组织行为学重点知识.doc

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1、组织行为学重点知识第一章组织行为学的研究对象与方法1、组织行为学的主要内容第一章介绍了组织行为学的研究对象与方法；第二章是个体行为；第三章是激励，这是个体行为、群体行为、组织行为都涉及的问题，我们把它单列为一章来重点讲授；第四章是群体行为；第五章是领导行为；第六章是组织行为；第七章是组织发展与变革；最后第八章，我们收集了一些综合案例，供大家学习时参考。2、组织行为学的概念组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、3、研究和应用组织行为学的意义(1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；(2)有助于知人善任，合理地使用人才；(3)有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；(4)有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；(5)有助于组织变革和组织发展。4、组织行为学的性质与特点组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。组织行为学的主要特征有：(1)边缘性、综合性(2)两重性(3)实用性5、科学的研究方法应遵循的基本原则(1)研究程序的公开性；(2)收集资料的客观性；(3)观察与实验条件的可控

3、性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。6、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有：观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。7、什么是Ｘ理论？麦格雷戈提出的Ｘ理论假设认为：(1)人生来就是懒惰的，因此，必须由外界的刺激物加以激励。(2)人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。(3)由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。(4)不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制

4、的，并且不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。8、持Ｘ理论观点的管理者有什么样的管理策略？管理者对人性的假设类型，将决定他们所采取的管理策略，并决定他们关于组织及其职工间应保持哪种心理契约的概念。上述对人性的假设，就必然意味着职工是计较型参与的。组织是用经济性奖酬来购买职工的劳务和服从，而组织则有义务通过一套权力与控制系统来保护它自己和职工们，免受人性中非理性因素的损害。权威于是就必然是存在于被指派的职位上，并指望职工们能服从占据了权威职务的人，而不管这个人的能力或个性如何。9、社会人的假设理论(1)社交需要是人

5、类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。(2)从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。(3)跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素做出反应。(4)职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。10、什么是Y理论？麦格雷戈提出的Y理论假设认为：(1)工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的。一般的人并非天生就厌恶劳动

6、。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（尽可能的避免工作）。(2)外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。(3)对目标、任务的承诺，取决于实现这些目标、任务后所能得到的报偿的大小。(4)在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。(5)在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创

7、造性的能力。(6)在现代工业社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分地发挥。11、什么是“超Ｙ理论”？薛恩提出的复杂人假设，即“超Ｙ理论”。他认为：(1)人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。(2)人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。(3)人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。(4)一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动

8、机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。(5)一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质