天津市养老院信息化建设方案.docx

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1、天津市养老院需求调研情况汇报目录1.调研概述32.现状分析42.1业务梳理42.1.1入院流程42.1.2出院流程52.1.3转科流程62.1.4医疗流程72.1.5免疫接种与预防疾病流程82.1.6库房管理流程92.1.7维修管理流程102.1.8康复管理流程112.1.9业务管理流程122.1.10营养评估流程132.1.11订餐管理流程142.1.12食谱管理流程152.1.13膳食库存管理流程162.1.14住院处管理流程172.2现状分析183.技术方案193.1建设内容193.2系统架构203.3功能架构213.4功能描述213.4.1养老评估管理213.4.2医疗服务管理233

2、.4.3护理服务管理263.4.4膳食服务管理333.4.5康复服务管理403.4.6社工服务管理423.4.7业务管理473.4.8财务管理553.4.9总务管理613.4.10办公管理633.4.11系统管理644.工作量评估645.实施计划661.调研概述本次天津市养老院数字养老院管理系统第一阶段调研工作，自2012年3月1日开始至2012年3月22日结束，进行了历时22天用户需求调研工作。先后走访了业务科、医政科、护理部、社工科、康复科、老年病科、关怀科、介护科、介助科、自理科、颐养科、财务科、总务科、膳食科等14个科室。对于天津市养老院业务已经有了较为深入的了解，将为数字养老院管理

3、系统建设奠定坚实基础。2.现状分析2.1业务梳理2.1.1入院流程2.1.2出院流程2.1.3转科流程2.1.4医疗流程2.1.5免疫接种与预防疾病流程2.1.6库房管理流程2.1.7维修管理流程2.1.8康复管理流程2.1.9业务管理流程2.1.10营养评估流程2.1.11订餐管理流程2.1.12食谱管理流程2.1.13膳食库存管理流程2.1.14住院处管理流程2.2现状分析1、信息化基础薄弱天津市养老院当前信息化的一些基础信息采集不足，无法满足信息共享、统计、查询的业务需要。例如：缺少护理日志登记，护理科室无法细化每名护理人员的工作量，同样无法了解每位老人得到的服务，更无法有针对性地提高

4、服务质量。2、信息流转不畅信息的传递依靠传统方式，缺乏高效流转，且流转渠道不畅。各个科室需要一些其他科室提供信息以开展本科室工作，但是由于信息传递效率较低或流转路径繁多，造成信息传递速度很慢。例如：护理科室需要了解老人家属的联系方式，需要自行统计或者沟通业务科获取；业务科需要各护理科室床位情况，需要自行下科室搜集或责成护理科室报送。3、标准化程度不高在养老院的实际工作中缺乏一定的行业或岗位规范、标准。例如：老人入院评估的结论语各有不同，一方面评估体系需要完善，同时评估结论也需要规范的标准化要求。4、缺乏查询统计通过一段时间调调研，我们了解到各个科室普遍缺乏对于本科业务信息的查询统计功能。例如

5、：护理部需要意外伤害、噎食、皮肤病、皮肤压伤等方面的查询和汇总统计功能。3.技术方案3.1建设内容天津市养老院数字养老院管理系统是以养老评估体系为基础，以养老服务标准为依据，以养员档案为核心的综合养老服务系统。老人从入院开始即接受周期性地养老评估，养老机构根据评估结果改进养老服务标准，为老人提供个性化服务，形成养员档案，为天津市养老院各项管理服务提供的核心依据。3.2系统架构3.3功能架构3.4功能描述3.4.1养老评估管理3.4.1.1医疗评估管理该模式实现对在院老人医疗方面的评估，用以对老人身体情况形成诊断，形成其他科室评估的医疗依据，主要包括个人健康档案登记（见附件1）、接诊记录的登记

6、和入住评估意见记录等工作。接诊记录主要包括：日期、接诊医生、主治医生、就诊老人、查体、辅助检查、诊断、评价、处理（长期、临时用药）。3.4.1.2护理评估管理该模式实现对在院老人护理方面的评估，用以确定待入院老人的护理基本，主要包括：入院老人评估表（护理组）、老人分级护理评估表等部分。3.4.1.3膳食评估管理该模式实现对在院老人膳食方面的评估，结合医疗诊断为老人入住在饮食和膳食医疗方面提出建议，主要包括：入院老人评估表（营养组）、营养体格检查等表单。3.4.1.4康复评估管理该模式实现对在院老人康复方面的评估，从老人的日常生活能力、认知能力、情绪等方面，提出建议。评估内容主要包括：Bart

7、he1指数评定表、简易精神状态检查表（MMSE）、Zung抑郁自评量表（SDS）、Zung焦虑自评量表（SAS）等部分。3.4.1.5社工评估管理该模块实现对在院老人的社工评估，主要针对老人的兴趣、爱好、心理、情绪等方面的建议。社工评估的主要内容包括：入住老人评估表（社工组）的登记及其评估意见。3.4.1.6评估标准管理该模块实现对评估标准的统一管理，便于养老机构各项评估使用。评估标准主要包括：评估编号、标准