管理信息系统复习(从老给的范围整理出来的).doc

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1、第一章：信息及其度量1、（简答题）信息的概念：信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息的性质：①事实性：“输入的是垃圾，输出的一定是垃圾”②时效性③不完全性④等级性。通常可以把管理信息分为以下三个等级：⑴战略级(StrategicPlanning)、⑵战术级(Tactical)、⑶作业级(Operational)⑤变换性⑥价值性2、（简答题）信息的度量的判断标准（信息量的大小如何衡量呢？）：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。3、信息管理和知识管理（了解）信息管

2、理主要是对数据的管理，知识管理则是对思维的管理。知识有显性知识和隐性知识之分。显性知识可以用语言文字来表述，而隐性知识要靠在实践中摸索和体验来获得，只可意会不可言传，其包含的经验、技巧难以共享，因此，对知识，特别是隐性知识进行管理，显得尤为重要。4、系统：是处于一定环境中相互联系相互作用的若干个组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。信息系统的类型（选择题）：①作业信息系统任务：处理组织的业务、控制生产过程

3、和支持办公事务，并更新有关的数据库。组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。②管理信息系统(MIS)管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。5、信息系统对计划的支持（简答题）①支持计划中的反复计算（演示：利润计划）②支持对计划数据的快速、准确存取。1）定额数据库2）计划指标数据库3）计划表格数据库③支持计划的基础—预测④支持计划的优化（演示：生产计划优化

4、）6、决策的科学化向那些方面发展？（简答题）1、用信息系统支持和辅助决策2、定性决策向定量与定性相结合的决策发展3、单目标决策向目标综合决策发展4、战略决策向更远的未来决策发展7、决策问题的类型：①结构化决策②非结构化决策③半结构化决策 结构化非结构化战略性决策厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策作业计划作业调度广告宣传业务性决策库存补充奖金分配选择销售对象（判断属于哪方面的结构化、非结构化？）8、（简答题）管理信息系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备等进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，以提高企业竞争优势，提高效益

5、和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。管理信息系统的特点：1．面向管理决策（课本上：它是一个为管理决策服务的信息系统）2．综合性（课本上：它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统）3．人机系统（课本上：它是一个人机结合的系统）4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统（课本上：它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统）5．多学科交叉的边缘科学（课本上：它是多学科交叉形成的边缘学科）9、管理信息系统结构的综合（简答题）横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来

6、。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。10、（论述题）信息处理与人1）在信息处理中，计算机的长处在于：①能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析②能够仿真应用环境和真实的管理系统③能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。2）人在信息处理上的特点是：①能够根据经验和大量知识进行模糊推理。②善于处理各种与人有关的问题。3）如何做到人机和谐？①人性化界面②人与机器的合理分工③提高终端用户的计算能力④加强培训11、（选择题或简答题）基本MRP建立的两个假设：一是生产计划是可行的，即假定有足够

7、的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。12、（选择题或简答题）1）数据处理：是指把来自于社会经济活动的各个领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据的过程。2）数据处理的目的：①把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式；②从大量的原始数据信息中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息作为行动和决策的依据；③利用计算机科学地保存和管理数据，便于人们利用这些信息资源。13、（简答题）数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、工作人员14

8、、（不要背，但一定要懂得运用）1）概念模型是按用户的观点对数据和信