一级人力资源管理师(第三版)-劳动关系管理

《一级人力资源管理师(第三版)-劳动关系管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、国家职业资格认证人力资源管理师培训（一级）主讲人：陈方亮第六章：劳动关系管理仅供内部使用请勿外传谢谢1本章内容第一节集体协商的内容与特征第二节重大突发事件管理第三节劳动争议诉讼第四节工作压力管理与员工援助计划第五节和谐劳动关系的营造2第一节集体协商的内容与特征3一、集体协商的内容对P515的概括劳动条件标准部分：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等一般性规定：合同期限、集体合同条款的解释、变更、解除和终止等项过渡性规定：集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等项其他规

2、定：目标性条款（协商性条款）知识要求4二、集体谈判的范围论工会的上限与坚持点、雇主的下限与坚持点知识要求ABCD工会上限工会坚持点雇主坚持点雇主下限不确定性范围5二、集体谈判的范围论集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：其一；劳动力市场劳动力供求情况其二，宏观经济状况第三，企业货币工资的支付能力第四，其他工会组织的集体谈判结果的影响效应第五，双方的谈判技巧、工会团结程度、道德与社会舆论6三、效率合约（一）集团谈判的约束条件1、政府立法（如最低工资、最长工作时间、保险等）2、市场决定性在劳动

3、力需求曲线缺乏弹性的快速增长产业中，工会提高工资的能力强；在劳动力需求工资弹性极高的产业及劳动力需求曲线向左平移的产业中，工会提高工资的能力弱知识要求7劳动力需求的工资弹性对工会的影响工资率W就业量LW1W00L1L2L0L3L4D2D3D1知识要求8（二）工会弱化约束的努力劳动力需求额的工资弹性主要取决于四个因素：①生产过程中以其他要素投入代替劳动力的难易程度②产品需求的价格弹性③其他要素投入的供给弹性④劳动力成本占总成本的比重工会一般通过以下活动力求弱化市场约束：①通过对立法的支持和直接的公共

4、关系运动改变对最终产品的需求②特别重视技术变化和工艺流程等对劳动力替代的问题（如改变技术时有权进行工资谈判）③工会还限制雇主用其他投入替代劳动力，如最低定额标准（必须提供一定的工作量满足一定工资水平）④低工资劳动者也是对提高工资的威胁，如提升工会组建率、保证最低工资等知识要求9（三）效率合约1.在约束条件下工会效用最大化工资率W就业量LWuW00LuL0DBAU2U2U3U0知识要求102.效率合约模型效率合约由于是双方竞争共同决定工资率和就业量，那么双方的福利从理论上说能够得到改善，因此就存在一

5、系列至少可以使其中一方获益而却不使另一方受损的工资率和就业量组合，这些组合被称为“效率合约”帕累托最优（广义上的效率）如果某种资源配置状态使得任何帕累托改进均不存在，即任何改变都不能使至少有一个市场主体的福利增加而又不使任何主体的福利受损，则此种状态为帕累托最优知识要求11效率合约曲线（或效率合约轨迹）工资率W就业量LWeW00LuL0DbaI2U2U3I1edWuWdLeLdU表示工会无差异曲线I表示雇主等利润曲线知识要求12四、集体协商的特点集体谈判不确定性：第一，谈判本身的不确定性；延续多长

6、时间，是否有结果等第二，谈判未来的不确定性；未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定第三，谈判问题的特殊复杂性复杂性源于以上两因素知识要求13集体协商谈判策略的选择谈判过程中选择谈判策略应注意下列事项1、坚持客观性标准包括：①注意协商方案、观点、意见、相关数据资料判断的公平性。②注重情理，倾听对方理由，从中吸取合理部分③排除主观判断恒定性。（不改变自己观点前提下，要求对方无条件接收）2、坚持长期共同利益取向。是双方长期受益3、注意对事不对人4、协商谈判策略一企业经营战略的一致性。树立全

7、局观、以市场为中心、正确处理激励与效率的关系。能力要求14集体协商谈判策略的应用（一）系统地掌握相关信息策略：反洗谈判问题、确定先后顺序，妥协与让步在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值，协商应掌握下述信息：（1）地区、行业、企业的人工成本水平（2）地区、行业的平均工资水平（3）当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位（4）本地区城镇居民消费价格指数（5）企业劳动生产率和经济效益（6）企业资产保值增值（7）上年度企业工资总额和平均工资水平（8）其他与工资集体协商有关的情况（二）创

8、造和谐的协商谈判气氛；认真、严肃、和谐（三）妥协与让步（四）目标分解。确定几套方案，工资谈不下来谈福利（五）其他措施、手段掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决充分运用协商代表的“有限权利”以增加回旋余地（回头和领导商量，请示）谈判须有完整的记录、记录正确无误能力要求15第二节重大突发事件管理16一、劳工问题及其特点（一）劳工问题与劳工阶层劳工泛指社会中的工资收入者，无论他们的雇主是政府、国有企业、还是股份