《部门经理实务》PPT课件

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1、部门经理工作实务华联发达兴旺、华源发公司2010年4月课程介绍部门经理，有的公司称为部长，或是部门主管。从级别上来说，部门经理属于公司的中层干部；从权限上来说，部门经理从管二三人到几十人不等。部门经理虽然权力不大，职位一般，手下也就那么几个人，却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。部门经理既是管理者，又是被管理者，这使他一方面要受总经理的领导，当好参谋，做总经理决策的执行者；另一方面又是本部门的领导，负责本部门的运作和日常管理。同时，部门经理每天都要面对上司与下属，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问的。因此，部门经理

2、：一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈，即使在条件有所欠缺的情况下，也要创造条件，力争把事情做到最好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是事必躬亲，而是要讲究领导艺术，充分调动下属的积极性、主动性，把自己手下的人带好。从今天开始,给大家介绍的是有关部门经理进行日常管理的工作内容。这些部门经理管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、学会逐级授权、部门经理责任制、幽默管理、人性化管理以及时间管理等话题，是多年以来比较新颖的。希望能为紧张繁忙的各位经理开启心智，有所启发,，各章之间有一定内在的连贯性，所以希望大家能够与自己的工作联系,理出自己

3、的工作思路.课程的主要内容如何正确认识部门经理角色部门经理必备的个人素质制定部门工作计划部门工作分配部门人员招聘与配置部门员工培训部门绩效考核如何将沟通进行到底怎样建立高效率的团队如何减缓部门压力由于这是一个管理思维的体系，所以希望大家能一步步地深入，结合自已的工作，看那些方面做得是比较好的，比较规范，那些方面是可以改善的，加以改进。要求：1.对自己负责，不欺骗自己2.边看边写出自己的改进方法3.把有所启发的运用到工作中随着公司业务发展和规模的扩大，对于直接负责公司经营活动的部门经理来说，肩上的担子也越来越重，所承受的压力也越来越大，对部门经理自身的要求也就越来

4、越高。那么，如何才能顺利实现从普通员工到部门经理的过渡呢?第一章部门经理的角色定位1.经理是人才而非人手2.部门经理不是主管3.经理是既管又理的人4.是负责部门业绩的人5.是综合各方面关系的人引　　言部门经理直接负责公司经营活动，所承受的压力越来越大，对自身的要求也越来越高。角色定位，就是明确其授权、沟通、控制、激励等各项职能。1.1部门经理的角色定位1经理是人才而非人手企业的强弱要看其各类有特长的”人才”是否众多而且齐全，而不只求“人手”多。2部门经理不是主管经理不是主管人，而是引导部下把事情做好的人。经理不必事必躬亲，要有真才实学，必须名副其实。3经理是既

5、管又理的人经理的角色不是凭其权威，颐指气使，管教、谩骂部下，而是要讲理，用注重理性的言传身教的方式来管理员工。要追求管理得“合理、合情、合法”4是负责部门业绩的人部门业绩的90%来自员工，经理的真正贡献率只有10%,反之，如果部门业绩出现问题，经理应负90%的责任。也就是说，在一个部门中，有过则将过由上往下记，有功则将功从下往上记。5是综合各方面关系的人企业的经理是两面人，扮演着承上启下的角色。他在部属面前的言行，有如上司一般，要人人敬畏，但在上司面前，他又成了企业的“伙计”。经理角色表描述主要活动人头面人物象征性领袖，为了法律等社会因素而必须从事一些例行工作庆

6、典、身份要求，接受别人宴请及宴请别人领导者负责激励并使部下完成工作，负责监督、训练等相关工作几乎所有与部下有关的相关的管理活动联系者维持一个自身发展的与外界进行住处交流的网络信件往来，其他与外界的沟通交流活动信息侦测者寻找和接受广泛的有用信息，以得了解组织及面对的环境，成为企业的神经中枢处理一切信件和相关的接触事宜，主要为了获取信息传播者将由外界或其他部门得到的信息告知部下，有些是现成的，有些必须分析管理为了达到传达住处的目的而将信息传给组织内部的人们，并与部属保持联系发言者将组织的计划，政策、行动成果等让外界知晓把信息传给外界人士决策创新者为组织寻找机会并创造

7、、带动变革，监督计划的设计设计策略及变革，创新改革计划解决纠纷者当组织面临重大的意想不到的困难时，负责协调统率行动拟定与执行应付纷扰及危机的策略和行动资源分配者负责将组织的所有资源做最适当的分配，以利于重要决策的执行安排日程，运用职权，从事涉及预算及有关工作的规划活动谈判者有重要谈判时，代表组织与外界谈判总结:经理既要尽力而为,领导部属完成上级交给的任务，又要恪守“伙计”的本分，设法争取上司的支持与信任，才能顺利完成任务。1.2部门经理的五大职能1.部门内部控制检查工作是否按计划，标准和方法进行，发现偏差、分析原因、及时纠正，以确保组织目标的实现。在衡量绩效时如

8、果没有发现偏差，就让活动