HR招聘面试课件：人力资源-快速提高面试技术.ppt

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1、自我介绍白玲——百中咨询公司首席咨询师，中国人才测评领域和职业生涯规划领域的先行者，是资深的心理测评专家和面试官。十几年来致力于中国企业人才测评技术的普及提升和专业化人才队伍的培养，创建了人才测评领域先进的理念和技术体系。白玲长期开办“识人技术”“面试”“心理测评”等课程，定制开发适合企业的心理测评和面试工具，并为企业提供人才选聘的咨询服务。从1998年至今白玲为十几万名企业中高层管理人员做过人才测评，培训了数千名心理测评师和专业面试官。白玲是中央电视台《绝对挑战》、《对话》、《商务时间》、东方卫视《头脑风

2、暴》等栏目特邀嘉宾，是新浪网、网易、搜狐、心理月刊网站的特约咨询专家。白玲是北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。曾在事业单位、民营企业、合资企业工作，担任大学教师、职业咨询师、部门经理、总经理等职。课程大纲第一部分面试技术整体介绍第二部分判断人才的整体框架和问点第三部分如何判断人才现实匹配度第四部分做好工作人才提问和追问技术第五部分和环境相处的评判标准和问法第六部分未来匹配度评判标准和问法课程大纲第一部分面试技术整体介绍第一部分面试技术整体介绍一、面试在做什么？获取判断一个人的证据（穿过谎言和掩

3、饰）快速准确做出判断第一部分面试技术整体介绍二、面试官需要提升的是什么？第一、判断力—快速准确第二、提问和追问能力—快速准确第一部分面试技术整体介绍三、面试如何判断一个人1、知己知彼。判断人才的前提是判断自己的需求，必须懂业务，懂需求，否则很难作出判断。2、面试官判断一个人依据的是天道、人道、事道。3、面试要确定用人标准，判断出人的不同。问法要依据标准，顺着判断的逻辑进行提问和追问。第一部分面试技术整体介绍四、面试如何提问和追问1、面试节省时间的重要技术是找关键。面试目的是择优劣汰，劣汰为先，把最关键的放在

4、前面。2、面试的方法主要有两种：问过去，用过去预测未来；问情景案例，在现场进行实战。3、面试提问和追问中避免出现的两大问题：1：问无法做出判断的问题；2，难度不适当，问不出差异。第二部分判断人才的整体框架和问点一、用人单位判断人才的两个目标：第一个目标：现实匹配度。用一句话概括，就是判断一个人能不能在特定的时空条件下做好工作。其实要做三个判断：能不能做好工作？能不能在现有的环境中做好工作？能不能在特定的时间中做好工作？第二部分判断一个人才的整体框架和问点一、用人单位判断人才的两个目标：第二个目标：未来匹配度

5、如果现在不行？在特定时间和特定条件下可以改变成长吗？——学习力和成长潜力判断如果现在行，未来的时间和条件下可能出问题吗？——持久性和变化趋势判断第二部分判断一个人才的整体框架和问点三、整体面试问什么：问做事问在环境中做事问时间性问成长性问变化性第二部分判断一个人才的整体框架和问点第三部分如何判断人才的现实匹配度1岗位名称：销售、技术、人力资源、客户服务、行政等；2岗位级别：基层、中层、高层第三部分如何判断人才的现实匹配度一、用人现实需求：1做好工作的基本单元：工作目标——行动做正确的事，正确地做事2在特定环

6、境中做好工作的基本单元：3在特定时空中做好工作的基本单元：第三部分如何判断人才的现实匹配度工作目标时间行动二、用人基本单元：工作目标环境条件行动环境条件时间工作目标已知——行动已知工作目标已知——行动未知工作目标未知——行动未知第三部分如何判断人才的现实匹配度三、用人内在需求1、做好工作听话型人才独立执行型人才战略型人才第三部分如何判断人才的现实匹配度三、用人内在需求工作环境条件：规则上司管理特点同事氛围文化等生活环境条件：家庭、朋友、社会环境适应环境改良环境创造环境2、和环境相处第三部分如何判断人才的现实

7、匹配度三、用人内在需求做事的时间要求：速度和长度和环境相处的时间要求：速度和长度速度型人才长度型人才3、时间要求方向力行动力第三部分如何判断人才的现实匹配度四、用人标准：人才核心竞争力1、做好工作（方向目标标准）第三部分如何判断人才的现实匹配度1.1方向力——核心竞争力经验认识个人倾向性信息获取能力（学习、调查）信息加工能力（记忆、思维）选择能力判断决策能力欲望（需要）兴趣动机性格价值观无意识内力（合力）1.2.1行动力：产生效果的一系列行动步骤。人和人之间的差异在于程度不同。比如：速度，准确度，细度，经济

8、度，灵活度。常态下工作中的行动力包括三大行动力：和人打交道和事打交道和信息打交道三大行动力中含着几个步骤：落实、自我改变、学习、不断尝试等第三部分如何判断人才的现实匹配度1.2行动力--核心竞争力1.2.2经常需要评估的行动力是：业务能力沟通能力做事能力问题解决能力学习能力自我指挥能力：大脑指挥自己的心压力承受能力（聚力）灵活应变能力（弹力）第三部分如何判断人才的现实匹配度1.2.3行动力高低的内在评估要素是：经