司机职业素质及商务礼仪培训.ppt

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1、职业素质及商务礼仪—司机篇卓越司机的职业素质具有兴趣、爱好遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项4司机应要注意自身的着装，统一穿着公司工装。一、着装5陪同引导进出电梯出入房门二、接待注意事项6接到客人之后，先在机场或者车站可以与客人寒暄几句。必须侧身为客人引路。引路注意事项进出电梯的顺序是怎样的？电梯注意事项你知道出入房门的礼仪吗？出入房门注意事项9接客人流程接待客人注意提前了解事项：如姓名、地点、电话、车牌

2、号等信息10四、轿车位次图公务交往司机宾客公务接待时轿车的上座指的是后排右座11重要客人司机宾客接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。四、轿车位次图12当车上乘坐的是客人时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果有老人，应该主动搀扶一下。五、驾车注意事项13系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。五、驾车注意事项14为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。五、驾车注意事项15不要总通过后视镜“窥视”后座的领导或客人，否则，总会让人

3、感到不自然。五、驾车注意事项16当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。五、驾车注意事项17现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。五、驾车注意事项18在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。五、驾车注意事项19短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。五、驾车注意事项20往车外扔东西和吐

4、痰，同样也是不文明的行为。五、驾车注意事项21乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。对于重要的客人或者领导，我们应该积极主动为其将行李或东西从车上提到地面上。五、驾车注意事项22大家!