情系信合-用心服务.doc

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1、情系信合用心服务作为**市**信用社一名始终工作在第一线与客户面对面打交道的临柜员工。在各级领导的关心和全体同事的帮助与支持下，我不断提高自己的思想素质、文化素质和业务素质。回顾这过去的一年工作以来，我深有一些体会：一、情系信合，对人对事常怀感恩之心现在时常听到一些这样的报道：全国连续几年积累下来共有千万失业人员，他们的问题值得人们关注，也常听到一些大学毕业生说：“今年我毕业了，可我也开始失业了”等等的一些话语。是啊！在充斥着激烈竞争和优胜劣汰的当今社会下，能够在信用社找到一份工作真是太幸运了。因此，我们要时时尽职尽责，敬重并热爱自己的工作，心中常怀一颗感恩之心

2、。一个人是不是怀有一颗感恩之心，决定了他对待本职工作的心态和对待他人的态度。我们感谢父母之恩会心存孝顺，我们感谢信合之恩会心存责任，我们感谢领导之恩会心存进取，我们感谢同事之恩会心存感激，我们感谢客户之恩会心存服务。只有这样，我们信合才能在当今激烈的金融行业竞争中立于不败之地，才能获得更好更快的发展。二、勤于学习，提高自身的综合素质当今社会，是知识经济的时代，没有知识将无立足之地。为此，这一年以来，我始终坚持学习省联社出台的各项规章制度及操作规程、文件精神；深刻的领会和学习科学发展观的3精神内涵、根本要求，用科学的人生观和价值观武装自己的头脑，保持清醒的认识，树

3、立正确的理想和信念；为了更好的提升自己的知识水平，我还认真学习有关银行业金融法律、法规以及信用社信贷、会计等方面的业务规章和业务知识，阅读一些有关金融、法律方面的书籍，努力学习业务技能，始终坚持“在工作中学习，用学习促进工作”的观念，提高自身的工作效率，同时加强自身廉洁自律、安全教育方面的学习，争做一名合格的全能信合人，更好的为顾客服务。三、换位思考，真诚的用心服务在当今激烈的市场经济中，金融机构服务水平的高低，越来越受到人们的关注。我所担任的柜员工作，是信用社对外服务的一个缩影，也是客户了解信合的一个窗口。要想提高服务质量，留得住客户，我们必须时常的换位思考一

4、下，为客户着想，争取得到客户的信任，达到互利双赢的局面。在工作中，我始终坚持“一切为了客户，为了客户的一切”的服务宗旨，每天都按照省联社出台的《优质文明服务规范手册》中的标准来要求自己，努力做到仪表仪容更整洁一些，服务更真诚热情一些，本职工作更专业一些，工作效率更快捷一些，解惑释疑更耐心一些，服务技巧更灵活一些。对待客户怀有满腔的热情，认真接受客户提出的各种意见问题，在以后的工作中加以改进，用自己最大的热情和耐心为顾客排忧解难，并积极的向客户宣传信合的各项惠民方针政策，3使他们更好的了解信合，认识信合，争做信合的朋友。四、团结同事，切实做好自己的本职工作柜员的工

5、作是枯燥无味，每天近乎机械式的重复操作，可是整个过程却需要我们有着高度的责任心，才会使自己手中的工作有条不紊，忙而不乱。在工作中我始终坚持按原则办事，认真地履行好自己的岗位职责，把好关口，认真踏实，一丝不苟的做事；遇到自己不明白不清楚的问题，积极虚心的向同事们请教学习，取长补短，不断的提高自身的业务水平，对同事询问的问题总是热心解答，从不隐瞒，和同事们共同学习、共同进步，全面的提高自己的服务水平，更好的为客户服务。2009年已经过去，在这一年中，我在大家的关心和帮助下，认真履行了自己的岗位职责，也取得一定的成绩，但还有许多的不足地方有待在以后的工作中进一步提高和

6、完善。今年的成绩只能代表过去，在即将到来的2010年里，我将一如既往，努力拼搏，争取取得更好的成绩，向领导和同事们交上一份满意的答卷。3