前台接待来客的基本流程.doc

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前台接待来客的基本流程：1、待客人进门后前台应起身问客人的来意。问：请问您找那位？客人说找的人是我们公司人员。问：您是否和他有约？客人说和他有约前台：请来访客人在前台登记并将“来访顾客”牌拿给客人，然后通知公司人员，确认无误后请公司人员将客人带进去。2、每天早上见到xx总问：xx总请问您今天有约吗？冯总说：今天没有约任何人如：有客人来访说是找xx总，一律说xx总不在冯总说：有约的问：请问他贵姓，什么时候来访前台：是xx总约的客人，请客人先登记并拿“来访顾客牌”拿给客人，然后给xx总打电话问：请问xx总在办公室吗？冯总说在，就说您今天约的某某在前台，是否让他进去Xx总说：带进来，前台将客人带进xx总办公室。需要的应送茶进去，说某某请慢用。3、如有客人说是来找公司总监或经理的前台：热情的接待，先让客人登记并拿“来访顾客牌”给客人，然后通知总监或经理并问是否让客人在会议室或洽淡室里等一下，同意后，前台将客人带过去。进门前说：请进、说您请坐。麻烦你稍等一下，我们总监或经理稍后就到前台：给客人倒杯送进去，说请慢用面试人员的接待：1、凡是来面试的人员先登记，然后拿“天行健应聘面试表及公司月报”让面试人员到会议室或洽淡室里填写，回到前台通