非语言沟通技巧实训报告.ppt

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1、商务谈判与营销非语言沟通技巧实训管理工程系物流312205305120216王强2014年6月9日目录1.前言3.实训过程2.实训目的4.实训失误5.实训改进6.实训心得1.前言在这学期我们开设了商务谈判与营销实训课程，这次实训与以往的实训完全不同。在以往的实训中我们学生往往都是转转看看，而这次我们学生却是自己动手亲身经历，在自己的亲自动手亲自设计实训过程、情景、方案中进行。这让我们在当初刚开始时听到这次实训是在这样的情景下进行时完全懵了。而在后面的进行中我们才发现我们的实训能力是多么的不足。在

2、现在我们已经经过了这么长的实训训练已经有了很大了进展。刚开始时的连说句话都颤颤巍巍到现在的可以自己主动的发言等方面都有具体的体现。从开学到现在我们组经历过好两次实训而在每次实训中都会有很大的收获。一是公关礼仪实训，这次实训是全班小组共同完成的，二是非语言沟通技巧实训，这个实训是我们小组自己完成的。下面我就分别详细讲讲在非语言沟通技巧实训中我的理解。2.实训目的1.了解自己身体语言表达的信息并且有意的对它控制,利用身体语言帮助表达内容。3.适时准确地运用非言语沟通技巧5.希望大家在生活中可以很好的

3、掌握非语言和很好的运用语言2.掌握非语言的四大特性4.通过本次实训能让同学们对非语言（肢体语言）有个很好的认识3.实训过程2.2实训结束1.3同学谈感触1.2影视讲评1.1观赏电影《摩登时代》2.1演练小型趣味游戏“你来比划我来猜”情景一情景二4.实训失误1.在情景一的演练中因为没有和讲解的同学做到充分沟通而造成讲解脱节2.实训分工只做到了分工明确而没有做到进一步的沟通交流使实训完美；3.在情景二演练中没有达到预想中的效果；4.没有团队意识，只是觉得我做好我做的就够了；5.没有默契的配合。5.实

4、训改进成功1.多沟通多交流让问题都在事发前解决；2.在做好已经分配给自己的任务后与队友共同完成其余任务；3.在演练前进行多次练习，好事多磨；4.充分意识到“一荣俱荣一损俱损”的事实；5.多去了解队友，与队友成为很要好的朋友。6.实训心得通过本次实训让我了解了非语言在沟通中的地位以及重要性。人与人之间的沟通不仅仅局限于简单的口头说话。在与人沟通,我们有意识或者没意识都在使用非语言。有时促进了沟通有时破坏了沟通，非语言无时无刻不伴随着我们。小组共同完成实训让我明白对于任务的分配应该要明确、要具体的落

5、实到每一位队员身上，还要让每一位队员向队友们简单的讲述一下自己在完成任务时的基本思路，对于有问题的地方，由小组成员集体讨论决定。在实训过程中又发现自己不足之处，这也是非常重要的。不拘泥于课堂的知识讲授，把比较枯燥的理论融入生动有趣的实践过程，进而激发我们的学习兴趣。给我们提供了一个发挥自己的舞台，一个展示自己风采的机会。提高我们的组织与协调能力、思维能力和表达能力。在这次实训中我的受益匪浅，让我深刻的明白了实训课的重要性。我认为事情的结果固然重要，但不是最重要的，很多时候过程往往更值得回味。经过

6、了这次实训，我或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验。通过对非语言沟通技巧这项的实训会对我以后的生活大有裨益，让我更加的明确了学习的目标。“在实践中成长，在动手中成才。”感谢您的观赏~