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1、大宝化妆品网络公关方案北京鼎浩互动营销顾问有限公司2009年5月互联网发展状况大宝网络现状网络公关目标目录网络公关策略策略实施媒介安排关于大宝的“换装事件”互联网发展状况中国互联网络信息中心最新数据：截至2008年底，我国网民规模达到2.98亿人，网民规模稳居全球第一位。我国网民规模依然保持快速增长之势,较2007年增长41.9%。2000-2008年中国网民规模与增长率网民总体规模进一步增加DCCI互联网数据中心数据显示：互联网“购买影响力”显著高于中央电视台。DCCI互联网数据中心最新数据显示：用户“第一接触”媒介，互
2、联网排第一，占67.1%；手机排第二，占10.9%；中央台排名第三。互联网对消费决策的影响力艾瑞咨询最新数据显示，用户数最高的网络应用为网页搜索，博客和社区分居第二、三位。博客、社区增加了互联网用户对信息的依赖，成为人群停留时间最长的媒体形式。论坛社区成为消费人群获取信息的主要途径，社区网民具有很高的分享和参与积极性。网民行为分析网民对互联网作为信息渠道和沟通交流的认可度较高，互联网作为生活助手的价值也逐渐显现，网络服务的多方位逐渐增加了用户对互联网的依赖（数据来源CNNIC第23次中国互联网络发展报告）。网民对网络的认同
3、感未来一切皆网络……大宝网络现状大宝在网页搜索、企业品牌新闻搜索、及论坛搜索结果中，与隆力奇表现相当，但与网民最关注的国产化妆品佰草集和网民最关注的大众化品牌欧莱雅相比，大宝都远远低于这两者在网络上的声音；新闻资讯网页网页7,41024/月251,000198,0007,430261,00061,800论坛89,09440,595842,0001,750,0005,330154,999841,0004,700,0001,470,00044,73017/月38/月324/月网络信息总量2008年全年网民最关注的大众化妆品牌是
4、巴黎欧莱雅，关注度7.35%。排名第二的是玉兰油，关注度4.44%。姬芮(ZA)排名第三，关注度为3.70%。大宝没有上榜，排在10名之后。2008年国产化妆品牌中最受关注的是佰草集，关注度为13.86%，领先优势明显。自然堂、屈臣氏两品牌分别排名第二、第三位，它们的关注度也比较相近，分别为8.68%、8.12%。而大宝排名第七，关注度为5.94%。网民对化妆品品牌关注度正面评价：产品体验：1.吸收快；2.产品温和；产品价格：1.便宜实惠；2.性价比高；3.价廉物美又好用品牌美誉：1.亲民；2.老品牌，值得信赖；3.国货中
5、的精品；负面评价：产品体验：1.用大宝皮肤会变黄；2.速消眼角皱纹蜜:太油腻,味道也太香,和眼霜不太搭调，用了眼睛肿了；3.大宝的眼霜使用后，眼周起脂肪粒了；4.最近用大宝觉得很不错,但朋友劝我别用了,因为含铅量超标!产品包装：1.亮白修护眼霜，包装设计不合理；品牌口碑：1.说实在的,我也不喜欢强生收购的这种行为，不知道为什么,一想起这件事就觉得恶心。2.以前用大宝很放心，实惠又好。但强生劣迹斑斑，不放心VS大宝网络口碑现状大宝在网络中的关注度相对较低，与欧莱雅、佰草集等品牌相差甚远；大多数网民只对大宝SOD蜜有清晰的认知
6、，对大宝的其他产品了解很少；网民对强生收购大宝事件非常敏感，绝大多数网民持反对态度。大宝网络口碑存在问题网络公关目标通过对大宝其它产品的推广，拉动销售提升；针对大宝换装，做好网络舆情监控，预防危机发生；通过网络互动，提高大宝品牌的网络知名度。网络公关目标网络公关策略百度数据显示：2008年，色斑及面色暗沉是网民重点关注的肌肤问题。两大肌肤问题关注度分别为23.52%和20.86%，祛痘成为2008年网民第三关注的肌肤问题，关注度为17.32%。网民关注的肌肤问题百度数据显示：2008年网民最关注的美容部位是脸颊，关注度为4
7、9.55%。网民第二关注的美容部位是眼睛，年度关注占比为14.23%。网民关注的美容部位大宝的困境大宝SOD蜜始终是大宝的拳头产品，其销售额占了大宝80多个产品总销售额的80%以上。大宝SOD蜜人群定位为男性百度数据显示：互联网男士化妆品的关注度仅为2.95%，女性化妆品更被关注。整个化妆品市场，男性化妆品只占2.95%的比例。大宝SOD蜜的推广已经做得很成功，在此基础上进一步提升的空间很小，我们应该怎么办？我们发现最受网民关注的大宝产品：大宝SOD蜜1眼袋霜（茉莉香型）2美容洗面奶3速消眼角皱纹蜜4大宝产品网友消费排行榜
8、:大宝SOD蜜1美容洗面奶2眼袋霜（茉莉香型）3速消眼角皱纹蜜45眼霜（依萝娜香型）数据来源：YOKA时尚网腋下脱毛香乳5网络上关注大宝产品的用户集中为18-30岁的年轻女性，大宝的网络用户群体非常庞大。我们发现大宝网络目标人群18-30岁的年轻女性；有着一定的文化修养，但又属大众消费阶层；对生活质量有
