第四章 信息与信息化管理

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1、第四章信息与信息化管理6/18/20211管理学院　　　　　朱玉清主要内容1、信息概念、特征、评估；2、信息系统的特点、构成、设计及应用；3、网络、人工智能等信息技术。6/18/20212管理学院　　　　　朱玉清§1信息及其特征一、信息的定义（1）数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。如文字、数字、图形、曲线等。由于其确切的含义不明显，因而不能为管理者所使用。（2）信息：在管理科学中，通常把信息定义为数据经过加工处理后得到的结果。如报表、帐册、图纸等。是由数据生成的，被用来反映客观事物的规律，为管理工作提供依据。如图：6/18/20213管理学院　　　　

2、　朱玉清数据存储器信息加工处理数据从数据转化为信息的过程6/18/20214管理学院　　　　　朱玉清二、对信息的评估1、评估的目的：判断获取的信息是否值得。2、评估的方法：成本——收益分析（1）成本：有形成本——可以被精确量化的成本。无形成本——很难或不能被量化的成本。（2）收益：有形收益——销售额的上升、存货成本的下降、可量度的劳动生产率的提高等。无形收益——信息获取能力的提高、士气大振、更好的顾客服务等。评估时要注意可能发生成本和潜在收益。6/18/20215管理学院　　　　　朱玉清三、有用信息的特征1、高质量：要求：（1）精确；（2）清楚；（3）排列有序；（4）适

3、当媒介。6/18/20216管理学院　　　　　朱玉清三、有用信息的特征2、及时性：要求：（1）时间敏感性；（2）反映当前情况；（3）频繁提供信息。3、完全性：要求：（1）信息范围要广泛；（2）信息传递要简洁；（3）信息内容要详细；（4）信息必须要相关。6/18/20217管理学院　　　　　朱玉清有用信息的特征高质量及时完全精确清楚有序媒介时间敏感性例外报告当前频繁范围简洁详细相关6/18/20218管理学院　　　　　朱玉清[案例]三明重机信息化管理案例分析信息技术在企业管理的应用主要是实现企业内外部信息在企业内的准确、快捷的流动，其关键就是实现设计信息、生产信息、管理信

4、息的有效整合，如ERP的应用是计划与执行的管理链。完成工程链与管理链的有效集成就要求建立全面的企业信息化应用平台，从而实现整个企业设计、生产、管理、经营的数字化管理，最终建成企业电子商务平台。6/18/20219管理学院　　　　　朱玉清面临四难点多年的信息化应用，使三明重机感觉到信息化建设难点主要体现在4个方面：数据的规范化统一认识规范管理制度，实现业务流程重组信息化建设的工作前景不明，支持机构能力不足6/18/202110管理学院　　　　　朱玉清信息化建设的三历程1、以MRP计算为核心初级应用解决方案（标准制造解决方案）2、以车间作业管理为核心的生产现场精细化管理解决

5、方案3、以MRP计划和能力计划为核心的全面解决方案6/18/202111管理学院　　　　　朱玉清应用效益体现1、建立一个共享的信息平台2、提高管理效率、综合效益A、应用K/3软件的MRP管理思想，加强核心业务管理和控制。B、储备物资是企业成本最有文章可做的地方，现在我们可以对库存物资的控制做到有的放矢。C、各种信息的高效运行、及时准确的传输为企业的决策提供强大支持。3、先进管理模式的固化4、管理水平的逐步提升，并培养了一支懂得用信息技术来管理企业的队伍5、帮助国有企业逐步建立现代化的管理体制。6/18/202112管理学院　　　　　朱玉清§2信息管理工作一、信息的采集目

6、的：实现组织特定时期的特定目标范围：（１）对象范围是需要什么样的信息（２）时间范围是用多长时间采集信息（３）空间范围是从哪里采集信息信息源：（１）文献信息源（２）口头性信息源（３）电子性信息源（４）实物性信息源6/18/202113管理学院　　　　　朱玉清二、信息的加工对采集来的通常显得杂乱无章的大量的信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。鉴别筛选排序初步激活编写查证法比较法佐证法逻辑法真实性筛选适用性筛选精约性筛选先进性筛选6/18/202114管理学院　　　　　朱玉清三、信息的储存注意的问题（１）准确性（２）安全性（３）费用（４）方便性6/18/2

7、02115管理学院　　　　　朱玉清四、信息的传播与大众传播不同：（１）目的更加具体（２）控制更加严密（３）时效更加显著信息崎变的原因：（１）传播主体的干扰（２）传播渠道的干扰（３）传播客观障碍的存在6/18/202116管理学院　　　　　朱玉清§３信息化管理一、信息系统的概念信息系统是指一个由人、机器和程序组成的连续的和互为影响的结构，用以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，供决策者用于其计划的改进、执行和控制。其特点有：（1）系统的整体性；（2）目标指向性；（3）运行有序性；注意：信息系统未必需要计算机6/18/20