大部门绩效考核指标设计全案.doc

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1、20大部门绩效考核指标设计全案前言绩效考核工作关系到企业的业绩和个人的发展，关系到企业人力资源体系的建设和优化，是每家企业都要开展的工作。如何设计一个有效的考核体系，以优化考核流程和提高考核效率，是每一个绩效考核者和管理者都要面对的问题。考核体系的设计是一个系统工程。指标设计、方法设计、方案设计、制度设计，每一个设计都需要充分考虑到有效性和激励性，需要充分考虑到部门、岗位、人员，需要做大量的细节工作。“弗布克绩效考核设计与细化全案系列”旨在将绩效考核工作细化到部门、人员和具体的岗位上，提供优化的方案，以便于为广大企业的人力资源管理者提供一体化、详细化的绩效考核解

2、决方案，节省考核者的时间，提高考核工作的效率。本书主要针对各个部门的总体考核指标以及各个部门主要岗位的考核指标进行设计，共分5个层面，即部门指标设计、岗位指标设计、关键指标设计、量化指标设计、定性指标设计。部门指标设计：对20个部门的绩效考核指标进行综合设计。岗位指标设计：对部门不同岗位的绩效考核指标进行设计。关键指标设计：对不同岗位的关键绩效考核指标进行设计。量化指标设计：对不同岗位的绩效考核指标进行量化设计。定性指标设计：对不同岗位的绩效考核指标进行定性设计。目录第1章绩效考核指标体系设计第1节绩效考核指标体系构建1.1考核指标设计1.2关键绩效指标1.3量

3、化指标设计1.4定性指标设计第2节绩效考核实施与结果运用2.1绩效考核实施2.2考核结果运用第2章市场部绩效考核指标设计总指标市场部绩效指标第1节市场经理第2节市场主管第3节广告主管第4节公关主管第5节市场专员第3章销售部纯益考核指标设计总指标销售部绩效指标第1节销售总监第2节销售经理第3节销售主管第4节销售专员第4章研发部绩效考核指标设计第1节研发经理第2节研发主管第3节研发专员第5章技术部绩效考核指标设计第1节技术总监第2节技术经理第3节工艺工程师第4节技术专员第6章产吕开发部绩效考核指标设计第1节产品开发经理第2节设计师第3节工艺员第7章采购部绩效考核指标

4、设计第1节采购经理第2节采购主管第3节采购专员第8章生产部绩效考核指标设计第1节生产总监第2节生产经理第3节生产主管第4节车间主任第5节班组长第6节生产计划专员第9章设备部绩效考核指标设计第1节设备经理第2节设备工程师第3节设备点检员第4节设备管理员第10章安全部绩效考核指标设计第1节安全经理第2节安全工程师第3节安全管理员第11章质检部绩效考核指标设计第1节质检经理第2节质检主管第3节质量工程师第4节质检专员第12章工程部绩效考核指标设计第1节总工程师第2节造价工程师第3节结构工程师第4节电气工程师第5节暖通工程师第1节工程监理第2节施工员第13章物业部绩效考

5、核指标设计第1节物业经理第2节维修主管第3节环境主管第4节安保主管第5节车辆管理员第14章物流部绩效考核指标设计第1节物流经理第2节仓储主管第3节运输主管第4节装卸主管第5节调度员第6节配送员第15章财务部绩效考核指标设计第1节财务总监第2节财务经理第3节财务主管第4节会计第5节出纳第16章客服部绩效考核指标设计第1节客服经理第2节客服主管第3节排班主管第4节客户服务专员第5节今后服务专员第17章网络部绩效考核指标设计第1节网络经理第2节网络主管第3节网站编辑第18章行政部绩效考核指标设计第1节行政总监第2节行政经理第3节办公室主任第4节行政助理第5节前台接待第

6、19章后勤部绩效考核指标设计第1节后勤部经理第2节车辆主管第3节宿舍管理员第20章人力资源部绩效考核指标设计第1节人力资源总监第2节人力资源经理第1节招聘主管第2节培训主管第3节薪酬绩效主管第4节人事专员第21章综合管理部绩效考核指标设计第1节综合管理部经理第2节综合管理部主管第3节行政秘书第1章绩效考核指标体系设计第1节绩效考核指标体系构建1.1考核指标设计绩效考核指标设计是建立绩效考核体系的中心环节，为保证绩效考核指标的有效性，一般需下步骤进行设计。1.1.1岗位分析根据考核目的，考核者对被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的岗位职责和应

7、具备的能力素质、工作条件等韩星分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定出绩效考核指标。1.1.2工作流程分析绩效考核指标必须从流程上去把握，根据被考核对象在流程中扮演的角色、责任以及同上、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效指标。1.1.3绩效特征分析考核者可以使用图标标出各指标要素的绩效特征，按需要评估程度分档。例如，可以按照非评估不可、非常需要评估、需要评估、需要评估程度低、几乎不需要评估五档对上述指标要素进行评估，然后根据少而精的原则同的权重进行选取。1.1.4理论验证根据绩效考核的基本原理与原则，考核者对所设计的绩效

8、考核指标时行验证，保证其