基于因子分析的企业隐性知识管理支撑体系构建.pdf

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1、第29卷第2期情报杂志V01．29No．22010年2月JOURNAL0FINTE1LIGENCEFeb．2010基于因子分析的企业隐性知识管理支撑体系构建ConstructionofaSupportingSystemforTacitKnowledgeManagementBasedonFactorAnalysis刘阳王前(大连理工大学2l世纪研究中心大连116024)摘要提出企业隐性知识管理支撑体系这一概念，从支撑体系的内涵着手，以沈阳、抚顺、本溪三地的8家企业知识型员工为研究对象，采用了因子分析方法，对隐性知识管理支撑要素进行了实证研究，并从智力资源系统、

2、物质技术系统和组织情境系统三个方面初步构建了隐性知识管理支撑体系。关键词隐性知识支撑体系因子分析智力资源情境中图分类号F270文献标识码A文章编号1002—1965(2010)02—0101—04其特点是提取能促进隐性知识流动的业务流程要素作0引言为支撑体系的基本单元。正如AlvinT()fner所言，我们2l世纪的社会己经进入一个以知识为主导的时正生活在一个知识型社会，知识成为拥有超常能力的代，知识管理正逐渐成为现代企业管理的核心内容。源泉。Nonaka把知识创新的共享语境(Context)定义按知识的属性和获取、传递的难易程度，可将企业知识为“Ba”，认

3、为“Ba”是一个把信息加工、解释后形成知识划分为显性知识(explicitknowledge)和隐性知识(tacit的场所．它集办公室等物质空间、电子邮件等虚拟空间knowledge)。由于隐性知识是隐含的且难以模仿，因以及共享的理念等心智空间于一体。国内外学者分别此不易被复制和窃取，是企业形成核心能力的基础和从不同的角度强凋了组织文化、激励机制、组织结构、源泉。由于隐性知识对人类认知和创新过程的重要作知识库、社会文化等因素在其中所发挥的作用(Teece，用，人们有必要去探索并实践对于隐性知识的管理1997；唐京，2000；芮明杰，2004；王开明，2000

4、)L25j。(TacitKnowledgeManagement，简称TKM)。企业隐性综合他们对促进知识传播、吸收、共享和创造的因素的知识的高效管理是企业获得持续竞争优势的关键，是理解，本文提出企业隐性知识管理支撑体系这一概念，实现隐性知识向显性知识转化继而实现共享，企业知并采用因子分析方法，对企业进行实地调查研究和统识整合和创造新知识的核心环节。计分析，确定隐性知识管理支撑要素，然后初步构建隐企业通过特定的行为和过程实现隐性知识管理，性知识管理体系。这些行为和过程不是简单的任务列表或具体的某几项l企业隐性知识管理支撑体系概念任务，它们体现在企业员工日常的思

5、维方式和组织行为中，隐性知识就是在这些思维方式和行为的结合中在《辞海》中“支撑”是指设置某些主要承重结构之被创造、传播和应用。同时，这些行为和过程需要一种间的物件，用以承受风力及制动力等，以加强结构的整特定的环境和平台，即从企业组织管理的角度出发，创体作用，保持结构的稳定和减少变形。本文研究的“支造一个良好的支撑体系来促进隐性知识管理运行。_Ij撑”含义是在TKM实施中能起到强化TKM动力、弱无论是企业隐性知识管理战略的确定，还是隐性知识化TKM阻力，促进TKM顺利进行的作用，且能起此管理体系的有效运行，都必须依赖于隐性知识管理支作用的要素或条件就称为隐性知

6、识管理支撑要素。撑体系各要素的协同与合作。体系就是由若干有关事物或某些意识相互联系、隐性知识管理支撑体系的核心思想是用系统理论相互制约而构成的一个整体。隐性知识管理支撑体系及方法来研究整个隐性知识管理过程中的促进因素。是在隐性知识管理过程中，基于企业的隐性知识管理收稿日期：2009—08—08修回日期：2009—09—15作者简介：刘阳(1979一)，女，博士研究生，研究方向为知识管理；王前(1953一)，男，教授，博士生导师，研究方向为科技管理、智力资源管理。·102·情’报杂志第29卷战略而建立，对隐性知识管理的运行起着支持和保障程度分别进行打分，数字1

7、、2、3．4、5代表了“完全不符作用的要素体系，是企业实施隐性知识管理的实施载合”、“不太符合”、“基本符合”、“非常符合”“完全符合”体和实现平台，也是隐性知识管理有效实施的前提和的排序。保证I6J。没有支撑体系的隐性知识管理系统就像是空表1支撑要素列表中楼阁。要有效地实施隐性知识管理，必须构建起可支撵要素名称靠有力的隐性知识管理支撑体系。在支撑体系下，通企业物理设施企业生产设施过隐性知识管理过程，实现企业隐性知识价值，发展企群体知识结构业的核心竞争力。领导行为企业通过构建隐性知识管理支撑体系，建立一个员工隐性知识基础激励机制可以让员工充分发挥其内在潜能的

8、平台，塑造一个有企业文化利于员工隐性知识交流、共享、