优化科技服务业价值转化能力的思考

《优化科技服务业价值转化能力的思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、优化科技服务业价值转化能力的思考袁兆亿科技服务业的高知识和高智力特征，决定了其具有很强的创新内涵，这正是科技服务业能够不断创造价值的关键，也是科技服务价值链的增值特征所决定的，它能够较好地保证科技服务业在整个价值链上的良好竞争优势。一、培育多元化的科技服务业主体按照国家服务业综合改革试点建设目标要求，鼓励和引导各类科技服务机构以多种形式促进现代化产业发展，逐步建立以企业为主体、市场为导向、产学研合作、多元化发展的科技服务业体系，推动科技服务专业化分工和产业链上下游互动。大胆创新科技服务业发展的园区化模式，全面推行园区实体化运作，探索建立政府主导、企业开发、政企共建、项H先行的运行模式。通过推

2、行BOT、BT、公开拍卖等园区经营方式，鼓励国有、私营和外资科技服务机构以独资、合资、入股等方式参与园区建设，努力培育多元化科技服务业主体。在政府引导下，以企业为主体，本着平等、自愿、互利原则组建科技服务业创新联盟、科技服务行业协会等，以开放共享、合作共赢、专业高效为理念，组织开展交流、协作活动。通过联盟的运作，建立产学研用有机结合的创新创业集群，解决当前科技服务业发展的主要矛盾。在创新联盟的示范和带动作用下，通过快速形成科技服务业汇聚和完善产业链条，构建科技服务业健康发展的生态体系，提升科技服务业的新能力和市场盈利能力。二、把握科技服务链的价值增值点科技服务业为客户创造价值的活动过程是以价

3、值链为载体进行的，科技服务业作为一种产业而存在的最大意义在于科技服务业的每一个环节都在创造价值，对价值链整合管理的目的，是把管理者的决策重点放在价值的驱动因素上，从而使科技服务对于各个层面都能作出有利于增加价值的决策，树立创造价值的观念，以实现价值增值的最大化。因此，科技服务的重点要放在价值驱动上，要努力使价值链上每项活动都能增值。价值增值的关键在于对价值主张进行定义，不同的定义代表着不同的价值，也就反映着不同模式的本质。苹果手机之所以能够改变世界，其根源就在于乔布斯重新定义了手机，即在苹果商业模式的价值主张中，通讯已不再是手机的核心，娱乐与多媒体才是苹果手机的内核所在。在这个全新的定义之下

4、，苹果成功地通过iPh()ne+AppStore整合了产业资源，将硬件、软件和服务融为一体，构筑了一个开放的产业链，由此引发了全球热潮。可见，产品获得成功的真正原因往往并非产品本身，而在于隐藏其后的商业模式，因此模式的根本意义就在于创造价值，在于实现价值堉值，如果能构建一套独特的模式，将会为一个企业带来持续的快速发展。同样道理，对于科技服务业而言，模式的创新就在于重新定义价值以及重组价值链，而独特的商业模式是令企业获得长足发展的源泉。因此，商业模式的本质就在于价值链，通过对标杆企业商业模式的价值链分析，企业可以发现哪些点应该模仿、哪些点应该创新，最终设计出符合自身核心能力的商业模式。科技服务

5、业的价值链是由一系列环节所组成，这些环节存在着一定的相关关系，它是科技服务业通过基本服务和辅助服务活动，为客户创造价值的动态过程。这一动态过程形成一条具有循环作用的闭合链(图1),反映出科技服务业的服务能力、服务环境、人才技术、企业文化、经营理念等多方面因素对科技服务业创造价值的支持关系。这种关系为有效整合服务价值链、提高服务质量以创造更大价值、提升科技服务核心竞争力、促进科技服务机构成长等指明了方向。价值链创造过程的循环表现为：业态成长能力一一业态服务品质一一员工满意度一一员工忠诚度一一员工生产力一一服务价值创造一一客户满意度一一客户忠诚度一一业态成长能力……。这一循环过程可以阐述为：科技

6、服务业的盈利能力和成长能力是推动和提升服务业发展质量的重要因素；而业态内部服务品质将对科技服务业员工的满意度产生明显影响；员工满意度很人程度上决定着员工的忠诚度；员工忠诚度是推动员工生产力提升的重要基础；只有依靠员工生产力的提升才能推动服务价值的创造；服务价值是保证客户满意度的关键因素；保持较高的顾客满意度就能够保持较高的顾客忠诚度；而顾客忠诚度能够増加科技服务业的盈利能力和成长能力……。其屮需要注意的是，要保证价值链循环的畅顺，还必须依赖于某些辅助环节,例如，改善经营环境、提升服务理念、塑造服务文化、加强经营管理等等，借此促进科技服务业的价值创造。科技服务业要想在服务价值链屮处于有利地位，

7、就必须精心培育和形成&己的核心优势。现实屮，科技服务业要在价值链的其屮一个或几个环节表现优秀并不困难，但要在所有环节屮都表现优秀，并真正形成有机互动的“链”，进而高质高效转动，则是一项长期而艰辛的工程，它不仅需要专业技术能力，而且需要整合资源的能力，还需要能够从长远的战略视野出发,将各环节“链接”形成一个有机整体，才能真正为客户创造价值，提供超值服务，同时保持科技服务业自身的发展。虽然技术是科技服务业必不可少