提高我国现代服务业科技支撑能力的思考.pdf

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1、重点关注太原科技2009年第12期可蕊0可凹凰嗍§@0甜匡@踟--文章编号：1006—4877(2009)12001803提高我国现代服务业科技文能力的星孝攀。。悃国家科技部信。≯黧未喜瓣．姘岔颜雪枫当前，世界经济正进入服务经济时代，现代服务业将成为未攀{至济发展豹’“”“务业的发展十五大第一次提出了现代服务业的概念；十六大嘲，党的”服务业等领域；《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020)))设立了信息产业与现代服务业领“”“”域。并把现代服务业信息支撑技术及大型软件和数字媒体内容平台作为优先主题；2007年国务院“”报告都对大力发出台的《关于加快发展服务业的若干意见》

2、和十七大展现代服务业提出了明确的要求。而现代服务业高技术含量的特点，决定了科技在现代服务业中的重要作用。斜丝墨现代服努业彩礅崖展的重要支掳科技促进了现代服务业的产生、形成、发展。现代服务业，作为当今世界经济发展的新动力和国际竞一个国家经济水平和经济现代化的重要标志争的新焦点以及衡量，其产生、形成和发展都需要以科技作为一点其支撑条件。无论是现代服务业的概念、特点，还是发展过程，都可以说明这。虽然到目前为止，还没有就现代服务业形成一一的概念个统，但在诸多概念中都指出：现代服务业是主要依托信息技术发展起来的“技术含量高”的特，知识相对密集的服务业。在现代服务业诸多的特点中，也大都提到了其具

3、有的点。对于现代服务业的发展是科学技术进步、经济发展和社会分工不断细化的结果也得到了广泛的认同。因此，虽然对现代服务业的看法和认识还存在许多争议，但就科技对现代服务业的产生、形成和发展的支撑作用还是毋庸置疑的。科技促进了传统服务业向现代服务业的跃升。传统服务业向现代服务业的跃升，主要体现在现代经营管理方式以及以信息技术为主的高科技的应用。现代经营管理方式主要体现为新的管理思想、理念、模式、组织体系、运作方式等。以信息技术为主的高科技主要体现为支撑现代服务业发展的软硬件资源及其设备，如数据库、系统平台、操作设备等。在传统服务业向现代服务业升级的过程中，现代经营管理方式和科技的应用是互为

4、一体、密不可分的。现代经营管理方式为传统服务业向现代服务业的跃升提供了方向，科技为现代经营管理方式的实现提供了技术保障一体化的理念为传统物流向现代物。如在物流领域，系统化、流的发展指明了方向．但真正将这种理念变成现实却必须依靠物流信息技术和装备的支撑。一方面提高服务质量科技提高了现代服务业的竞争优势。要提高现代服务业的竞争能力，必须，适应甚至是引导消费者的需求一，向消费者提供满足其价值期望的服务；另方面不断地减少服务成本，降低服务价格。现代服务业具有高技术含量、高人力资本的特点，随着我国经济的发展，人力资本成本必然会进一工夫步提高。而且。因此，提高服务质量，降低服务价格，都需要在提高

5、现代服务业的科技含量上下，以信息技术为主的科技的应用也的确能够以较低的成本实现服务质量的显著提高，通过为顾客提供个性化服务，拓展服务空间，大大增强顾客忠诚度，提高企业竞争力。据统计，发达国家95％的金融创新都来自▲J8▲重点关太原科技2009年第12期口圆触s@0匡@踟于信息技术，而我国的金融创新产品100％基于信息技术。科技成为现代服务业竞争优势的主要来源。当前圈现代服务业斜丝支掳的琵佐和题为充分发挥科技对现代服务业的支撑和引领能力，国家科技部从“十一五”开始组织实施现代服务业科技行动，在国家科技计划中启动实施了一批重大项目和重点项目，国家拨经费约20亿元，涉及到电子商务、现代物流

6、、数字医疗、数字家庭、数字社区、数字媒体、信息及空间服务、劳动保障、安全服务、认证与信用服务、残疾人信息无障碍服务、生殖健康服务等方面。两年多来，在各有关部门和地方政府的大力协同下，现代服务业科技创新工作取得了可喜的进展。突破了一批共性服务关键技术，创新了一批服务模式，并进行了应用示范，培育了一批新型服务企业和新业态，初步形成了一批现代服务业标准，基本形成了现代服务业共性技术和服务支撑体系架构，为现代服务业创新发展提供了重要的技术和服务支撑。但同时，还存在一些不容忽视的问题。信息领域自主创新能力相对薄弱。现代服务业是知识和技术密集型产业，对科技，尤其是信息技术，有着很强的依赖性，但目

7、前我国信息领域的自主创新能力相对薄弱，同世界先进国家相比仍存在较大差距，核心技术受制于人，关键技术自给率低，不少高技术含量和高附加值产品还主要依靠进口。服务领域集成创新能力严重不足，支撑现代服务业的技术自主创新不够，客观上制约了现代服务业的发展。信息技术投入总量和结构与国外存在较大差距。信息技术投入总量和结构是衡量现代服务业科技水平的重要指标，在美国、IT设备的投资占现代服务行业设备总投资的75％以上。与欧洲、美国等发达国家相比，目前我国服务业的信息技术投