质量管理体系和方法.doc

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1、二、质量管理体系与措施第一节保证工程质量的技术组织措施一、质量方针我们的质量方针是：信守合同、保证质量，优质服务，为业主提供满意的建设工程产品。二、质量目标1.工程质量合格率100％；2.分项工程质量合格率100％；3.重要分项工程优良率100％；4.分部工程合格率100％；5.分部工程优良率95％；6.主体结构工程优良。杜绝重大质量事故，无工程质量投诉。三、质量保证体系1.保证“GB/T19002-ISO9002”质量体系及公司程序文件和《质量保证手册》的贯彻执行，建立健全质量保证体系，确保质量“三检制”落实。根据ISO9002质量标准文件中成熟的质保体系要求，结合本工程的

2、实际情况，组建项目经理部，建立健全强有力的质量保证组织机构。质量管理体系认证证书见下页。项目经理代表公司对工程质量全面负责，作为工程质量的第一责任人，组织制订工程项目质量计划，确保质量体系有效地运行。2.项目经理部技术负责人协助项目经理监管工程技术、质量，项目总工(技术负责人)对质量、技术直接负责。3.项目部专职质检员对工程中各分项工程、各道工序的质量进行监督、检查，发现问题及时责令整改，从工序开始时就对质量进行控制。4.在工程施工中实施控制程序，把质量保证活动贯穿于整个施工过程，使之系统化、制度化，从而使工程质量始终处于受控状态，制定具体制度如下：(1)工程项目质量承包负责

3、制，严格按质量保证的分部分项工程质量目标实施，向建设单位负责。(2)本工程工序较多，工艺较复杂，质量要求高，分部分项工程必须严格贯彻国家颁发的施工及验收规，操作执行工艺标准。新工艺必须事先编制工艺标准。(3)所有关键、特殊工序必须书面交底，实行全面质量管理，建立以自检、互检和交接检为中心的岗位责任制。(4)建立各项质量管理制度，让各级管理人员切实履行各自职责，并制定行之有效的奖罚措施，加强项目管理层和作业层的责任心。(5)建立材料、设备报检制度，对所有用于本工程的材料均要有完善的出厂合格证、材质证明、使用说明书等有关资料，并经复检和报业主、监理认可后，投入使用。(6)施工过程

4、中坚持样板先行引路的方针，各专业分项施工开始时，必须先施工出样板，经业主、监理验收通过后，严格按样板标准进行全面施工。(7)建立施工生产例会制，及时提出和消除质量隐患。(8)施工挂牌制度，各工种如混凝土、砌体、装饰等施工过程现场挂牌，注明管理者、操作者、施工日期及相关配比等图文技术记录，机具操作应挂操作牌。APCD工程质量控制ACDDCA总体质量控制专业质量控制PDCA循环说明：P—计划阶段D—实施阶段C—检验阶段A—处理阶段(9)坚持施工过程质量三检制度。每道工序坚持实行班组自检、项目复检，再向监理报检的制度，作好文字记录。(10)竣工回访服务承诺制度。在承诺时间配合业主分

5、析维修原因，及时派人在规定期限做好修缮。5.在全面熟悉施工图，充分领会设计意图的前提下，建立以公司总经理、总工程师为首的质量安全管理、检验、保证体系，全面控制施工项目的工程质量。建立PDCA循环系统全面控制质量达标。加强施工过程管理，建立质量控制体系健全施工全过程的质量保证体系，对工程实施质量预控法，努力提高操作人员的操作水平，有目的有预见地采取有效措施，把施工中常见的质量通病及事故消灭在萌芽状态，做到心中有标准，施工有准则，施工后达到预定的目标。把质量管理由事后检查转变为控制工序及因素，达到预防为主的目的。加强全员管理，提高工作质量。努力健全各项工作标准程序，教育项目部的所

6、有工作人员对各自的本职工作承担责任，上自经理下至每个职工，提高全员质量意识。每个职工必须高度重视工程质量，恪尽职守，不断提高技术水平和管理水平，做到从关心工程，到管理工程，为创市优工程而共同奋斗。质量保证体系如下框图：项目经理编制工程项目创优质量计划质量责任人项目经理质量保证人技术负责人技术质量部过程质量检查过程质量监督材料质量检验过程质量检验各工程队技术工长保证过程质量实施质量过程自检、互检质量直接责任人技术质量部保证工程资料与工程同步工程资料、整理(6)施工质量检验系统施工质量检验系统如下框图:质量总监技术负责人项目经理施工员质检员材料员班组质量建设监理设计质监站四、完善

7、质量体系和质保措施1.项目经理部要根据工程特点，成立本项目工程的全面质量管理小组。项目经理任组长、项目工程师任副组长，将项目工程施工的全部工作纳入到质量管理工作之中。2.全面质量管理小组要结合工程的结构特征、装饰要求，预防质量问题的出现，将质量隐患消除在施工过程中。3.做好现场管理及作业人员的质量意识教育、全面质量管理知识的普及宣传教育，使其掌握与本工程相关的质量标准。4.施工技术人员要熟悉施工图纸和新技术规，并根据施工组织设计中各分项工程的施工工序、工艺流程、操作方法和有关规规程分步骤地向操作班组进行