要想成功背话术.doc

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1、要想成功背话术--美容院绝密销售话术顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。答：1.没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点定金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行。2.没带钱没关系，我们有免费送货的小姐，可以给您送货上门。3.您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。4.没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下）答：1.效果绝对好，不用考虑了，是不是价格问题呀？我帮你算帐……您看，一次才几块钱，

2、您老公天天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。2.姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解你的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。3.效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。4.阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专门的美容师，而您老公又不懂美容。5.不要考虑，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧。问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏

3、的，再说您刚做了按摩，面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。o`问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。答：1.姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继承使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您办一张吧。2.现在效果挺好，回家您一洗脸就什么也没有了，再用别的品牌妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。3.效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，

4、就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张卡吧。问题五：我家有产品，我自己会做答1：您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您的产品都是滋养为主，我们不但滋养，美白而且深层护肤和非凡护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合你的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。2.家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的仪器效果会更好。3.您家的产品基本上是滋养为主的，是不是，而我们的皮肤护理是根据你的现状来解决问题，再加上我们这里有仪器，效果是完全不一样的，姐，您还是办一张全年的吧。问题六：我下岗了，生活都困难，没钱答：1.跟原来的生活相

5、比现在生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增加信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢。姐，我认为挺合算的，我给你办一张吧。2.现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买，再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗，现在不护理，等年龄大了，有钱也来不及了。3.不会吧，象您这么有气质的怎么会下岗。嗨，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢，姐，来我给你办一张吧。问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧答：买房确实是人生

6、中的一件大事，装修房子更辛劳了，女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子也装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。问题八：我没有时间做美容答：1.大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐我相信您可以的。2.姐，您到这个年龄该做护理了，防备胜于治疗，您一周只抽出两个小时就够了，时间是挤出来的，您中午睡午觉来这里睡就行了。问题九：确实做的挺好的，等我发了工资再来答：1.好的，不过你今天做了按摩，面膜，把毛孔都打开了，这个时候做上导入（刮痧）等吸收特别好，

7、再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以预定，先把护理做上。2.现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽度都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能再耽误了。3。别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间，季节衰老下去，要抓紧做护理。问题十：你们能保证我的效果吗答：1.没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。2.您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤也不是一天两天的