软件外包企业中的员工素质需求与定位.pdf

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1、软件外包企业中的员工素质需求与定位过蓓蓓，z(．东南大学经济管理学院，江苏南京210096；z南京雷萨富电子科技有限公司，江苏南京210000)摘要：随着我国近年人力成本的大幅攀升，以人力资源成本为主要成本的软件外包行业面临着严峻的局面。而良莠不齐的员工素质以及如何在运营中围绕员工素质进行培养和引导并最终形成优秀的企业文化，这又是企业不得不面对的棘手问题。本文从软件外包企业的特色和对员工的差异要求入手，分析了员工素质模型应用和失效场景，说明行业竞争特质决定了沟通能力、领悟能力、技术及管理的复合能力是软件外包企业员工

2、素质需求与定位的重要组成。关键词：软件外包员工素质；运营支撑；企业文化中图分类号：F240文献标识码：A文章编号：1008—4428(2014)04—134—02此前我国的软件外包企业的主要成本优势是人力资源丰质才仅仅是一部分，更重要的是中国员工的价值观导致的更高富、廉价，但随着人口红利的逐步消退，中国企业粗放卖“人头”层次的素质差异，如随时服务客户的心态、各个层次职位的领导式的软件外包模式陷入停滞期，包括离岸外包业务在内，都面临魅力、敏锐的行业前瞻性、各种创新能力、在内外部主动协调获严峻的形势。欧洲、日韩客户业务

3、有所萎缩，欧美外包业务一直得资源推进项目的意识等。受政策影响，企业不太愿意外包到中国来。软件外包企业逐渐成欧美企业员工素质和中国本土企业存在很大差异，常用的为一个利润率较低的行业，行业竞争激烈且人力成本这几年大员工素质筛选方式并不能完全覆盖员工的能力，不同类型企业幅攀升。软件外包企业最大的成本即为人力资源成本，员工的素的文化和氛围也直接影响了员工的内在和外在表现。这也就形质和效率在企业成本中占据了绝大部分。在管理企业的运营中，成了在同一行业，在一类企业里表现不错的员工在另一类企业需要始终围绕员工素质的培养和引导，这

4、样才能形成优秀的企里表现不佳甚至产生负面影响。不过这些素质的差异也并非如业文化。天然的鸿沟般不可逾越和解决，基本上我们还是从人力资源的一、软件外包企业特色概述和对员工的差异要求经典思路即人员的招聘和培养来解决。其中员工素质模型可以全球当前新的经济模式和财富转移方式越来越要求大中型较好的进行评价，素质模型也就是为了完成某项工作，达成某企业，尤其是欧美跨国公司开展灵活多样的经营模式和竞争。从一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合。单一的产品生产研发转型业务迁移到以市场导向，服务和品牌这些要素包括技能、知识

5、、角色定位、价值观、自我认知、品质和为核心的整条产业链上来。与此同时，欧美国家相对完善的法律动机等。和社会制度也将企业用工流程和人力资源成本推向企业无法承二、员工素质模型的应用和失效场景受的边缘，这和企业追求敏捷的业务模式是相背离的，尤其是中在选择相应的人员素质时，比如技能、知识、角色定位、自我端业务领域。认知就相对容易观察和评判，这也是面试时常常考虑的方面，但由于软件行业仍然是智力密集型产业，欧美软件公司的薪是价值观、品质和动机往往不能通过一两次面试和笔试轻易了酬成本还是相当高的。另一方面，欧美的大型公司为了开拓

6、海外解，似乎只能在以后的工作中加以评定和考察，不过有些小技巧新兴市场，除了与中国软件外包企业扮演客户与供应商角色之倒是比较适用于软件行业。例如，如果一个技术人员特别喜欢打外，还希望与之有比较密切的战略合作关系，从而更加方便其开篮球，那么通常他会比较自信和阳光；如果喜欢登山和旅行，那拓本地市场。于是这些欧美公司纷纷将自己的IT相关产品或者么他可能善于沟通和表达；如果善于摄影，则往往会对T作追求方案拿到中国作本地化研发，甚至全新的设计和开发，意图实现完美。因为人的外在行为和特性都是受内在特质支配的，所以与最大的资源整合

7、效应。外在相联系的表现常常会被同样的特质所牵引。不过无论员工这对作为供应商的中国软件业外包公司来讲，需要具备的素质模型再如何完美，都有失效的场景，带来这一问题的往往是素质与仅提供本土软件业务的公司是有很大不同的。首先是员企业迅速的业务变迁和竞争压力。：【的思维意识，欧美雇员的习惯是相互交流，比较坦诚的谈话和随着软件外包业务这几年迅速扩大到欧美市场，欧美本来做事，有了问题可以及早发现。其次是敬业意识，欧美雇员往往就是多民族共生的社会团体，各种宗教信仰和价值观既和谐又倾向于在力所能及的范围内，把事情做到完美，尤其注意细

8、节和冲突，所以不同公司往往会有自己公司的强烈的亚文化，故这一深入思考，他们的技术综合能力也稍强于国内员工。不过这些素个公司员工所具备的优秀素质，在另一个公司反而不被赞同甚-134至反对。例如，美国公司大多数员工喜欢随时沟通，但有的公司个团队也可以迅速提升技术能力。从我的观察来看，平时多交流自发形成这样一种现象：员工工作时需要一段较长时间的连续的员工，技术思路