PCC精确营销项目.ppt

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1、PCC精确营销项目广东公司2013年11月目录1案例背景2项目介绍3实施效果4项目总结3G时代用户消费需求重点从话音向流量转移移动智能终端的普及、应用内容的多元化，促使数据流量高速增长，用户的业务重心由话音业务向数据业务转移。智能终端的普及用户消费习惯的转变应用内容的多元化2010至2012年，短短两年内实现了全球智能手机出货量的倍增2012年全球智能手机出货量增长率仍高达39.7%，市场潜力未被完全释放，仍有巨大的增长空间移动应用渗透到用户日常生活的方方面面各类细分应用层出不穷，带动用户对于数据业务的需求呈现出增长态势过去，语音业务是用户最主要的需求，关注通话质量和语音资

2、费现在，数据业务占据主导地位，关注网络质量和数据资费话音为主消费关注通话质量和语音资费数据为主消费关注网络质量和数据资费公司面临语音收入降低和流量经营的压力2012年集团话音业务收入占比高达65.7%，集团面临业务由话务经营向流量经营转变，要求各分公司做好流量经营。主叫显示其他（话音增值）来电提醒点对点短信点对点彩信集团短信其他（短信）无线音乐梦网业务2G/3G数据流量WLANCMNET传统业务（话音相关增值）传统业务（短彩信）业务域（内容及应用）网络域（移动接入IDC）梦网短信飞信手机报****2012年中移动的收入结构4.629.7%65.7%部署PCC系统是为了满足公

3、司流量经营的要求流量经营=智能管道+智慧运营PCCBOSS（互联网计费引擎）智能管道的核心控制点，实现多网融合统一接入、PCC和计费策略执行、智能分流智能运营的核心控制点，为流量运营可视、流量价值提升、流量消费体验提升等提供支撑综合网关GGSN智能管道智慧运营PCC（PolicyControlandCharging）是管道智能化的重要工具之一流量经营：基于PCC系统，以智能化的管道能力为基础，以智慧化的运营能力为手段，促进市场、支撑与网络的协同，提升流量价值。国外运营商部署PCC等智能管道系统的情况分类流量经营关键能力TelefonicaT-MobileVodafoneFT

4、PCC灵活流量计费（预付费后付费融合）√√√√深度包解析（DPI）√√√√策略控制（PCRF/PCEF）√√√√用户体验（QoE）√无线QoS与网络优化√√√√流量优化CDN/Cache√√流量加速、适配、过滤、优化等√√√√价值挖掘网络数据仓库（NCS/NetworkAnalytics/用户数据与行为分析）√√√网络协同WiFi分流√Femto流量下沉和分流√国外部分运营商已部署PCC、Cache/CDN、WIFI分流等措施，应对数据流量的快速增长。我省前期受多种因素影响，流量经营起步较晚，目前仍处于探索阶段。目录1案例背景2项目介绍3实施效果4项目总结PCC系统的“38

5、4X”策略在PCC等智能管道技术的实践运用中，梳理出“384X”理论框架，围绕3个目的，通过8个管理维度与4个管理能力的组合，挖掘出了更好的策略应用。三个流量经营目标提升用户体验提高流量收益节省网络资源三大类X种PCC策略市场营销效率提升类策略用户业务体验提升类策略资源使用效率提升类策略八个管理维度四个管理能力PCC系统的“三大类X种策略”的应用及实施用户业务体验提升资源使用效率提升市场营销效率提升目前已实施的PCC策略包括：自有业务营销策略、终端营销策略、VIP用户策略、TD引导、非标用户策略、2G数据卡策略、热点小区策略等X种策略。VIP用户策略：通过网络资源预留的技术

6、手段保证高价值用户的体验，提高高价值用户忠诚度TD引导：在有3G覆盖的区域向3G用户提醒使用3G网络，并营销TD单模流量产品……非标用户策略：适当抑制高流量、低价值的非标套餐用户对网络资源的占用，从技术层面引导非标套餐用户迁移和进阶2G数据卡策略：抑制高流量的2G（GPRS/EDGE或加上WCDMA）数据卡对网络资源的消耗热点小区策略：在热点区域适当抑制用户的带宽从而优化无线资源利用率，并为语音业务节省资源……自有业务营销策略：当用户访问指定的网站或区域时，实时触发营销短信下发（手机视频、手机阅读、移动MM、手机音乐、手机电影票等）终端营销策略：ARPU值在一定范围的用户，

7、进入营业厅的覆盖区域内，触发相应的终端营销短信……策略名称：手机邮箱扩展策略用户模型：安卓智能机用户GPRS流量高用户非自有同类业务活跃客户策略规则：用户使用安卓手机有业务行为发生时营销规则：次日9:00-12:00每月每用户一条生效时间：2013年6月评估条件：目标客户当月业务营销转化率市场营销效率提升手机邮箱、投注、电影票、视频营销策略效果截止7月底，手机邮箱活跃策略下发的短信量最多（20244人），其次是手机视频营销策略（15831人）和手机电影票营销策略（14984人），使用手机访问投注类网站的用户较少（5