2012年管理得失分析.doc

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1、2012年管理得失分析俗话说，有得必有失。就管理上，同样也是如此，有时，其所“失”远大于“得”。何为管理？管理即是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出

2、的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。而本着装修行业管理来说，管理是管理人员以自身为中心利用概念化、人际和自身知识技能等不同的技能将规划、组织、领导和控制这四种管理功能有机协调的，兼具效果和效率的去完成装饰行业中公司下发给部门的目标的一种行为制度。很显然，管理的好与坏确实能够让一个公司，乃至一个小小的部门正常的进行，从而完成所定目标，这就是它的“得”。就2012年以来，本部门--电销部，虽人员配备最少，但在我的带领下，大家在工作中相处愉快，共同学习，营造

3、了一个好的工作环境，可以说我们就是一个小家庭---温馨，和谐。各自都小有收获，不管是客户量或是签单方面还是在知识技能和对整个装饰行业的了解都更加深了一步，这是管理上的一大“得”，是我最值得为之感到自豪的。然而就其全年的业绩来看，我们部门却是最差的，这更不得不说是管理上的一大“失”。一个部门人员太少，这不是躲避失败的借口，这本就是失败者眷顾的措辞。一个团队不在于人的多少，而在于人精。而就一年多的时间，对本部门每一员的了解，我能确切的说他们都是很优秀的，但这问题出自哪里呢？纵观全年，尽管部门在每次活动营销中都能够

4、完成任务，却忽略了平时工作中大家的表现。平时工作中，大家的工作积极性并不稳定，并没有争取一天的宝贵时间，偶尔我不在时大家似乎一天没有一个工作安排或是安排了工作更没有一个自律性。往往只要某一位不开始认真工作势必影响到身边别的同事，团队失去了工作积极性，一盘散沙，更别谈工作。其次，就对一些有效客户跟踪不到位或是太迟，错失了机会等等。总结全年，按此算法，团队时间观念不足，浪费了太多的时间去认真工作，这期间，正好可以弥补我们所失去的。在接下来的工作中，我要加强管理方面的学习，提高自身的管理能力，即作出了以下措施以弥补

5、过往的管理过失：1、严于律己，起到一个带头模范作用;2、认真学习，提高自身知识方面的积累，从而带动团队，帮助大家解决切实问题；3、明确制定每天的工作安排，电话数量，并进行一天的工作交流，共同学习；4、了解每个成员的客户情况，有效的提出跟踪方案，将工作中的小失误做到更小，争取更大的机会。此为，从全年过失中总结的几点管理措施，相信只要自己认真去把它做好，其所“失”也会远小于“得”。2012年已经过去，过去的过去已成为历史，记载着曾经的心酸，而已到来的2013，相信过往走过的弯路将不会是无为的付出，怀揣着激情与动力

6、，相信，它一定很精彩，我坚信！---陈腾云