如何持续改善管理过程.pdf

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1、以rJ相对于制造过程，管理过程有很大的不同，且更难以分析，不过过程分析的目标是一样的：就是要深层次地理解这个过程是如何运行的。如何持续改善管理过程文／展红卫关键词：精益管理标准化工作指导活动当前过程状态目标过程状态PDGA改善循环精益管理理念正成为各企业管理的目标，碍我们达到既定目标。当然，标准化工作不可很多企业为此尝试了不同办法、工具，有过不能覆盖全部，改善活动和问题解决也是成功的同层次的经验和教训，但大多数却无法达到设关键。另外，我们必须清楚：不要把标准化工定的目标，仍在困惑：如何才能快速有效地实作当成一种控制手段或符合性检查表(如表I)。现精益化管理?要解决这一问题，关键不在于使用何种工

2、具，而在于如何白上而下地优化企二、领导的导师角色业管理流程，在于如何统一员工思想进而形成所有的领导都应该扮演导师的角色，指导健康的企业文化。本文对企业领导层标准化工和传授员工改善方法，指导活动的目标是传授作、指导活动及管理过程改善步骤进行了详细改善方法并将其融入到组织管理当中，导师会论述，为其他企业的持续改善提供借鉴。指导学员了解和改善流程，每位员工都可以从中受益并使自身能力获得提高。导师应该具备一、领导的标准化工作什么能力呢?导师应该有成功应用改善套路的领导的标准化工作是一个重要工具，它可经验，有足够的信心指导经验不足的员工。通以计划和量化我们的活动。标准化工作应该包常导师是学员的直接主管，

3、但有时候不一定是。括所在岗位所有重要的事情，比如，安全、质量、导师的作用是帮助学员成功，避免学员在学习发货、成本、指导以及改善活动，标准化工作和应用改善方法的过程中产生挫折感，因此，可以作为个人的目标过程状态，人、流程、节当导师选择改善过程时要合理控制改善的难易拍和变差可以很好地展现在标准化工作表中。程度，让学员在循序渐进中接受完整的指导过在一个持续改善的公司，领导会积极地参与到程。导师通常会分三步参与到指导活动当中：一些重复的标准化活动中，借此不断识别各个分析和理解工作过程，思考如何快速改善和解过程中的异常现象，如非标准化作业、非标准决问题，指导其他人。化人工、非标准化库存、非标准化输出，等

4、等。导师首先要确认学员分析过程现状和制定标准化工作中最重要的部分是它在学习过程中的应用，像其他表1标准化工作关注点过程一样，如果想改善管理过程，。曩君Ij一·思考哪些事情是我们成功的关键·覆盖我们工作的全部内容首先需要标准化该过程。标准化标准化。有哪些学习工具可以让我们发生改变，进而走向成功·一种微观管理员工的工具工作可以帮助我们关注工作中重哪些可以支持和促进其他过程的标准化。只是一个检查表工作要的部分，而不仅仅是紧急的事哪些机会可以开展指导活动花时间解决重要的任务，而不仅仅是紧急的事情情，它还有助于识别哪些阻力妨88詹业譬理2015~目标过程状态的能力，其中，导师步理解下一步活动。学参与“实

5、践”是非常关键的部分。员有责任理解和改善过导师会和学员一起选择并分析需要程，并学习改善活动。改善的过程，进一步提出问题，让导师最终要对过程输出学员识别在目标过程状态下运作有和学员成长负责，不只什么困难，选择其中一个困难，寻是教会学员使用改善活找下一步的活动来克服该困难。最动，同时还要引导学员后，导师应设定一个跟进的时间表，使用它。最终的目的是以便完成改善循环中的检查和处理让每一位员工都养成持步骤。续改善的习惯，面对挑如何指导学员制定目标过程状战或困难，潜意识里运态?了解现状是改善的关键，对于用改善的思路和方法。没有经验的学员，导师应和学员保活动中，通过经验教训持充分的沟通，确保过程分析的每的总

6、结和对下一步活动一步都不要漏掉，只有等到学员对的制定，导师可以进一过程现状有了清晰的认识，导师才步巩固自己的知识和领允许学员提出目标过程状态。导力。一旦制定完目标过程状态，导指导活动有助于导师和学员之间就可以开始通过5个师对过程和学员的现状指导活动有助于导师对过程和学员的现状进行评估，有助于学员形成持续指导性问题来循环进行指导活动，进行评估，有助于学改菩的循环链，不断提升能力。通过对过程逐步深入了解，困难会员形成持续改善的循环被逐一克服，最终达到设定的目标。链(通过上一个循环的以下说明什么是5个指导陛问题：经验教训，导出下一个改善活动)，梁，并保持改善的方向和节奏，检1．目标过程状态是什么?通

7、过不断重复的实践活动，可以帮查活动不需要太复杂，要采用尽量2．现状如何?(你的上一步活助学习改善方法。指导活动可以驱简单的可视化的形式。动是什么?你的期望是什么?结果动改善以及改善能力的提升，改善如何?你从中学到了什么?)作为的快慢与持续的指导活动成正比。三改善活动导师，往往需要现场确认才能得到导师的指导活动应该作为标准化工首先，必须明确努力的方向，明确答案。作，定期检查(去看看)指导活动任何过程