护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用.pdf

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1、当代医学2015年7月第21卷第l9期总第390期ContemporaryMedicine，Ju1．2015，Vo1．21No．19IssueNo．390doi：10．3969／j．isn．1009-4393．2015．19．075护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用张巧蓉[摘要】目的探究护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。方法对201t年1月～2012年12月来江西省肿瘤医院治疗头颈肿瘤的2700例患者为研究对象，对2011年的1300例患者采取常规护理，2012年的1400例患者采取护理风

2、险管理，对比2年患者护理投诉、发生护理危险、患者表扬护士、患者满意程度。结果2011年患者满意程度为86％，2012年患者满意程度为100％，采取护理风险管理的2012年患者满意度明显优于2011年，差异有统计学意义(P<005)。结论护理风险管理在头颈肿瘤外科中的使用，能够在很大程度上减少患者对医护人员的投诉以及护理风险事件的发生，患者对医护人员的满意程度显著提高，值得临床推广使用。【关键词】护理风险管理；头颈肿瘤，外科护理护理风险管理主要是指医院能够有计划、有组织地对护理风1．3统计学方法对本组研究的数

3、据采用SPSS12．0统险进行有效的消除，从而减少护理风险对患者的危害程度以及患计软件进行分析。计数资料用例数(”)表示，计数资料组间率(％)者的经济损失。通过对护理风险进行有效分析，从而进一步探讨的比较采用检验；以尸<0．05为差异有统计学意义。护理风险管理的措施，在最大限度上减少医院在护理工作上发生2结果的问题⋯。护理风险管理主要包括医护人员对护理风险的认识；2011年住院的人数为1300例，患者的满意程度的百分比为患者对医护人员护理的质量进行评价；面对护理风险护理人员应86％，护理风险事件4件，患者表

4、扬护理人员9次，护理投诉5该及时处理等。本院将护理风险管理应用于护理管理中，并且次；2012年住院的人数为1400例，患者的满意程度为100％，发取得一定的成就，现报道如下。生的风险事件0件，受到患者表扬次数为42次，接到患者护理投1资料与方法诉的次数为0次。2012年护理风险事件、患者表扬人数、护理投1．1一般资料选择2012年1月～2012年12月来江诉次数及患者满意程度均明显优于2011年，差异具有统计学意西省肿瘤医院治疗的头颈肿瘤外科患者作为研究对象，本院在义(JP<0．05)。见表1。2011年住

5、院人数高达1300人左右，2012年住院人数高达1400表l2011和2012年头颈肿瘤外科的护理质量对tL(n)人左右，患者年龄5～85岁，平均年龄(41．3士4．7)岁，很多患者在患有头颈肿瘤外科疾病的同时还患有其它疾病，大部分患者都存在糖尿病、心脏病、高血压等疾病。1．2方法对2011年的1300例患者采取常规护理，2012年的1400例患者采取护理风险管理。护理风险管理：(1)确定合理安全的管理制度。对医院中每个科室针对突发事件处理的情况3讨论进行详细的计划，例如：在面对火灾、地震、患者跌倒、大出血

6、等现护理风险主要是指医护人员在护理的过程中，患者因为意外象时的应急处理方法和流程。在此基础上还要确保医院所有的或者非意外的情况，直接导致死亡或者重伤的现象，主要包括护材料及药物等安全。(2)对人员进行合理的配置，优化护理工作理操作、配合抢救、处置问题等。经过对护理风险进行合理有效流程。对以前护理工作中的缺点进行有效的分析，并且将其进行改的分析，对这种风险寻找有效的防范措施，尽可能地减少护理风进，对其工作流程进行优化，一定要保证工作流程的畅通性。对目险的发生，合理使用护理风险的护理风险识别阶段、护理风险衡前而

7、言，在对患者进行临床护理的时候，因该采取积极有效的护理量和评价阶段、护理风险处理阶段、护理风险管理效果评价阶段方法对患者进行护理，管理人员采取整体责任制的原则实行管理，等，让护理管理工作在全院范围内展开，从达到有效对护理风险让每个护理人员都参与到护理风险管理中。此外，还应对护理人员进行管理的目的，减少风险事件的发生，进一步保护患者安全，提的专科护理、一般护理、健康教育、治疗等工作进行合理的培训，这高医学质量。样才能够有效确保每一位护理人员都能够对患者进行合理的护在实施风险管理前，护士对头颈肿瘤外科风险事件的

8、评估、理，并且还应有效增加护理人员和患者的沟通，让其建立比较好识别、防范意识较差，未进行有效的捕获风险事件发生的前兆，没的关系，进一步使得护理风险管理能够更好地发展。(3)对护理有实施有效防范。在实施风险管理后，通过一系列有效措施，使护监控进行有效的加强。护理人员对家属和患者的意见应该积极地理人员的风险防范意识得到显著提高，并能够充分应对潜在的风听取，要做到每周与家长沟通，每天与患者沟通，而且要对投诉记险与预防准