2014人力资源管理师一级第6章劳动关系管理.ppt

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1、企业人力资源管理师（一级）第六章劳动关系管理劳动关系管理主要内容第一节集体协商的内容与特征第二节重大突发事件管理第三节劳动争议诉讼第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法和主要内容第一节集体协商的内容与特征【知识要求】一、集体协商的内容：P515第一段二、集体谈判的范围论双方的坚持点之间有一个重叠区域集体谈判的关键：在于双方坚持点的确定，以及集体谈判结果靠近哪一方的坚持点：集体谈判结果越接近某一方的坚持点，越能表明其对方将会获得更大的利益。集体谈判双方坚持点

2、的确定，主要取决于：其一，宏观经济状况其二，劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度其三，企业货币工资的支付能力其四，其他工会组织的集体谈判结果的影响效应第一节集体协商的内容与特征三、效率合约（一）集体谈判的约束条件集体协商谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是达成集体合同。（二）工会弱化约束的努力在各种约束条件中，劳动力需求的工资弹性的影响是最大的，而劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：1、生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度；2、产品需求的价格弹性3、其他要素投入的供给弹性4、劳动力成本占总成本的比重（三）效率合约1、在约束条件下工会效

3、用最大化2、效率合约的模型第一节集体协商的内容与特征四、集体协商的特点谈判的不确定性：1、谈判本身的不确定性2、谈判未来的不确定性谈判的特殊复杂性首先，劳动力是附着在劳动者身上的；其次，工资只是劳动条件的一个方面最后，工人和雇主之间的关系是长期的第一节集体协商的内容与特征四、集体协商谈判策略的含义谈判策略是在谈判中扬长避短争取主动的有力手段谈判策略是维护自身利益的有效工具灵活运用谈判策略有利于顺利通过谈判过程的各个阶段合理运用谈判策略有助于促使谈判双方尽早达成协议第一节集体协商的内容与特征【能力要求】一、集体协商谈判策略的选择二、集体协商谈判策略的应用（一）系统地掌

4、握相关信息（二）创造和谐的协商谈判气氛（三）妥协与让步（四）目标分解劳动关系管理主要内容第一节集体协商的内容与特征第二节重大突发事件管理第三节劳动争议诉讼第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法和主要内容第二节重大突发事件管理【知识要求】一、劳工问题及其特点（一）劳工问题与劳工阶层社会整体的需要包括：社会整合、有序、稳定、发展韦伯提出划分社会层次结构的三重标准：财富—经济标准、威望—社会标准、权力—政治标准。（二）劳工问题的特点客观性、主观性、社会性、历史性

5、第二节重大突发事件管理二、突发事件的表现形式突发事件是组织运行过程中危机的表现。（一）重大劳动安全事故1、重大工厂安全技术事故2、矿山安全事故3、建筑安装工程安全事故（二）重大劳动卫生事故（三）重大劳动争议（四）劳资冲突（五）其他突发事件第二节重大突发事件管理三、突发事件的特点（一）突发性和不可预期性——是突发事件的典型特征（二）群体性（三）社会的影响性（四）利益的矛盾性第二节重大突发事件管理【能力要求】突发事件处理对策包括：对事件的规避、评估、控制、解决和应变措施一、突发事件处理一般对策（一）集权化的突发事件管理机构（二）突发事件预警1、风险分析与风险评估（1）风

6、险分析（2）风险评估2、企业突发事件预警信息3、突发事件预警传导（1）行业突发事件预警企业突发事件（2）重大事件预警企业突发事件（三）突发事件处理1、突发事件处理的准备2、突发事件确认1）有效的信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任；（2）应把企业的社会责任放在首位（3）开辟高效的信息传播渠道3、突发事件控制4、突发事件解决第二节重大突发事件管理二、重大劳动安全卫生事故处理对策（一）重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提（二）编制应急预案1、基本要求2、部门预案3、编制生产经营单位紧急预案（三）应急预案的评审、论证与备案（四）应急

7、预案的实施1、宣传教育2、演练3、修订（五）企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求1、事故报告2、事故调查3、事故处理第二节重大突发事件管理三、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策1、自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动2、积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动（1）签订集体合同是劳动者团体与企业两大对等主体的自主行为，必须坚持平等合作、协商一致的原则。（2）积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理。（3）准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。第二节重大突发事件管理四、重大突发事件处理对策（一