医院工作人员绩效考核细则方案.doc

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1、卫生院工作人员月度绩效考核细则（30分）被考评人：考评时间：年月日总得分：考核项目考评标准评分方法分值医德医风、劳动纪律1、优质服务，发现与病人及家属争吵，一次扣5分；因态度原因病人投诉，一次扣10分。根据平时院长总值班、每周行政查房、平时突击抽查及现场查看情况、群众反映查实。152、收受红包，接受病人吃请，索要礼品，接受药品、器械商回扣者，发现一次扣30分。3、科室及个人私自收费，出售药品器材，发现一次扣30分。4、执行新农合、医保、低保相关政策，规范运作程序，运作中违规操作者，一次扣1分。5、擅自增加收费项目，提高或降低收

2、费标准，一次扣1分。6、医务人员相互拆台，不协作，一次扣1分；在职工内部闹不团结，争吵，搬弄是非，打击同行，论长道短的，查证属实者一次扣4分。7、对病人冷漠、推诿或争抢，工作拖拉、扯皮，不负责任，造成不良影响扣15分。8、衣帽不整（不穿工作服、不挂胸牌、穿拖鞋、短裤、背心等），网上聊天（打牌、玩游戏），非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班干私活，操作期间接打电话等，一次扣5分；上班时间喝酒，一次扣5分；不服从总值班或院长调度，一次扣5分；工作日打麻将赌博者，发现一次扣30分。9、因事外出，既不委托代班，又不交待去向，一次扣5

3、分。10、不执行技术操作规范，不参加突击性活动、急救病人等，一次扣5分；不执行会诊制度，私自转诊，拒绝参加会诊，一次扣2分；超服务能力接诊，不及时转诊，一次扣5分；医务人员门诊、出诊、急诊要随叫随到，违者一次扣1分。考核项目考评标准评分方法分值考勤1、执行24小时值班制度，按原计划排班表值班，严格请假程序；迟到5~10分钟扣1分；超过1小时者扣4分；无故一天未到岗者按旷工处理，三天未到岗者扣当月全部工资。现场抽查82、按时参加各类会议、学习、培训、考试考核及各类集体活动，违者一次扣2分。查看签到记录、各科提供资料及记录3、无正

4、当理由脱岗达5分钟，扣2分；超过1小时，按旷工一天处理；包庇脱岗，同等处理。4、保持信息联络畅通，对信息联系不及时，又未口头告知单位，每次扣1分。当时记录5、严格执行请假制度。请假者自行安排好代班及工作交接，逐级签批后方可离岗，违者一次扣2分；不按时销假者，每次扣2分。根据平时记录及科室提供材料6、事假：3天内科室内部调节，超过3天必须经分管院长审批，但不得超过1周；如既不履行请假手续，又超过一周者，按旷工处理。中心工作1、服从大局，团结友爱，各科室间相互协作，出现一次不团结协作者，扣2分根据平时掌握的资料及职工反应查实情况2

5、2、不积极配合完成中心任务的，一次扣2分；不服从抽调的，扣2分；不按要求完成中心工作的，扣2分。环境卫生1、保持科室及办公场所的整洁，医疗区实行全面禁烟，发现一处不卫生，每次扣1分。平时抽查，现场查看22、杂物及一次用物收集处理不及时，一次扣1分。满意度1、院内设意见箱，公布投诉电话，保持投诉渠道畅通，发现一次投诉，查证属实扣2分。现场问卷调查结合平时抽查情况32、每季度组织5~10名群众对医务人员满意度调查问卷。满意度小于80%，扣2分；70%以下，扣3分。卫生院医师医疗服务考核细则（70分）被考评人：考评时间：年月日总得分

6、：考核项目考评标准评分方法分值服务数量1、门诊人次完成，2分；每下降1%，扣0.1分；每上升1%，奖0.1分。根据每周业务查房，每月个人自查上报，考核组现场查看，工作量月结。102、住院人次完成，2分；每下降1%，扣0.2分；每上升1%，奖0.2分。3、辅检人次完成，2分；每下降1%，扣0.2分；每上升1%，奖0.2分。4、病历归档及时，2分；每少1份，扣0.1分。5、手术人次完成，2分；完不成，不得分。医疗服务质量1、严格执行各项制度，诊疗行为规范，15分。13项核心制度落实不够，一项扣5分；文书书写不规范，一处扣0.2分；

7、不按时完成各项记录，扣2分；项目填写不完整，每项扣0.2分；无谈话记录、无医师签名，各扣2分；无三级医师查房记录，扣2分；甲级病历率≥98%，每低1%，扣2分；丙级病历每份扣2分。402、严格执行手术管理制度，6分。手术审批制度不到位，扣3分；手术告知、签字不到位，扣2分；术前、术中、术后检查记录不完整，扣2分。3、加强入、出院病人管理，5分。新入院病人询问病史、体检不到位，扣2分；医患沟通病人未签字，扣2分；病人入院资料收集不全，扣1分；未在规定时间内上报，扣2分；离院未执行告知签字，扣2分；出院未及时结帐，扣2分，其费用负

8、担50%；住院患者回访率达80%，手术患者回访率100%，每下降1%扣0.1分。4、合理检查、合理用药，4分。不执行基本药物目录制度，扣2分；用药与病情不相符，每项次扣1分；无适应症而用二联以上抗生素，扣2分；未向患者讲明辅检目的，而盲目检查，扣2分；药品比例不符合规定的，每