罗仲良谈一站式服务提升影像技术在金融业的应用.pdf

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1、罗仲良谈一站式服务提升影像技术在金融业的应用郝京在国内商业银行的流程改造过程中，影像技术的应的压力。同时，用对于提高金融业务效率、提升金融服务水平，起了重要柯达通过收购一的支撑作用。作为全球影像市场的领导者，柯达公司拥有些在影像方面具超过百年的影像技术实施经验，在为客户提供解决方案有独特技术的公和帮助客户实现增长方面具备强大实力。近日，记者就影司，为金融客户像技术在金融业的应用，以及柯达公司新的服务理念等提供了更为丰富话题，采访了柯达亚太区客户服务总经理罗仲良。的产品线。最罗仲良表示：“柯达的影像技术之所以在全球金融业近，柯达完成对取得成功，其中一

2、个重要原凶就在于我们很早以前就确BBH公司的收定了一个领先于竞争对手、贴近客户需求的服务发展方购，将其独特的向。以前，我们和其他公司一样，将服务重点放在维护影像技术不断融层面，而现在我们将最基础的维护服务延伸到最高层次入柯达强大的技柯达亚太区客户服务总经理罗仲良的顾问级服务，把所有服务环节都串联起来，打造成一术实力之中，不站式的服务模式，这种完整的服务体系在实施过程中更断提升对金融客户的服务水平，进一步加强了自己的竞贴近客户需求。”争优势。罗仲良介绍，柯达通过遍布12O个国家、数以千汁对于柯达影像技术未来在中国金融市场的发展，罗的、经过培训和认证的

3、服务专员，提供全球性、全国性仲良也充满信心。他表示，柯达公司影像技术在一站式和地区性的零部件仓库，辅以客户服务级别管理，在电服务体系的支撑下，将进一步结合中国金融行业的特话接听、响应客户、派工确认、现场服务等流程方面实点，更加注重产品的安全性能、智能化和简单易操作现了一站式服务。性。同时，随着中国金融市场需求的进一步细化，面对柯达通过服务的整合和创新，使得公司的影像技术一些新的市场机遇，柯达会提供更具特色的技术服务，实力进一步增强。罗仲良认为，目前国内金融市场上的比如在金融犯罪方面，柯达就有独具特色的整体解决方客户需求已经开始由单一变成多元化、个性

4、化的需求。案，可以通过设定一些逻辑关系，快速、精密扫描嫌疑柯达公司特别注意到这种需求的变化，提供给金融客户人的档案记录，协助银行和警方锁定犯罪分子，降低破的设备不仅小巧、具有很高的影像处理速度，并且易操案成本。Jl-I：,~t,，柯达在支票印刷方面也有成熟的解决方作。在一站式服务模式下，柯达为客户提供了简单易操案，具有磁性可辨的安全特性，可以大大提高支票的防作的影像一键式应用，让金融客户有效减轻了前台柜员伪能力和安全性能。圆82中国金融电脑／20105