对部门经理的绩效管理实务培训课件.ppt

《对部门经理的绩效管理实务培训课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、绩效管理实务2009年3月11日广州良基演讲人：朱鹏章1学习目的1、掌握绩效考核对公司和员工的价值，使学员能运用所学正确理解和支持绩效考核。2、了解公司推行的绩效考核的方法和流程。3、掌握中层管理者在考核中的角色和责任。2课程大纲一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效管理三、绩效管理的辅助制度四、绩效面谈3一、主管人员对绩效管理应有的认知4１．绩效管理的意义绩效单纯从语言学角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。定义：绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及

2、效率方面的完成情况。5绩效考核绩效考核是指依据某些特定指标对绩效所进行的评价。这些指标涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、成长、管理及社会责任等企业经营的一切条件。6绩效管理绩效管理的目的不在于考核部属，而是通过一种系统的方式来取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现，以及工作进度状况，然后通过「评估」与「反馈」来改进部属的工作表现，并进而发掘部属未来发展的潜力，以协助部属开拓更宽广的职业生涯发展空间，也以此让企业获得更好的发展。7绩效考核与绩效管理绩效考核不等于绩效管理；绩效考核只是绩效管理的一部分；只做考核而忽略其他环节

3、—失败！关键词：绩效考核不等于绩效管理！8绩效管理是什么绩效管理是一个持续的交流过程；该过程由员工和主管达成协议来保证完成；协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：1、期望员工完成的实质性的工作职责；2、员工的工作对公司实现目标的影响；3、以明确条款说明“工作完成得好”的含义；4、员工和主管间如何共同完善和提高绩效；5、以什么标准来衡量工作绩效；6、指明影响绩效的障碍并排除。9绩效管理的工作循环绩效管理最有效的环节：——持续的沟通。关键词：去掉沟通就不是绩效管理！10错误的指标量化指标降低办公用品损耗。在本月将办公用品的损耗率降至1％。提升客户

4、满意度。本月内确保客户投诉率为零按时完成销售计划。本月计划完成回款200万美元，完成销售目标300万美元向关键客户电话推荐新产品。向重点客户推荐公司新产品，确保于8月28日前与每个重点客户进行一次有价值的市场交流、电话或面谈交流记录，并形成《关于新产品的市场调查反馈报告》考核指标的量化11对于企业而言企业需要有效地将目标分解给各个业务部门及员工，并使其都朝向共同的组织目标努力。企业的运营本身需要监控目标在达成过程中各个环节的状况，了解各个环节上的工作产出，及时发现问题并予以解决。企业需要配置最有效的人力资源，以便高效率地达成目标。可以通过调配，

5、使员工充分发挥优势，也可以加强对现有人员的培训，提高企业战斗力。12对于管理者而言管理者需要将目标传递给团队中的每一位成员，并取得他们对目标的认同，以便所有团队成员有共同的努力方向。企业的目标不是管理者靠自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工头上。管理者需要找机会告诉员工你对他的期望，使员工了解自己各项工作的重要顺序和绩效标准。管理者最重要的才能是发挥下属才能的才能管理者最重要的作用是发挥团队作用的作用——《实战执行力》13“认同”的4项原则1.凡未经双方认可的目标，不能称为绩效目标，不能列入考评的对象；2.凡是双方认可的绩效目标

6、，应当有定量的或者定性的标准，并且双方理解一致；3.凡是双方认可的绩效目标，双方应当明确完成的好处，不能完成的后果，确立“绩效标准”和考评时间；4.双方签字。14对于员工而言员工内心需要了解自己的工作绩效，了解上级对自己的评价，避免由于不了解自己的绩效而产生的盲目和焦虑。员工希望自己的工作成绩得到他人的认可与尊重。员工也希望了解自己工作中有待于提高的地方，并希望能制定出改进计划。15２．绩效与人员管理绩效=能力态度环境××16人员分析方格能力态度人财人材人才人在人杰人裁人精人干17３．传统考核与绩效管理的比较比较项目传统考核绩效管理目　的奖惩绩

7、效改进重　点过去表现将来表现考量点整体结果细节过程结果选拔人财培育人财对象以人为主以事为主主管角色审判长教练行为差异控制监督咨询协助执行方式回忆与记录立即反馈员工反应被动抵制主动合作18教练指导的四个步骤：说给他听做给他看让他试试看反馈：评价19绩效管理的关注点态度、思想结果能力、行为思想有多远，我们就能走多远。20４、绩效考核的方法◇平衡记分卡◇关键绩效指标法◇目标管理法◇360度绩效考核法◇关键事件法…………符合企业实际的就是好的。21５、绩效管理的推动22（1）员工的困惑：困惑－－这样考核来、考核去到底有什么好处？又是规范化，又是考核，搞

8、这么多花招，哪还有精力做事……天天讲管理，天天谈管理，市场还做不做？管理体制是为市场服务，不以市场为主，这管理还有什么意义？23“公司又耍什么新花样”