中质协2011年注册黑带考试试题.doc

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1、中国质量协会2011年注册黑带考试题一、单选题（84道题，84分）1．实施六西格玛管理最重要的目的在于：A．培养一批黑带，使他们成为统计学专家B．使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C．建立超越ISO9000的质量管理体系D．变革企业文化，成为持续改进的组织2．在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带3．当企业战略目标确定后，最重要的就

2、是战略部署，其中的一项重要工作是将企业的战略目标展开。在目标展开的过程中，要在财务和非财务、领先的和滞后的指标等各方面做出考虑，常使用的工具是：A．SWOT分析B．力场分析C．平衡计分卡D．FMEA4．某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室。关于项目团队构成，下述陈述中正确的是：A．该项目属于跨部门的项目，需要由院级领导牵头，各相关部门和科室人员参与B．如果项目成员中不同部门人员太多，协调会很困难，由任何一个独立部门完成即可C

3、．为了保证不受这些相关部门利益的影响，最好安排与病人排队无关的部门人员参与D．团队来源于哪些部门不重要，关键是团队成员必须是精益六西格玛专家5．亲和图又称KJ法，是日本质量学者川喜田二郎研究开发并加以推广的管理方法。请问，下述关于亲和图法的描述正确的是：A．亲和图法用于将关系复杂的因素，按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，从而理清复杂问题B．亲和图法通常用在头脑风暴之后，对罗列出的想法按照某种属性进行分类或整理C．通过亲和图法可以找到少数的关键质量问题D．通过亲和图法可以评价解决方案的优劣6．在某

4、检验点，对20000个零件进行了检验，该零件上有5个缺陷机会，结果共发现80个零件不合格，合计88个缺陷，则DPMO为：A．0.B．880C．800D．88007．某生产过程由以下三个主要步骤构成，在过去的三个月内，每一步骤的输出结果如下：加工检查工序1加工检查工序2加工检查工序3统计数据：加工：200件返修：6件报废：2件交付：198件统计数据：加工：198件返修：6件报废：8件交付：190件统计数据：加工：198件返修：18件报废：0件交付：198件注：这里的交付数是指通过检验提交下道工序的产品数，

5、包含经返修后合格的产品。该过程的流通合格率（RTY）是多少？A．85%B．95%C．81%D．96%8．为了缩短某产品的交付周期，经团队讨论认为必须要解决元器件配套不及时、测试一次通过率低以及发货等待时间长等三个问题。其中，影响元器件及时配套和产品及时发货的原因比较清楚，解决方案比较明确，但测试一次通过率低的原因比较复杂，最佳解决方案不尽明确。因此，团队认为有必要设立六西格玛项目来解决这些问题，但对于如何立项，存在下述不同意见。按照设立六西格玛项目的条件，下述的意见中哪个比较合理？A．针对三个问题，分别

6、设立三个六西格玛项目B．针对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他两个问题用“快赢”解决C．只对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他问题则不用考虑D．只对元器件配套不及时和发货等待时间长分别设立六西格玛项目，测试通过率低的问题待条件成熟后再考虑立项解决9．企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的？A．在导入期的起步阶段，高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划，拟定首批项目和黑带培训的种子人选B．加速期是个转折，要将六西格玛工作变成

7、日常工作的一部分C．在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用D．成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合，建立完善的绩效改进体系，强化人们的观念和行为方式的改变10．在某六西格玛项目实施过程中，团队准备运用头脑风暴法寻找影响问题的可能因素。在实施头脑风暴法时，需要制定大家共同遵守的几项原则。请问以下的哪项原则是不正确的？A．所有人都积极投入，不做旁观者B．不私下讨论，以免影响他人C．就大家的讨论，请团队中的权威人士发言，做出评判D．团队成员平等相待，避免相互褒贬11．在确定项目的关键质量

8、特性CTQ（CriticaltoQuality）时，以下关于CTQ的描述正确的是：A．CTQ要反映顾客的关键需求B．CTQ一定能够用仪器来测量C．CTQ一定要用缺陷率来表示D．一个项目只有一个唯一的CTQ12．在六西格玛项目实施过程中，在选择改进方案时应对备选的改进方案进行评估。以下关于改进方案评估的说法不正确的是：A．改进方案要容易被员工接受B．改进方案要保证可逆，即执行改进方案出现意外时可以回到原方案C．要进行改进方案的经济性评价D．要