人力资源管理师(一级)串讲整理.doc

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1、第一章1企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：①总体战略②业务战略③职能战略.人力资源战略处在第三个层级上2从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型。吸引策略特点:中央集权,高度分工,严格控制,依靠工资,奖金维持员工的积极性.投资策略特点:重视人才储备和人力资源投资,企业和员工建立长期的工作关系,重视发挥管理人员和技术人员的作用;参与策略特点:企业决策权下放,员工参与管理,使员工具有归属感,重视发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。3企业内部环境和条件1）企业文化2）生产技术3）财务实力4企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系企业竞争

2、策略企业文化人力资源策略廉价竞争策略官僚式+市场式吸引策略优质产品策略家族式+市场式参与策略创新产品策略发展式+市场式投资策略5企业集团职能机构有以下几种形式：1）依托性职能机构,即“两块牌子，一套管理人员”优点：a减少管理层次，精减机构和人员，提高工作效率b集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾；具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营。缺点：a集团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，工作量加大，容易造成失误b集团公司的总经理和职能部门可能

3、由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益，或者怕其他成员企业说自己偏袒本企业，而不敢果断地处理问题。2）独立性职能机构优点：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点：难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。3）智囊机构及专业公司和专业中心。6什么是人力资本：人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量。也就是说，人力资本是体现在人力资本身上的以人力资源的数量和质量表示的一种非物质资本。7企业人力资本的含义：根据人力资本的定义，可将企业人力资本定义为：企业全

4、体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。108企业集团人力资本管理的内容：①人力资本的战略管理②人力资本的获得与配置③人力资本的价值计量④人力资本投资⑤人力资本绩效评价⑥人力资本激励与约束机制9人力资本战略实施的模式：①指令型②变革型③合作型④文化型⑤增长型第二章1胜任特征的冰山模型1）可见表象（冰山上）：即基础性（基准性）胜任特征（能测得到的）：知识（基本、专业、相关）、技能（将事情做好的能力）；2）深藏内涵（冰山下）：即鉴别性胜任特征（表面看不到的）：社会角色（在他人面前自我形象的表现欲）、自我概念（自我评估、自我

5、认识、自我教育）、自身特质（自身特有的典型行为方式）、动机（决定外显行自然稳定思想）。2沙盘推演测评法的优点和不足优点：①场景能激发被试的兴趣；②被试之间可以实现互动③直观展示被试的真实水平④能使被试获得身临其境的体验⑤能考察被试的综合能力。总之，沙盘推演要求被试能全面、灵活地运用管理知识，如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策、决策等方法，考察被试的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作精神。沙盘推演所具有的竞争性、趣味实用性和实战性是其他人事测评方法难以比拟的。缺点：3公文筐测试法优缺点优点：①公文筐测试的适用对象诶中高层管理人员，它可以帮

6、助组织选拔优秀管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员；②公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，二是业务角度；③公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每一份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌。④考察内容范围十分广泛；⑤情境性强。缺点：①公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难；②不够经济；③被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制；④试题对被试能力发挥的影响比较大。4总流动率的计算：员工总流动率=某时期内员工流动的总数/同期的员工平均人数×100%；主动辞职率=某时期内主动离职的员工总数/同期的员工平均人

7、数×100%；被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%；员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%。5员工留存率与流失率员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%；员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%或者：员工留存率=1—员工流失率。106防止流失率的办法：对员工工作满意度的测量与分析评价；员工对其在企业内未来发展的预期和评价；员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响：a对企业内员工进行访谈或问卷调查；b对流动的员工进行

8、访谈及跟踪调查；c对同行业、同类企业的