舒立平-店长=二老板.doc

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1、店长=二老板一、课程背景：如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力：１、业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通；如何按照上司的意图独立解决问题？２、面对80后，90后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮

2、助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？３、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题？４、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪，快乐工作？５、业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯

3、工作，学的那些工具转化不了，怎么办？６、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？二、课程收益：１、系统提升店长的人格魅力。２、系统提升店长现场领导管理能力。３、系统提升店长管理90后员工的执行能力。４、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。５、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。６、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。７、培训结束后，

4、给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。８、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课程。三、培训对象：门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士四、培训课时：2天14小时五、培训投资：六、课程大纲：第一部分　培养“二老板”的人格魅力第一单元　“二老板”的人格魅力与领导气场一、培养店长的职业心态１、具备六大职业心态２、出力长力二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力１、为什么你的魅力不足？２、吸引下属追随你的八个法宝３、店长上下班以什么

5、角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？三、店长如何形成领导的气场？１、领导气场是可以培养的？２、形成自我风格的领导气场六个关键动作。３、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己！第二部分　培养“二老板”人员管理与高效执行能力第二单元　如何建立门店培训与教练体系？一、现场培训与辅导的意义二、建立门店现场培训与辅导体系三、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点第三单元　如何激发老员工的工作积极性？一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？１、理解老员工的需求２、老员工态度不积极的六

6、种现象二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做员工思想工作的五部曲与现场演练三、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？第四单元　如何管理好80、90后的员工？　一、80、90后员工特点：１、自我、责任感不强、团队意识差是共性２、80、90后的特点带来的挑战是什么？３、为什么80、90后的员工不好管理？４、他们追求的是什么？二、80、90后员工的管理技巧1、80、90后员工独特性管理办法2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法3、

7、降低80、90后员工流失率的五大秘诀三、案例分析第五单元　如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？１、拿到结果就叫执行力！２、下属缺少执行力的六个原因二、九种叫不动下属的管理特征与执行对策：１、老员工叫不动，怎么办？２、能力强的叫不动，怎么办？３、能力一般的叫不动，怎么办？４、有后台的叫不动，怎么办？５、个人威信不够叫不动，怎么办？６、管理风格不合适叫不动，怎么办？７、老板掺合者叫不动，怎么办？８、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？９、岗位定职定责定量不清叫不动，怎么办？三、执行力是个纵

8、横系统工程，如何学会与各部门岗位配合提升执行力？第三部分　培养“二老板”目标达成、业绩分析与解决问题能力第六单元：如何科学的分解目标与有效达成？一、为什么门店员工害怕目标？１、店长的挑战：销售指标、货品储备、库存２、店员的挑战：指标太多，任务太重，奖金太少二、销售目标的执行与管理措施１、销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成２、目标分解一个原则：5W2H原则３、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法４、善用PDCA管理循环圈，牢记：检查力就是执行力三、门店月计划、周计划与