《快速复制高效团队》要点整理.doc

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1、《快速复制高效团队》要点整理第一讲明确要求—贡献决定价值（上）1、管理者的三大任务：①发挥员工优势，②保持团队状态，③达成组织目标。2、管理的流程是基于员工的心里流程进行的。3、让员工迅速融入到组织中的关键是给员工提供尽可能多的信息。第二讲明确要求—贡献决定价值（下）1、如何做好管理：①界定工作要求，②工作检查，③下属主动汇报和确认。2、管理者在交代工作的时候，要把背景、任务、目标完整德讲清楚。3、培养员工的全局观。4、管理者自问：公司每位员工的工作是否都为整个组织的共同目标作出贡献？5、管理者应随时地裁减不合适的目标。6、管理者在确

2、保达成企业目标前提之下，思考员工的发展路径在哪里。7、沟通技巧：分配任务后，员工用自己的话把任务复述一遍，确认是否真的理解。8、界定目标的三个导向：①结果导向，②数字导向，③责任导向。第三讲给予支持—资源回报最大化1、工作的资源支持三个方面：①工作环境，②硬资源，③软资源。2、企业内部资源分配原则：优势资源向优秀员工倾斜。3、管理者合理的时间分配：①50%的时间分配给优秀的员工，②25%的时间分配给新进员工，③15%的时间分配给在努力还没有结果的员工，④10%的时间分配给落后者。4、优秀的管理者要以优秀为目标。5、资源支持原则：给到优

3、秀的员工更多的支持，但同时也要求更高的回报。第四讲挖掘优势—把人的能力发挥到极致1、识别员工优势的三个角度：①兴奋点，②创意点，③持续力。2、管理员工缺点的三大策略：①匹配工具，②搭档搭配，③岗位调换。3、成功不是因为弥补缺点，更重要的是发挥优势。第五讲及时肯定—表扬也是生产力1、人都有被肯定和认可的需要，这是一种生理需要。2、在对员工的行为进行回应时，应做到及时、具体、真诚。3、肯定和赞美诗最低成本的一种激励，而且达到的效果非常好。4、管理者要养成正面语言的习惯。5、上级也需要肯定和赞美。6、如果一个管理者只会用金钱激励这是管理的懒

4、惰，如果只会用制度惩罚这是惯例的无能。第六讲促进成长—永远都有进步的空间1、人是感性的，人需要在感情和工作之外获得一份关爱，这种关爱会产生归属感，这种归属感会让你获得意想不到的回报。2、有感情地坚持制度，有智慧地坚持原则。3、真正的管理是从新开始的，一个优秀的管理者要具备影响员工感情的能力，这样才是真正的激励，真正的影响。4、分类树立榜样，塑造某一个优势或某一个优点。5、激励员工的方式：①鼓励员工挑战更高的目标和职务，②为员工制定职业规划。6、主动选择你的人生，不要被动等待安排。7、为自己设立目标，并且把大目标拆解成小的目标。第七讲集

5、思广益—苦干更要巧干1、人们更喜欢执行自己提出的建议。2、真正的智慧永远在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题。3、管理者永远都要保持对一线的参与。4、面对员工提出很多建议的处理方法：①选择性采纳，②记录并做回应，③观念教育。5、员工有提建议的义务，上级有做决策的权利。第八讲传递使命—把工作变成信仰1、人通过把自己融入到一个伟大的目标和事业当中，来完成自我的升华。2、管理者要把自己放到庞大的使命中，然后赋予个人的价值，从而发现你的作用在哪。3、、管理中要解决的问题：如何让员工感觉到他作的伟大。4、使命感和目标不是由员工来挖掘的，是由

6、上级赋予的。5、起点决定终点，目标决定结局。6、①30%没有目标的人，处于最底层；②60%具有模糊短期目标的人，属于中产阶级；③7%具有清晰的短期目标和模糊的长期目标的人，属于精英阶层；④3%具有清晰的长期目标，属于掌控社会的一群人。7、努力奋斗去证明看好你的人，帮助你的人是正确的。第九讲提高标准—管理是残酷的爱1、破窗原理：一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。2、沉没成本：过去已经付出且不可回收的成本。3、管理是残酷的爱。4、严惩第一个破坏规则的人。5、为什么不能严格管理：①面子问题，②情感问题

7、。第十讲建立友谊—同事也是挚友1、同事中发展友情的好处：①有一个倾诉的对象，②有一个沟通的渠道，③因为朋友而留在公司。2、成为朋友的关键是有共同的经历。3、管理者要学会为员工创造环境，让大家有共同的经历。4、分享秘密是拉近人际关系的最有效的办法。5、员工之间的人际网络越密切，团队的凝聚力和战斗力越强。6、管理中不要意气用事。7、管理者在人际关系的构建上应用“同心圆”理论。8、管理者在组织活动中尽量让所有人都能参与进来，让大家保持平衡。第十一讲绩效反馈—结果是检查出来的1、在员工向目标前进的过程中，管理者要扮演反馈的角色。2、定位和反馈

8、的频率越高效果越好。3、在组织里，检查的频率和工作的结果是成正比的。4、正规化的绩效谈话每个月至少一次。5、企业内部沟通的“四谈”：①回顾工作谈感受，②总结工作谈经验，③汇报工作谈结果，④请示工作谈方案。6、有效绩效谈话