OA常见问题及解决方法.doc

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1、OA常见问题解决方法信息管理部集团OA系统，为B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），客户端使用WEB浏览器。这种模式的优点是，统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。集团OA系统推荐使用InternetExplorer(简称IE)，使用中90%以上问题，是IE设置不正确引起的，本文详细为您介绍IE设置方法。在我们第一次登录OA时，需要对IE做相关设置，才能正常使用。1、IE设置流程（第一次使用OA）当您的电脑第一次登录集团OA系统时，一定要按以下步骤做好设置：2、流程分解2.1、兼容性视图设置集团

2、OA系统目前支持IE9和9以下版本，如您的电脑IE为IE9以上版本，则需要做“兼容性视图设置”。步骤如下图Ø检查IE版本：IE版本：目前使用的有(6，7，8，9，10，11版本)，下图是如何察看您电脑的IE版本。对于集团OA系统，IE9和9以下版本，使用正常模式。10，11两版本，使用兼容模式（信息管理部正在与开发商联系解决）。如果您的电脑IE版本为10或11，需要做“兼容性视图设置”。察看电脑IE版本打开IE的设置工具有的同事可能会问，我使用360等其它浏览器，是否就没有版本问题了呢？Ø兼容性视图设置：完成兼容设置后，当进入OA站点，IE会自动以兼容模式运行，不影

3、响其它网站的正常模式运行。2.2、受信任的站点设置此项设置的作用是，保证泛微OA插件包（e-cology系统的插件包）的正常安装和运行。设置过程如下图：去掉此处勾选2.3、安装泛微OA插件包在IE中打开集团OA登录界面，不要登录，先下载并安装插件包（如下图）。说明：插件包过以反复安装，直到全部安装成功。下载后，选中文件图标，鼠标右键à以管理员身份运行3、e-cology系统的插件包正确安装检查方法登录集团OA系统后，如果出现错误（流程内容不能完全显示等），可检查插件包是否安装正确。检查方法如下图：点击此按钮弹出控件安装状态窗口正常时的状态如果OA插件包安装正确，还出

4、现错误，请使用IE浏览器，不要使用其它如360等浏览器。