天气预报产品服务理念的提升途径——以中央气象台《天气公报》为例.pdf

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1、第6期阅江学刊No．62014年12月YuejiangAcademicJournalDee．2014·气象与人类社会·天气预报产品服务理念的提升途径——以中央气象台《天气公报》为例高瑞芬，张建忠(中国气象局，北京，100081)摘要：天气预报产品的制作必须在服务理念的指引下进行。天气预报产品的服务理念不同于专门的气象服务产品的服务理念。对于天气预报产品来说，服务并不靠附加单独的具体化的提示和建议来实现，其服务理念要着眼于天气、着手于预报，增加对天气的分析、判断和评估。以国家级天气预报产品《天气公报》为例，天气预报类产品存在服务功能不足的缺陷。因此，在描述介绍未来天气的同时，应

2、加大分析解读的比重，将静态描述与动态分析相结合，定量描述与定性分析相结合，独立描述与关联分析相结合，以便强化服务功能，提升服务能力。关键词：天气预报产品；服务理念；动态分析；定性分析；关联分析；《天气公报》中图分类号：P45；G2文献标识码：A文章分类号：1674．7089(2014)06．003407一、引言二、天气预报产品简述作为气象部门面向社会公众发布的最权威、(一)天气预报产品的定义和分类最核心的业务产品，天气预报自诞生起始终秉承天气预报是对未来一定时期内天气变化的事及时准确的原则。随着经济社会的发展和生活水先估计和预告，气象工作者使用现代科学技术对平的提高，公众对天

3、气预报的要求逐步提升。在未来某一地点地球大气层的状态进行预测，发布技术层面，要求提高准确性；从实用角度，则要求将要出现的天气状况。将天气预报的结论以语增强人文性。从气象资料的观测、收集、分析、计言、文字、图形、图像等形式具象化，形成的材料就算中得到预报结论考验的是准确性，是专业技术是预报产品。能力；将预报结论按照公众的需要传递给他们，体从预报主体即预报发布者的角度来看，天气现的则是人文性，是服务能力。本文讨论的是后预报产品可以分为国家级天气预报产品和地方天者，即如何加强预报产品的服务能力，提升预报产气预报产品；从预报客体即预报对象的角度来看，品的服务理念。可以分为暴雨预报、高

4、温预报、大风预报、火险预收稿日期：2014—09—15基金项目：国家气象中心决策服务团队建设项目(400234)作者简介：高瑞芬，女，内蒙古包头人，硕士，中国气象局国家气象中心气象服务室工程师，主要从事公众气象服务研究；张建忠，男，北京人，中国气象局国家气象中心气象服务室副主任，高级工程师，主要从事气象服务研究。34高瑞芬，张建忠：天气预报产品服务理念的提升途径报等；从预报时段的角度，又可以分为短期预报产服务质量的角度出发，在预报的基础上进行更深品、中期预报产品、长期预报产品等。本文以媒体入的加工分析，诸如对天气过程的范围、强度等进和公众关注度较高、影响较广的国家级短期天气行

5、定性预测，对天气的发展趋势、变化过程予以判预报产品《天气公报》为例，阐释如何提升预报产断和阐释，对不同天气现象间的相互关系给予说品的服务能力。明等。因此，不能满足公众全面把握未来天气的(二)天气预报产品的发展过程需求，服务功能有待继续提升。自1950年中央气象台成立起，就开始了针对三、预报产品的服务理念预报业务和预报产品的探索。最初，中央气象台只向中央有关领导和军事机关提供预报服务。预从根源上说，所有的预报其目的都是为生产报服务的频率不固定，预报的时段也因天气形势生活提供参考和服务。因此，任何一种形式的预而定。1951年开始，中央广播电台公开发布天气报产品都不可避免地要承担服

6、务的功能，预报产预报，但仅限于台风和寒潮警报。1954年，开始品的制作必须坚持服务理念，只有满足了社会和向水利和农业部门提供3—5天中期降水预报服公众需要的预报产品才是真正合格的预报产品。务。1956年6月1日，中央决定取消气象保密的坚持预报产品的服务理念，首先是指预报产规定，日常短期天气预报正式面向公众发布，大大品中体现的服务是主动的自觉的服务。其实，将提高了天气预报的经济和社会效益。2未来要发生的天气及时准确地告知社会大众，本大约在20世纪90年代初期，国家级天气预身就是在为大众服务，这是预报的内容和性质所报产品发生了较为深刻的变化，无论形式、内容还决定的，是预报自带的、

7、隐含的服务，本文所说的是发布机制，都形成了一套较为系统的规范。具增强服务理念便是指主动的自觉的服务，包括对体而言，天气预报的发布频率固定为每日早晚两预报产品进行演化引申、加工分析，使其向服务的次，写作模式固定为“三段论”，分别为24小时、48方向靠拢，向满足大众需求的方向发展。小时、72小时的具体预报。在随后的发展中，为其次，预报产品中的服务理念要与专门的气避免纯文字形式的单一枯燥，又加入了预报图，以象服务产品中的服务理念区别开来。强调服务理便图文并茂、生动直观地传递预报信息。经过探念并不是在预报基础上