目的转化成具体的问题，使所得的数据具有可比性以及更好的统计分析和整理。任

5、务1市场调查问卷设计二、设计市场调查问卷的程序（一）准备工作在调查问卷正式设计之前，调研人员必须做好前期准备工作，主要就是两项工作：确定调查目的和搜集资料。问卷设计者在正式设计之前首先就要明确调查目的和调查内容，这是问卷设计的前提，确定目的后才能准确的设定问卷的一系列的问题。此外，在问卷设计之前，调研人员还要了解调查主题是什么，采用问卷调查法调查时需要哪些资料，这些资料一般都是来源于二手资料。任务1市场调查问卷设计（二）初步设计一系列的准备工作做的充分了，就可以进入问卷正式设计的过程，问卷正式设计包含两个方面

6、的问题，一是确定好调查问卷问题的类型，二是确定编排的顺序和布局1、确定问题类型一般而言问卷的问题涉及三种类型，开放式问题、封闭式问题、半开放半封闭式问题。开放式问题就是被调查者可以自由的回答问题，不受任何形式约束。封闭式问题是被调查者根据设计者给出的答案进行选择，不能不能表达自己的看法和意见。半封闭式半开放式问题是介于以上两者之间，也就是既有选择的答案又有自己的看法和意见。任务1市场调查问卷设计2.确定顺序和布局（1）按照问题的类型和性质排列，以保持被调查者思路的连贯性。（2）按照时间顺序和空间顺序排列。（3

7、）按照问题的难易程度排列。任务1市场调查问卷设计（三）试答和修改试答也就是预先调查，也就是在问卷正式大范围市场调查前先做的小范围的实地调查，所选取的样本就是实施正式调查中样本，在实际的环境中对问卷进行研究，以求发现设计上的缺陷，比如语言表达不清的，容易造成歧义的等等，并找出问题加以修改。试答的目的就是发现问卷存在的问题并加以修改，避免将来造成大规模的返工，浪费人力、物力、财力。任务1市场调查问卷设计（四）付印经过反复试答和修改后，问卷就可以正式的定稿，准备印刷了。在定稿阶段，设计者要再一次的检查问卷是否还有问

8、题。在付印阶段，设计者要确定问卷的外观、纸张的质量大小、字体字号要求、卷面排版等等。只有印刷精致，才能激起被调查者的兴致，也才能够使调查者更好的完成调查任务。任务2市场调查问卷的格式任务2市场调查问卷的格式一、问卷的标题二、问卷的说明三、被调查者基本情况四、调查主题内容五、编码六、作业证明的记载任务2市场调查问卷的格式一、问卷的标题问卷标题是反映调查主题的简洁扼要的说明。因此问卷的标题一般要简洁明了