新时期物业理管理思索.doc

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1、新时期物业管理服务建设思索加强内部建设打造物业品牌新时期物业管理行业正面临着空前的关注，管理服务工作不断扩展，为实现物业公司的宗旨、标准、任务，规范管理秩序，提高物业服务质量面临着巨大挑战。要想打造物业管理服务工作上台阶、出特色，打响企业品牌占有地位，不断提高管理服务质量，明确工作思路，制定工作目标，结合当前物业时代要求，出现许多新情况、新问题，探索物管工作新方法、解决新问题，我认为从以下几个方面思索：一、稳定思想加强内部建设稳定是企业发展的基础。队伍的稳定是企业发展的阶梯，现在外来务工人员流动性大，自由选择性强，是队伍不稳定的重要因素。目前，物业管理还存在很不稳定的情况，因为社会在不断

2、的向前发展，工作条件、生活条件、福利待遇不断的改善，针对物业管理出现新思想、新倾向、新情况、新问题，对人员的思想产生重大的影响，为此我认为：首先应及时了解社会发展的趋势和现有人员的思想动态，对出现的新情况、新问题及时分析原因，积极研究解决办法和改进措施，有步骤、有方法、有措施、有原则，实施针对性的把问题解决在萌芽状态。始终把人员思想作为保稳定的第一要务。其次应优化生活、工作环境，始终把条件与稳定同步发展，名声与福利待遇同时打响。只有把内部优越的条件作为吸引人才的法宝，把努力招人变成精心挑人，这样才会有稳定、积累人才的粘力，才会使物业管理质量更加优化，才能始终走在社会发展浪潮的顶峰。再次应

3、合理安排使用各级各类人员，使其能力得到重用，特长得以发挥，正所谓各得其所。这也是稳定思想、稳定队伍的重要途径。面对新时期维护队伍流动量大、工作责任性不强、不稳定等现象，结合当前安全防范工作，谈几点思索：（一）、教育和引导秩序维护队伍树立高尚的职业道德和良好的心理素质。维护员应具有坚定正确的政治方向，政治理念，要敢于坚持原则，尽职尽责，全心全意为业主服务。（二）、加强业务素质培训是秩序维护员的基础，业务素质包括政策理论水平、专业技术水平、管理艺术水平三个方面。1、政策理论水平要强、加强专业理论、安全法规、规章制度学习，增强安全法规知识，掌握各类问题处理和解决。2、专业技术水平要精、加强专业

4、理论知识学习的同时，必须在实际工作中摸索和增长实践知识，提高实际工作能力。3、适应新形势下安防工作发展的需要。4、管理艺术水平要高：不仅要学习安全管理知识，而且要具备管理才能。在服务工作实践中养成细致严谨的工作作风，掌握安全管理政策、法规知识和专业技术知识的基础上，开阔视野，不断提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。（三）、职业道德是社会道德在特定职业范围内的反映，从事秩序维护职业，履行职责时思想和行为应遵守的道德规范。职业道德包括职业思想、职业技能、职业责任和职业纪律。就必须增强职业责任心，不搞歪门邪道，不以权谋私，不弄虚作假，求真务实，使自己在任何复杂情况下都能立于不败之地。二、严

5、格人员招聘培训工作“以人为本”是企业建设方针的最大财富，最大资源，是实现持续发展、不断壮大的根本力量，决定着企业的生存与发展。所以，安全管理工作要从小方面讲，提高队伍整体建设上台阶，就要严格人员招聘就是为公司清洗资源垃圾，确保企业队伍的质量。把现成的优秀人才、可造就的年轻人才、能吃苦耐劳有干劲的人才、泼辣有活力的人才、老实诚恳的人才招聘过来，储备和运用起来。这些就是资源，要具有基础的知识、坚韧的毅力、开拓的活力、争求上进和敬业的精神。因此，在秩序维护员的招聘上不能马虎，不能降低标准，切实要从思想上、条件上、文化上、经验上、健康上严格把关，确保维护队伍往有形象、有文化、有思想、有活力、稳定

6、发展，提高整体维护队伍综合素质。在招聘工作中谈几点经验：1、严格招聘工作按照公司的标准和要求、采取集中招聘、严格审查、特别是各类证件、仪表仪态、体检、建设银行卡、不符和要求的一律不进行录取。2、落实岗前培训制度，对新入职员工进行岗前三天培训，培训合格后由部门领导审核批准。3、培训工作制定专人负责，主要从企业文化精神，单个军人队列、交接班正规秩序、小区基本情况、应知应会试题26题、安全管理知识、突发事件应急处理措施。4、上岗时注重岗位实操，工作流程，勤务用语，服务意识、礼节礼貌，试用期20天进行全面考核，考核不合格的员工进行试用期不合格，试用期合格的员工后签订岗位责任书。5、优化机制、定岗

7、调薪，评等级发放工资（可分为一级、二级、三级员工）。三、优化机制、充分发挥骨干作用有了制度，有了人才，就应干出象模象样的事。只在把三者结合起来，让有用的人在规定的制度内去做有用的事，独当一面的去负责、去工作。这样骨干就形成了，企业的框架也就形成了，分工负责的流程也就得到了落实。如何发挥骨干的作用呢？1、把有能力的人当骨干用。这是让其充分发挥胜任本职工作的能力，独当一面的开展工作，把发现问题、分析问题、解决问题的能力运用出来，减轻上级