铁路机车乘务员存在的问题及解决途径.pdf

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1、社科论坛铁路机车乘务员存在的问题及解决途径张建大秦铁路股份有限公司侯马北机务段山西临汾043000摘要：铁路作为促进经济和调配资源方面是我国交通运输方面的支柱力量，它在服务我们生活的同时，也为我国的经济发展做出相当多的贡献，在整个铁路运输过程中，有一群人在默默的贡献着他们的心血和汗水，他们就是劳动在铁路运输的第一战线，在这个过程中扮演着至关重要的角色，但是他们的工作环境特殊复杂，这种特殊的环境也给他们造成了一定的影响，本文从笔者自身的工作经验切入，主要探讨铁路机车乘务员存在各种问题以及相应的解决方案。关键词：铁路；机车乘务员；现状机车乘务员是一项很特殊的工作，作为铁路交通运

2、输过程中一部分老员工，由于工作年限较长，对自己的工作有了一定的思维定道重要的环节，他们承担着重要的作用，因此机车乘务员队伍素质式，所以面对新的职业标准、工作要求不能引起足够的重视，面对当将直接影响铁路运输工作的实现，他们的业务能力、思想素质、身心下严峻的工作形式，熟练并不一定就代表着很好的职业素养，除了健康都关系着铁路服务质量的好坏，我们主要分析现在铁路机车乘熟练我们还需要的是严格的规范化的系统操作。还有一项不得不提务员的现况，探讨有关的解决方案，为我们的铁路交通运输事业做的就是，在面对突发状况的时候，很多乘务员并不能合理的处理，这出贡献。是非常大的安全隐患，对于故障处理的

3、失误将很可能导致严重的安1机车乘务员问题研究的目的和意义全问题。首先，探讨机车乘务员存在的问题和解答，有助于管理者加强2．5身心健康问题多对乘务员团队的管理，从实际的工作环境中，我们很容易得知，他们每个职业都有着自己的职业病，每一种职业都毋庸置疑和自己的工作环境复杂，每次使用的机车类型不统一，出乘时间和工作时工作的环境有着密不可分的关系，机车乘务员由于特殊的工作环长不固定，年年月月日日如此奔波在一条重复的跑道上，似乎永远境，导致他们在高血压、心血管疾病的发病率远远高于人均水平，而看不到尽头的忙碌对于他们的影响是巨大的，我们只有发现存在的且心理状况也会受到不同程度的影响，这些

4、问题都将直接导致他们问题，才能更好的管理他们，管理不是一个单向的过程，是一个双向能否很好的完成自己的工作。的互助，合理的管理也能减少工作带给他们的压力，其次，有助于改3机车乘务员相关问题的主要成因善机车乘务员团队结构，随着越来越多的新铁路建成，我们在铁路3．1没有学习主动性机车服务方面也面临着人员不济的问题，探索人员结构方面的问题由于很多乘务员抱着“铁饭碗”的思想来做这份工作，这就直接也能帮我们解决机车乘务人员团队的建设，为国家的铁路运输事业导致了他们抱着饭碗而没有上进心，缺乏学习的积极性，这种顽固的蓬勃发展做出一定的贡献。的依赖思想，让很多机车乘务员在面临复杂的状况时惊慌

5、失措，因2机车乘务员存在的主要问题为他们没有具体的理论知识为引导，还有一项就是安全意识的匮2．1人员结构问题乏，安全是任何行业的首要，任何情况的安全都不容小觑，但是就是人员年龄两级分化，由于新铁路的建设不断增多，我们的乘务有一部分机车乘务员目无制度，肆意妄为，导致各种问题不断发生。员团队发展缓慢，这直接导致了，人员年龄层次两级分化，大部分情3_2管理工作不完善况是，年轻的乘务员和老龄的乘务员占据了主要的位置。思想教育工作没有做好，这个问题一方面由于工作时间的原2．2文化教育程度偏低．因，一方面是管理者的精力有限，很多时候我们新上任的员工，见到通过日常的工作经验我们了解到，现

6、在的机车乘务员的文化水自己的管理者都很难，开展思想教育工作显得有些奢侈，还有就是平偏低，大多数都是工作以后才学习的相关乘务专业，这导致他们在管理方面缺乏针对性，主要原因还是时间安排方面的问题，直接的职业素养较低，对于机车设备、机车相关的技术不能快速的学习导致乘务员的思想建设工作薄弱。除了思想方面的问题，机车乘务和掌握。员日常培训也不够系统，而且管理人员的作风本身就存在瑕疵，无2．3人员思想素质偏低视管理者团队的建设导致的直接后果就是管理效果不佳。机车乘务员本身是一项稳定的工作，他们没有一定的危机意3．3外部环境的影响识，这就导致他们在工作中没有竞争意识，缺乏工作的积极性，很

7、多首先单一枯燥的工作环境，使得他们每天都要重复相同的动工作人员在思想上都是消极的情绪，特别是年龄大的职工，长期繁作，加上来自货运的运输压力，使得我们的乘务员平时的工作中都琐重复的劳动让他们在心理层面发生了改变，一方面没能在自己的要保持高度的紧张和压力，而且由于高压电力的驱动而导致的辐射工作岗位上进步，又苦于寻求学习的机会。还有就是我们的乘务员问题，也会直接影响他们的健康，除了健康方面带来的压力外，机车中特别是青年一代的乘务员由于缺乏职业危机感，导致他们无视纪工作的枯燥无趣导致了他们在工作中没有合适的工作氛围，单调传