司机职业素质及商务礼仪培训

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1、职业素质及商务礼仪—司机篇hrHUMANRESOURCE培训要求请所有人员将手机置于关闭或振动状态。会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。会场中途，未经领批准不得离开。卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件？具有兴趣、爱好具有驾驶员资质（驾龄）遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项5司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。内部资料一、着装6陪同引导进出电梯出入

2、房门二、接待注意事项内部资料下一页7接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。必须侧身为客人引路。内部资料返回进出电梯的顺序是怎样的？返回你知道出入房门的礼仪吗？返回10三、接待流程内部资料11四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务接待时轿车的上座指的是后排右座12重要客人司机宾客内部资料接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。13内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。五、驾车注意事项14系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并

3、降低受伤危险。内部资料15为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。内部资料16如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。内部资料非注意盲视17内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。18内部资料行车的过程中我们与客人说些什么？19内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。20内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，

4、造成新手紧张而出现意外。21在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。内部资料22短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。内部资料23内部资料往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。24内部资料乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。对于重要的客人或者领导，我们应该积极主动为其将行李或东西从车上提到地面上。25大家!内部资料