电子商务-在线作业_B93855.docx

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1、电子商务-在线作业_B最终成绩：100.0一单项选择题1.下列不是网上产品的组合策略的是（　）　　新产品系列送货上门　　重新定位的产品　　间断的创新　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：送货上门　　知识点：2.成功CRM的关键要素是（　）　　组织信息　　客户　　价值　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：客户　　知识点：3.第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（　）和（　）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题　　商

2、家、消费者　　商家、银行　　银行、消费者商家、商家　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：商家、银行　　知识点：4.下面关于电子商务的说法正确的是（　）　　信息提供根据销售商的不同而不同　　交易对象是全球　　交易时间是规定的营业时间流通渠道是企业→批发商→零售商→消费者　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：交易对象是全球　　知识点：5.策略的评估标准有（　）　　价值　　远景　　智能　　流程本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：远景　　知识点：6.以下哪一种属于B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商

3、务模式？（）在线中介网上商店　　网上拍卖　　网上订阅　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：网上订阅　　知识点：7.不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为（　）　　拍卖的商品拍卖周期　　拍卖的时空限制　　拍卖的成本　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：拍卖的商品知识点：8.所谓CRM是指通过管理客户（　），提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。　　信息关系　　商品　　产品　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：信息知识点：9.电子商务网站

4、的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为（　）　　销售型　　功能型网络型　　技术型　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：销售型　　知识点：10.关系营销的运行原则主要有（　）　　互惠原则　　降低价格　　薄利多销　　额外赠送本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：互惠原则　　知识点：11.B2C电子商务是企业通过（　）向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。　　intranet　　交易中心　　internet　　零售商本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：internet　　知识点：12

5、.支付系统中涉及的两个层次，下层是（　）和（　）　　商业银行、中央银行　　商业银行、客户　　　　商业银行、商业银行中央银行、客户　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：商业银行、客户　　　　知识点：13.下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有（　）　　外部机构企业领导　　网上客户　　生产人员　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：生产人员　　知识点：14.正确的（　）是CRM成功的基础　　实施顺序　　策略制定需求分析　　技术选择　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：实施顺序　　知识点：15.

6、下列关于银行卡支付系统的说法正确的是（）　　交易额度与银行卡额度相同交易风险由持卡人承担　　事先付款　　不允许在线或离线检查　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：交易额度与银行卡额度相同知识点：16.网络银行利用（　）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。　　特色服务优势　　支付服务优势时间优势　　成本竞争优势　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：成本竞争优势　　知识点：17.数据挖掘的实施步骤有（　）　　现行系统调查与分析　　可行性研究　　建立模型建立规划进度表　　本

7、题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：建立模型知识点：18.下列以数字形式流通的货币是（）。现金电子现金电子支票支票本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：电子现金知识点：二多项选择题1.物流管理是对（　）的管理　　物流系统诸要素　　物流活动中具体职能　　包装搬运　　物流活动诸要素　　本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：物流系统诸要素　　

8、物流活动中具体职能　　

9、物流活动诸要素　　知识点：2.网络银行的特点是（　）　　internet/intranet技术　　无分支机构　　低成本　　　　独立的业务系统　　

10、虚拟化本题分值：5.0用户得分：5.0用户解答：internet/intranet技术　　

11、无分支机构　　

12、低成本　　　　

13、虚拟化知识点：