单选-考试资料----央企班组长岗位管理能力资格认证.doc

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1、（一）单选第1题沟通的目的不包括A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己答案:C第2题导致人们行为的基本因素不是A.紧张B.自我实现C.压力答案:B第3题马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括A.依恋需求B.社会需求C.安全需求答案:A第4题内部驱动因素包括A.保健因素B.激励因素C.环境因素答案:B第5题矫正一个受外驱影响的行为，只要A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育答案:A第6题进行行为塑造，应该A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥答案:B第7题帮助他人学习的基本方法有：A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可B.当

2、他做出你不希望的行为，及时进行批评C.对他的行为给出规范，强制他行为答案:A第8题以下那种方式是最有效的认可方式A.至少你目前做得很好。B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。C.你还真有两下子。答案:B第9题肢体语言所表达的占全部表达信息的A.7%B.38%C.55%答案:C第10题以下哪句话没有表达出同理心？A.没想到你受了这么多委屈。B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？C.这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。答案:C第11题以下哪个问题是开放式问题？A.他说的观点对不对？B.对于这个问题您怎么看？C.这个计划可行吗？答案:B第12

3、题概括总结的目的是A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。C.让其他人参与到沟通当中。答案:A第13题确认他人的理解不应该A.提封闭式问题确认理解。B.提开放式问题确认理解。C.要求对方举例佐证答案:A第14题当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该A.确认自己的理解。B.确认对方的理解。C.倾听。答案:C第15题提出进程建议的主要目的不包括A.控制时间B.达成共识。C.邀请他人加入。答案:B（一）单选：第1题王海的“五型班组”是A.管理型、技术型、学习型、合作型、效益型B.管理型、技能型、效益型、创新型、

4、和谐型C.管理型、学习型、改善型、经济型、和谐型D.管理型、技能型、学习型、效益型、和谐型答案:B第2题如何解决班组长不会总结管理经验的问题A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，没有文化的班组长是愚蠢的基层干部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开始吧。D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能。答案:C第3题企业文化的三层结构A.高管的领导力、中层的协调能力、基层的

5、执行力B.对外的形象、内部的控制、深邃的哲理C.卓越的领导、高效的中层、充满活力的员工队伍D.内部策划、中间协调、对外的表象答案:B第4题如何把企业文化搞好A.企业领导会搞就可以了。B.请咨询公司帮助搞比较好。C.让每位员工理解，大家共同实践。D.企业规模足够大才有搞的意义。答案:C第5题企业文化建设中班组长的作用A.认真理解、带头实践、为员工作表率B.上传下达、双向沟通、宣传理解C.领导怎么说我们就怎么做D.向员工充分宣传，认真宣贯答案:A第6题班组长带队伍，带的就是作风A.一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多B.班组长主要是完成生产任务，与作风关系不

6、大C.好作风是言传身教带出来的D.搞班组文化主要是提高员工素质答案:C第7题团队管理的几个要素质A.人员、设备、安全、现场B.目标、技能、配合、沟通C.队员、队长、工具、方法D.业绩、岗位、分工、协作答案:B第8题企业文化不见成效的主要原因A.太难，不好搞。B.比较虚，不容易落地。C.不理解。D.不太适合中国国情。答案:C第9题为何说班组长是员工行为的样板A.员工与班组长接触时间最长B.员工认为班组长是他们的官，你怎么做，我就怎么做C.员工自有判断能力，知道该怎么做D.近朱则赤，近墨则黑答案:B第10题企业文化对员工行为到底起不起作用A.企业文化是高管层的事，对

7、员工行为不起作用B.人的行为受思想支配；员工行为受企业文化的作用C.认同企业文化，按公司的要求去做、弘扬企业文化D.优秀的企业都有良好的企业文化；员工行为标准很一致答案:C第11题班组团队管理的几个作用A.搞好工作、相互团结、共同提高B.相互学习、共同攻坚、提升管理C.搞好生产、管好安全、现场改善D.管好员工、管好班组、管好现场答案:B第12题团队管理如何用在现场改善上A.让员工多提合理化建议B.注重合理化建议的实施效果C.定目标，组团队，攻难题D.请设备、工艺、质量部门配合答案:C第13题兵器集团的“五好一准确”的五好是A.任务完成好、现场管理好、经济效益好、

8、安全生产好、精神文明好B