品管七大手法训练.ppt

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1、QC七大手法培训教材推行品管，始于教育，终于教育．QM质量管理QA质量保证QC质量控制QS质量体系IQC来料检验FQC线上检验IPQC过程控制OQC出货检验TQC全面质量管理TQMQMS质理管理体系QC七大手法管理人員五大使命----品質,交期,成本,服務,安全管理1.品質異常2.交期異常3.產量異常4.設備異常5.人員異常6…………QC七大手法管理的基本原則1.尊重人性----把工作人員的想法與意見有效發揮2.依PDCA的管理循環徹底執行----不停的轉動PDCA循環3.徹底實施標準化----做好管理的第一步.4.活用統計手法----統計方法收集數據,加以統計分析QC七大手法工作及

2、生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要用方法的，而品質管理（QC）手法就是能協助我們迅速且正確解決問題的利器之一。一般問題解決的程序約可分為收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜，就能收集到正確有效的資訊，並作出精準的判斷。QC七大手法QC統計手法1.QC七大手法----排列图、因果图、散布图直方图、管理图、分层法、检查表.2.新QC七大手法----关连图法,亲和图法(KJ法),系統图法,PDPC法,箭头图表,矩陣圖法,矩陣數據解析法3.統計方法----推定與檢定

3、,抽樣計畫,管制圖,實驗計畫法,相關與回歸.4.其他---抽樣技術,官感檢查,可靠度QC七大手法1.收集：須根据事实或數據說明。工具包括：查檢表（CheckList）,散佈圖（ScatterDiagram）、層別法（Stratification）。2.整理：釐清問題所在以作為判斷重大問題的依據。工具包括：柏拉圖（ParetoDiagram）、直方圖（Histogram）。3.歸納分析：主要針對原因與問題的關係，探討其相互關係與潛在的真因。工具包括：特性要因圖（CharacteristicDiagram）。4.判斷決策：針對問題所發生的原因，採取有效對策，加以處置。工具包括：特性要因圖、

4、統計圖中的管制圖（ControlChart）。问题与偏差的定义问题:理想的状态或目标与现状的水平存在差距就是问题.偏差:实际数据与平均值之间的差距就是偏差.质量水平问题理想的状态或目标现状或现实的水平第一章數據與圖表一.何謂數據?就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相三.數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據

5、,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．2.要清楚使用的目的．3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.第二章查檢表一.何謂檢查表?為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。(用來檢查有關項目的表格)二.檢查表的種類檢查表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、點檢用檢查表兩種。三、分類:記錄用、點檢用(1)記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.

6、其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別(b)位置別(2)點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表四、查檢表的作法(1)明確目的---將來要能提出改善對策數據,因之必需把握現狀解析,與使用目的相配合(2)解決查檢項目---從特性要因圖圈選的4~6項決定之(3)決定抽檢方式---全檢、抽檢(4)決定查檢方式---查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號(5)設計表格實施查檢五.查檢表的使用數據收集完成應馬上使用,

7、首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況.查檢表統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.查檢表操作者不良種類月日月日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他第三章層別法一.何謂層別法?層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不