国美电器人事工作手册.doc

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1、国美电器人事工作手册追求卓越拒绝平凡目录一、人事经理工作分册1．人事部经理品德素质要求2．人事部经理重点工作解析3．人事部经理工作方法提示4．人事部经理每日工作清单5．人事部经理工作禁忌二、招聘工作分册1．招聘工作分册2．面试工作分册3．各级岗位任职资格表4．劳动合同5．员工到岗程序6.面试情况记录表7.员工到岗通知书8.员工物品领用表9．部门聘请员工申请表10．新员工试用期评估表11．员工离职约见书三、培训工作分册1．培训程序2．新入职员工的培训3．新员工本岗位培训4．在职员工的培训5.培训教案的准备和实施6.外出培训程序7．承接外单位、部门培训程序8．

2、培训评估程序9．培训报告10．单项培训报告11．培训学员评估表12．部门培训计划表13．培训师培训课程评估表四、绩效考评工作分册1．业绩考评程序（季度考评、半年考评、年度考评）2．各级人员奖金绩效考评¬分部门店经理绩效考评程序分部职能部门经理绩效考评程序®业务及以上人员绩效考核程序¯分部干事业绩考评程序°门店员工绩效考核程序±门店二线员工绩效考评程序五、行政检查工作分册1．行政检查程序2．行政检查表（各职能部门）六、员工管理工作分册1．促销员的管理程序2．人事调整程序（任免、奖惩）3．员工辞职程序4．离职交接程序5．员工违纪处理程序6．员工奖励程序7．劳动

3、争议处理程序8．员工晋升程序七、员工档案管理分册1．人事档案归档、检查程序2．人事档案的查阅、借出和出具材料证明程序3．人事档案转递程序人事经理工作手册人事部经理品德素质要求1．表率，各方面要严格以身作则，坚持执行公司各项规范和要求，以自身的表率行为带动员工工作发展。2．诚实，对上诚实，如实上报各项工作，诚实对待工作和员工。3．公正，对员工公平公正，展现公司管理的客观公正性。4．无私，坚持制度，无私奉献，忠直对待工作。5．克己，持重有定力，奉公克己、不贪心。6．体恤，员工的利益既是企业的利益，关心员工的生活困难是基本要求，体恤下属和员工，维护企业和员工的利

4、益。7．兼听，对人员的考评要从多方面多角度听取意见，全面综合，兼听而不偏信。人事部经理重点工作解析执行人：人事部经理监督人：分部总经理时段程序名称程序标准注意要点定期、不定期行政检查对分部职能部门及各门店的行政工作进行督促和检查。检查形式：周期性检查、特殊时段检查（节假日）、暗查、委托检查。检查内容：行为规范，如咨询电话。检查程序：检查、发现问题、确认、通知整改、进行奖罚、上报情况。检查的经常性和严格性培训工作对全体员工进行工作培训，包括公司各种制度规范，各种岗位工作技能，对公司政策的培训。包括:培训的分类、培训的计划、培训的实施、培训的费用、培训的评估等

5、方面。专人负责，全面、具体、具有实效。招聘工作按照公司岗位需求和人力发展计划，进行人员招聘。包括：整个招聘程序的控制和具体的面试工作。注意公司的人员定编情况薪资工作，员工福利改进的合理建议对分部全体员工的薪资工作进行全面管理，对员工福利的改进提出合理的建议。包括：每月员工薪资制定发放及福利的改进。时段程序名称程序标准注意要点档案管理工作对分部员工的各种人事档案副档进行管理。绩效考评工作按公司要求，对全体员工，按计划定期进行考评工作。包括:员工自我鉴定、各方面的鉴证考评、员工的升降奖罚等方面。公平、公正进行考评后备人才的发掘培养工作制订公司人力发展计划，培养

6、后备人才的发展。工作职责的设计和划分，对分部各个职能岗位工作职责的分析设计，提出合理改进意见。范围准确、职责清晰人事制度的设计和改进对人事制度进行分析和总结，提出有益的建议和改进意见人事部经理工作方法提示程序名称程序标准注意要点与员工经常性的沟通多找员工谈话，考核实际工作情况。包括：谈话对象的选择（重要岗位员工、性格开朗员工、思想活泼员工、问题发生员工），谈话方式的选择，谈话问题的确认，谈话问题的分析备案上报等方面。1．谈话的员工数量（要有一定的数量）。2．谈话对象的选择（有目的、有方式）活动的组织1．节假日适当组织活动，提高员工士气（包括活动的计划，活动

7、的具体组织，活动的反馈等）。2．节假日支持员工的实际工作活动简单有效实际问题的解决帮助解决员工实际问题，了解员工和各部门实际问题点，积极协调解决工作。深入基层每月深入基层的次数不少于四次经常深入基层，与各个部门员工交流，发现公司在经营管理中的问题和员工的反映，及时反馈和解决。人事部经理每日工作清单执行人：人事部经理监督人：分部总经理时段程序名称程序标准注意要点8：45之前到岗班前15分钟到岗，按照公司经营手册要求做好班前工作（清洁、整理）制订计划制定当日工作计划和安排，将工作分为轻重缓急进行分类处理。分派工作将具体工作分派给各职能干事处理，并作相应的监督检

8、验。文件的处理处理各部门报请文件权限内，全面稳妥处理；权限外，应报