传统企业应用电子商务的影响因素及对策.doc

《传统企业应用电子商务的影响因素及对策.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、传统企业应用电子商务的影响因素及对策　　【摘要】互联网应用是这个时代的基本特征，为这个时代打上深深的烙印，推动这个时代持续变革和创新。互联网向经济社会各领域渗透的速度之快、范围之广、程度之深，完美地诠释了互联网力量，让“互联网+”成为时代的标志性符号。作为经济社会的基本细胞，传统企业毫不例外地受到冲击，如何应用电子商务，是摆在传统企业面前的一道现实课题。　　【关键词】电子商务；运营；互联网思维　　一、影响因素　　传统企业应用电子商务是大势所趋，也是必然选择。现实中影响电子商务应用的因素是多方面的，不仅包含宏观政策、信息技术发展

2、、行业标准、消费者消费行为和消费心理、市场信用体系、信息安全、电子支付等客观因素，也包含企业自身因素。为了聚焦主题，本文主要谈企业自身的几个因素。　　（一）人才　　人才是企业经营中最具活力和创造力，也是最具决定性的因素。电子商务需要既懂技术、又懂商务、甚至懂管理的复合型人才，同时，这样的人才还必须在经营理念、思维方法和操作方法上，既要符合电子商务发展的要求，也要符合企业自身的实际情况，既能着眼当前，实事求是，又能高瞻远瞩，做出长远规划和布局。　　很多传统企业的电子商务团队都是非专业的草根团队，组建的运作团队达不到专业运作水准。

3、传统企业电子商务复合型人才比较少，限制了传统企业的电子商务深度应用，传统企业应该加强引进人才或培养人才来克服这个短板。　　（二）企业生产或服务方式　　电子商务的本质依然是商务，产品或服务依然是市场竞争的核心。企业生产什么、如何生产或者提供什么服务、如何提供服务，是影响传统企业是否运用电子商务和选择什么电子商务运作方法的决定性因素。那些生产或服务需要加强与消费者沟通的企业，对电子商务的需求会更加直接而强烈。电子商务本身就是对企业的生产方式或服务方式的改变，企业要不断地改进流程，发展柔性生产，特别是站在供应链的视角来调整，建立柔性

4、供应链，满足小批量、多批次的生产或服务，以适应电子商务的深度应用。基于柔性供应链的生产方式，可以做到先开展新款小批量下单试销，销售过程中发现爆款并快速翻单，且多次分批翻单。不过，这需要有精准化设计、精益化生产、弹性产能的预备、强有力的计划中心、可视化的生产线和单件流的生产车间。　　（三）电子商务运营能力　　电子商务运营能力是影响传统企业运用电子商务的路径选择的重要因素，可以划分为电子商务操作人员特别是核心负责人的运营能力和企业所构建的电子商务运营体系的能力。　　电子商务核心负责人运营能力指电子商务核心负责人所具备的综合素质和达

5、成企业电子商务目标的能力。电子商务核心负责人运营能力对于企业电子商务运营体系能力至关重要，同一个企业的电子商务，由不同的人负责运营，其市场表现可能完全不一样。电子商务核心负责人运营能力可以分为规划能力、产品策划能力、成本意识和监控能力、市场推广能力和数据分析能力等。　　企业电子商务运营体系能力指企业围绕电子商务业务所采用的业务平台、组织结构，所遵循的经营理念、战略策略、业务模式、运作流程，所调动的运作资金、产品（服务）等要素，作为一个系统的运作体系所表现出来的能力。　　企业电子商务运营体系能力表现为以下几方面。　　1.把握消费

6、者消费行为和消费心理的能力。　　对消费者消费行为和消费心理把握得越好，越有利于优化业务平台，改进业务流程，调整经营策略。从某种意义上说，传统企业向互联网转型，不只是适应互联网本身，而是适应被互联网深刻影响的消费者消费行为和消费心理。针对电子商务业务，在把握消费者消费行为和消费心理过程中，要刻意深刻理解粉丝经济和体验经济的内涵。所谓粉丝，是一种超出经济利益诉求之上的精神诉求。从根本上讲，粉丝是一种精神诉求，而非物质利益需要，虽然利益不可避免地存在，因此在聚合粉丝时，一定要挖掘出精神诉求。所谓体验，在强调便利性、舒适感的同时，更是

7、帮助用户自我实现的过程，是一种创造难忘感受的活动，这个感受给用户的记忆将长久存在。无论是从粉丝的角度，还是从体验的角度来把握消费者消费行为和消费心理，都要积极地引导消费者参与，并做好吸引顾客参与的相关规划和管理。　　2.经营理念和企业文化。《互联网思维独孤九剑》所列出的九大互联网思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，可以成为企业的经营理念。不管是什么样的理念或企业文化，在不同的公司都会展现出不同的形式。小米手机董事长雷军总结了互联网思想的七字诀：专注、极致、口碑、快

8、。在雷军看来，专注就是你能不能把你的精力集中到一点上，因为集中到一点，才有穿透力；极致就是你能不能把你的东西做到极致的程度，极致就是把自己逼疯，把别人逼死，如果你自己没逼疯的话，那可能没到极致；口碑就是超出预期的东西才是口碑，做得好，一定不会有口碑，要做得不是一般的好，才会有