房地产售楼处销售流程图.docx

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1、聚珑阁销售流程1.填写客户资料交给行政专员录入电子档2.做好客户跟踪回访和记录工作3.分析客户抗性，为下次逼定做铺垫1.生日、节假日等节日问候2.日常活动邀约3.诚实、热情、客户疑难问题不回避。4.增加业主的转介绍客户领取发票、合同等必须签字《发票签收本》《合同签收本》等客户售后维系置业顾问应至少每周一次保持对客户及银行按揭贷款的持续回款进度跟踪。通知客户取资料填写《签约申请单》回款跟踪签约资料归档1.正确完整的整理客户签约资料2.交由销售主任归档1.将财务开具客户联发票交给客户，并签《发票签收单》礼貌送客2.开车：必须送至停车场不开车；3.不开车：必须至售楼处外送客1.凭财务缴款单

2、等资料，交由销售主任打印正式合同2.确保客户合同签字正确无遗漏。3.同时可办理银行按揭合同，手续。1.置业顾问填写《缴款通知书》交由财务签字；2.客户缴款。3.1.由销售主任录入合同信息打印。2.客户确认无误并签字1.客户签约资料准备齐全方可签约。2.有特殊优惠的，须《特殊优惠审批单》审核签字。1.与客户约定签约时间、准备资料2.银行按揭手续提前准备签订正式合同财务缴款打印签订草稿合同1.由归属置业顾问处理2.由最末轮接置业顾问处理礼貌送客1.开车：必须送至停车场不开车；2.不开车：必须至售楼处外。1.认购协议客户联，收据给客户2.其他认购资料交行政专员，整理后交开发商归档1.置业顾

3、问填写《缴款通知书》交由财务签字；2.客户缴款。1.确认房源销控，确认房源优惠；2.客户及置业顾问签字，优惠写在协议右上角；3.案场经理审核资料完整、正确后签字；4.开发商负责人审核签字。预告签约签约客服未登记信息的，置业顾问让客户填写《来访客户登记表》后带看样板间。1.愿意填写：交给置业顾问接待2.不愿意填写：必须提示置业顾问在进入样板房前完善客户信息1.新客户第一次到访2.之前来过，不记得之前的置业顾问，无回访，按照新客户接待财务缴款样板间通道介绍沙盘介绍样板间介绍会所介绍售后服务同行市调：最末接待负责接待认购资料归档签订认购协议送客不认购洽谈区促成1.多次到访老客户2.首次到访

4、新客户指定置业顾问接待3.离职销售老客户，由指定分配置业顾问接待老客户客服进门三问，确认客户属性1.您是第一次到聚珑阁吗？2.之前接待您的置业顾问是哪位？3.您是通过什么途径了解到聚珑阁的？填写客户登记表区位讲解新客户客服接待