项目课业（一）：市场调查问卷设计

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1、第二单元项目课业（一）：市场调查问卷设计1、课业目标通过本课业训练，帮助学生认识到调查问卷在市场调研中的重要作用。在市场调查中，调查问卷是收集第一手资料的最普遍、有效的工具。学生能够认识调查问卷凭借时效性强的优势，有利于第一手资料的收集。调查问卷是直接向被调查者提问并征求意见的调查工具，资料的真实性和实用性较强；调查问卷还便于调查的统计分析。它是收集第一手资料的最普遍、有效的工具。通过本课业训练，帮助学生能够掌握资料调查的基本技能。在问卷设计中，学生能够根据调查要求，动手设计一份调查问卷，掌握问卷设计步骤、内容、

2、质量要求等技能。掌握这一技能对学生独立操作市场调研活动是很重要的，对能胜任将来的营销工作来或为自己创业都是所需的一项基础性工作。2、课业任务要求学生把市场调研技术运用于营销实践，根据调查计划安排，对某一产品或店铺开发的第一手资料的收集，设计调查问卷。要求每个学生根据调查问卷设计要求，将所要调查的内容设计为不少于10项问卷问题，能较准确地获取调研所需资料。在此基础上，每个小组推荐一份较完整的调查问卷作为小组问卷。要求通过“调查问卷设计”课业实践操作，更好理解第一手资料对营销调研的重要性，掌握利用调查问卷有效收集信息

3、的基本技能。3、课业要求1.要求教师对“调查问卷设计”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。2.要求学生根据调研课题涉及的消费者状况及问卷设计要求，完成问卷设计任务。3.要求教师对调查问卷的基本结构、设计程序、问卷问题设计进行具体指导。4.要求教师提供“调查问卷设计”课业范例，供学生操作参考。4、理论指导（一）调查问卷是实地调查的有效工具1、实地调查是收集第一手资料的调查方法。它是采用直接接触调查对象的方法取得第一手资料。实地调查法具有针对性强、运用面广、材料真实的特点。2、实地调查的三种方法。收集第

4、一手资料时，应该根据调查方案确定的调查方式，选择好被调查对象，运用适当的调查方法，准确收集有关资料。在市场调查中，常用的调查方法有观察法、访问法、实验法。3、询问法是实地调查用得最多的一种。询问法是指调查人员通过口头或书面形式向被调查者提出问题，从而取得资料的调查方法。询问法是实地调查用得最多的一种，它是通过具有代表性的样本来收集信息的。主要方法有访问调查法、电话调查法、邮寄问卷调查法等。4、调查问卷是开展询问调查的重要工具。调查问卷是按一定项目和次序，系统记载调查内容的表格。采用调查问卷进行调查，可以使调查内容

5、标准化和系统化，便于资料的收集和处理，而且它具有形式短小、内容简明、应用灵活等优点，在市场调查中被广泛采用。（二）调查问卷的类型1、开放式问卷。即问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。这类问卷可以真实地了解被调查者的态度与情况，但调查不易控制，五花八门的答案很难归纳统计。2、封闭型问卷。即问卷内的题目调查者事先给定了可供选择的答案或范围。这些问卷虽然呆板，但便于调查、统计。在问卷调查中用的较多的是封闭型问卷，尤其在拦截式调查中只能运用这类问卷。（三）调查问卷设计原则若能设计出一份简短、明了、客观、实

6、用的调查问卷，就能收到事半功倍的调研效果。调查问卷设计虽然没有固定的格式，但应以下列原则为指导。1、必要性原则。调查问卷的设计是为了取得满意的结果，因此，除属于引导启发答复的问题以外，所列项目都应是调查课题所必需的。2、准确性原则。所提问题的界限和用词要准确；要避免使用含糊不清，可作多种理解以及过于专业化的语句；一个项目只能包含一个层次的内容。3、客观性原则。所提问题要客观，不要提出一些带有引导性和倾向性的问题。4、可行性原则。对所有的问题，被调查者能够根据常识或经验选择答案。设计要讲究艺术。可适当安排少数融洽调

7、查气氛或鼓励作答的趣味性项目；对令人困窘且调查又必要的问题，应设计出间接引问句。注意问题的逻辑性与顺序性。所有项目应按其内容的逻辑联系顺势排列；问题宜设计成先易后难的顺序。5、课业操作（一）调查问卷基本结构1、开头部分。一般包括问卷编号、问候语、填表说明等内容。（1）问卷编号。有些调查表需加编号，以便分类归档，或便于电子计算机处理。需要指出的是，有些内容比较简单的调查问卷可以省略这一部分。（2）问候语。凡需要被调查者自填的问卷，一般都有问候语。便于被调查者了解调查的目的合内容，进而消除顾虑，争取他们的积极合作。（

8、3）填表说明。让被调查者知道如何填写问卷。这部分内容包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间、被调查者应该注意的事项，问卷返回的方式等。在自填式问卷中一定要有这部分内容。填表说明一定要详细清楚，格式位置要醒目。2、正文部分正文部分是问卷的主体部分或核心部分。这是调查表的基本组成部分，依据调查主题设计若干问题，要求被调查者回答。调查问卷实际上是把需要调查的内容明确化和具体化